获利世代(译自”BusinessModelGeneration:AHandbookforVisionaries,GameChangers,andChallengers”,AlexanderOsterwalder&YvesPigneur,早安财经出版,2013年8月,初版29刷)一书,简单的将所有的企业商业模式划分为九大要素,并描述如何建立、评估企业商业模式的方法。
一、商业模式九大构成要素及涵盖面:
1.目标客层:一个企业所要服务的一个或数个客户群。
大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边市场。
2.价值主张:以种种价值主张解决客户问题、满足需要。
顾客找上这家公司而非其他公司的原因:新颖、效能、客制化、“搞定”、设计、品牌、价格、成本降低、风险降低、可及性、便利性。
3.通路:将价值主张透过沟通、配送、及销售通路传递客户。
人力销售、网路销售、自有商店、合伙商店、批发商。
4.顾客关系:与每个目标客层建立并维系不同的客户关系。
个人协助、自助式、自动化服务、社群、共同创造。
5.收益流:成功的将价值主张提供给客户后,就会取得收益流。
(2).各种不同的订价机制。
6.关键资源:想要提供及传递前述的元素,所需要的资产就是关键资源。
实体、智慧资源、人力、财务资源。
7.关键活动:运用关键资源,所要执行的活动。
生产、解决问题、平台/网路。
8.关键合作伙伴:有些活动要着重外部资源,有些资源是由组织外取得。
建立伙伴动机包括:规模经济、降低风险与不确定性、取得特定资源与活动。
9.成本结构:各个商业模式的元素,会形塑出成本结构。
(1)成本驱动:固定成本、变动成本、规模经济与范畴经济。
(2)价值驱动:高度个人化服务
二、以三家不同产业之公司商业模式为例
1.Apple:i-Phone、i-Pad
(1)目标客层:大众市场
(2)价值主张:流行、创新的行动装置
(3)通路:零售、苹果商店、Apple.com
(4)顾客关系:品牌忠诚度、转换成本
(5)收益流:大量硬体收益、AppStore(30%抽成)
(6)关键资源:苹果商标、i-phone硬体、人、内容协议
(7)关键活动:硬体设计、行销
(8)关键合作伙伴:原厂委外制造、App提供者
(9)成本结构:人事、制造成本、行销及业务成本
特色:多产品但平台互通+品牌效应。
2.Pictet私人银行(资产管理)
(1)目标客层:有钱人及富裕家庭、独立财务谘询
(2)价值主张:为顾客量身订做的理财服务、金融商品及交易管理
(3)通路:个人网路、销售人员、交易平台
(4)顾客关系:私密的个人关系、关键客户管理
(5)收益流:管理费与谘询费、产品与平台费、交易费
(6)关键资源:品牌、信任、产品IP、交易平台
(7)关键活动:理财建议、产品研究与开发、行销及平台管理
(8)关键合作伙伴:其他产品提供
(9)成本结构:管理平台、研究与开发、私人银行工作者
特色:可分成”关系业务”、”产品创新业务”、及”基础设施业务”。
3.Gillette刮胡刀
(1)目标客层:消费者
(2)价值主张:刮胡刀、刀片
(3)通路:零售
(4)顾客关系:内建“绑定”
(5)收益流:购买1个刮胡刀,但频繁更换刀片
(6)关键资源:品牌、专利
(7)关键活动:行销、研究开发、物流
(8)关键合作伙伴:制造商、零售商
(9)成本结构:行销、制造、物流、研发成本
特色:低价或免费产品,与高毛利后续产品(通常是抛弃式)紧密连结。
三.商业模式分析在投资上的应用
1.以商业模式的九大构成要素对分析一家公司有较完整的架构及有助全面性的了解。
2.拆解商业模式后,可了解一家公司长期竞争力是否足够,并能有效观察公司营运的优缺点为何。超强的商业模式可能会有较高的投资评价,反之则较低。
3.产业景气趋势仍会影响公司获利变化,除此之外,长期产业趋势的改变,公司商业模式是否开始因应动态调整,也会对公司长期竞争力会有所改变。