鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。它是揭示过程输出缺陷或问题与其潜在原因之间关系的图表，也是表达和分析因果关系的重要工具和文档。
在MinitabWorkspace中画鱼骨图非常方便。
上面是制造类因果图
上面是服务和管理类因果图
（1）简明扼要地阐明要解决的问题，并将其填入因果图右侧——“鱼头”中。
（2）确定可能原因的主要类别，画出因果图的各个主枝。一般来说，对制造类问题，可以采用的典型分类方法是：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境，即5M1E分类法。对服务类或管理类问题，经常使用的分类方法是：人、政策、程序和场所设施，即4P分类法
（3）采用头脑风暴法，将问题的所有可能原因按不同的分类填入各个主枝中。根据需要，可在各个主枝上继续展开分枝。位于各个分枝上的，是下一层次的原因。
（4）检查并整理因果图，调整阐述含糊的内容，合并重复的内容等。
（5）团队成员对可能的原因进行充分讨论，确定少数可能性较大的原因，作为下一步调查和收集数据的重点。
（1）在矩阵图的上方填入过程输出缺陷的形式或关键过程输出变量。
（2）确定每一输出特性或缺陷形式的重要度，并给定权重数（1~10,10代表的重要度最高）。
（3）在矩阵图的左侧列出输入变量或所有可能的影响因素。
因果图或因果矩阵为后续的测量以及收集数据工作奠定了基础，它是过程分析的重要工具，也是项目工作中产生的重要文档之一。
在MinitabWorkspace中，“输出重要度排序”和“输入重要度排序”的结果是自动计算出来的。而且在软件中会自动生成如下的Pareto图。
结论
在MinitabWorkspace软件中，绘制因果图和因果矩阵很快速，而且工具之间是可以实现数据共享的（大家可以下载30天免费试用来体验）。特此说明，本文内容参考《六西格玛管理》第三版。