在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
○上班途中遵守交通规则，驾驶及乘坐摩托车必须佩戴安全帽。
○一线员工服装扣好扎紧，禁止佩戴领带，禁止穿拖鞋、背心作业，女工禁止披散长发和穿高跟鞋或裙子作业。
○不得擅离工作岗位，不得擅自请人代替作业或串岗操作。
○严禁员工酗酒后上班，工作场所内严禁酗酒。
○行走于车间时不得阅读任何文件或刊物书籍。行走绿色通道，不走捷径，不穿越物料堆放的缝隙。
○禁止在工作中的高架吊车下方或悬空重物下走动。
2.设备操作守则
○不熟悉的机械工具不得擅自操作或使用。不是自己操作的机器和设备，未经许可不得随意乱动。
○未经主管允许，任何机械、电器等的安全防护均不可随意取下或拆除。
○设备在操作中若有异音、异味或过热等其它异常情况，应即停机检查并报机修人员查明原因。
○操作设备须熟知其动力，不得超速或超负荷。
○在人员进行操作和行走经过的机器外面不得有裸露的齿轮及皮带轮。
○开机前必须试验安全装置是否有效，发现异常及时报修，否则不准开机。
○如因生产工艺确需，组合机组分离使用时，必须报设备主管同意，按规定采取防护措施后方可开机生产。严禁在机器运转时攀到机器上面清除垃圾。
○印刷链动装置必须有安全装置，防止链条断裂跌落。堆码架升起时不得随意在下面操作。
○机器运转时不得随意进行加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作，如确属特殊情况须在机器运转时进行以上工作的，须征得主管同意并采取防护措施后方可进行。
○压力容器使用须符合国家有关安全法规，不准采购无安全合格证书的伪劣产品，使用期限内必须做定期的检查试验。
○不使用不坚固的工具或机械。不得用椅子、木箱或其他物件充当临时梯子，不得使用不坚实的梯子。
○传送工具、物件及工作物等，严禁抛掷。工具、物料放置在高处时，须确保不跌落击伤他人。若须从高处抛下物体，地面上应设围栏或绳子禁止人员通行。
○在离地面2米以上的高处工作时，应使用安全带或设安全防护栏杆以防坠落，并应事前提出申请经经理核准后作业。高空作业必须戴好安全帽和安全带。
○不得用手代替机械工作，不得用手辅助送料或出料，不得直接用手清扫机器垃圾。清擦机器时必须停机，清扫重要部位时要防止他人转动机器，必要时派人监护或挂停机牌警告。
○不得依靠或坐在运转的机器上。
○离岗时必须按设备操作规程关闭设备。
3.用电作业守则
○车间用电开关箱必须标识明确，与用电设备一一对应。
○车间晚间照明必须满足生产要求，并能分区开关控制。
○变电室专人负责，变压器地线接地网符合供电局要求，并与用电设备连网，确保自动保护装置完好。避雷针系统应保持完好，定期进行检测。
○临时用电，必须向设备部门申请。临时电线不准随意乱拉，应绝缘良好，在生产现场需严加防护，不准横过交通要道。
○夏天电扇必须统一安排，固定位置，防护罩齐全，运转无异常噪声。电扇统一编号，专人管理，使用后统一保养和入库保存。
○对危险机器及电器进行保养修理时，切掉电源开关后须挂上安全标签，注明“有人作业，勿合闸”。严格按谁断谁合的原则操作，严禁未断开动力源而进入机械设备内检修运转部件。
○高压配电房每天检查并做好记录。
4.交通安全守则
○严禁无证驾驶机动车。
○严禁酒后驾车，严禁超载行驶。
○驾驶员在开车前需对车刹、车灯、油箱等进行认真检查。工作时要集中注意力，不得违章驾车。
○铲车驾驶员在车间内作业，必须低速行驶，不得带物举高行驶，转弯鸣号，后退时信号灯明亮，不得碰撞建筑物和物料，必要时应配置语言报警。
○机动车辆进入厂区后，车速不得超过10千米/时，并按指定地点停放。非铲车不得在车间内行驶。
5.环境卫生守则
○厂内工作场所应保持清洁，并定期实施大清扫。
○通道用油漆明显划分，通道上不得堆积物品。
○物料的存放、堆积应安全、整齐，存放工具备品等的物料架、工具箱应排列整齐，并将名称标示出来。
○机器漏油应及时进行修理，漏下的润滑油或受到油料污染的地面，应及时清除，以免造成伤害。
○厂房内保持空气清新，通风良好。
6.防火守则
○电焊工、气焊工必须持有效证件上岗，并且配置必须的劳动保护用品。
○若需在禁止明火的场所进行电焊、气焊、电钻或使用明火时，必须向总务安保科取得动火许可证，并在配备好灭火器和做好隔离措施后，安保部门派人到现场监察，由电焊工或气焊工进行施工。
○灭火器、消防水带及其他急救消防设备，必须放置于指定地点，红色通道保持畅通无阻。
○禁止携带危险物品或易燃物品进入工作场所
○易燃废物，限堆放于指定地点，并配备灭火器。
○工作场所各通道、出口处不得堆置物料或设备，以免阻塞通道或出口。
○加油区内防火器具必须齐备、有效。
○车辆废气排放口不得堵塞，加油机、马达、油泵严防泄漏，且不准在阳光下暴晒。
○消防器具不得用于非消防目的的用途上。
○定期检查灭火器材的完好性和有效性，保证能随时派上用场，保证消防用水时刻均有，并且水笼头能灵活开启。
1、手册前言
对这份员工手册的目的和效力给予说明。
2、公司简介
使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。
3、手册总则
一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。
4、培训开发
一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训;以及公司不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。
5、任职聘用
6、考核晋升
一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。
7、员工薪酬
员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。
8、员工福利
阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。
10、行政管理
11、安全守则
一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。
在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善和公平、公正、公开五个原则。
1、依法而行：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例
2、权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等
3、讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点
4、不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善
5、公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与，所以要广泛征求大家的意见，对好的意见和建议要积极采纳。
全体教职工：
为了共同的目标，我们走进了长宁区新实验幼儿园，成为这个大家庭中的一员。我们愿为幼儿园的发展努力工作;愿为幼儿的发展尽心尽责，愿为自身的发展不断学习。我们以此手册为准则，更好的树立新实验人的形象，展现新实验人的风采，让我们携手共勉吧!
关于幼儿园——我们必须了解的
一、幼儿园的办园理念：
办园理念：乐慧(即孩子通过上幼儿园获得快乐和智慧;教师有智慧地教育孩子，享受与孩子共同成长的快乐。)
办园目标：孩子成长的乐园、教师成长的学园、家长成长的艺园。
培养目标：善运动、会合作、好探究、乐表达。
二、园长的管理理念：
承认教师之间的差异性，认同教师性格的独特性，鼓励教师表达的多样性，相信所有的教师都能行。
三、幼儿园的课程
课程的内容：运动、生活、游戏、学习。其中学习活动以主题的方式来进行。
选用的教材：上海市二期课程教材幼儿园教师参考用书
作为教师——我们必须做到的
一、__市教育系统师德“三不准”的规定
对于违反《__市教育系统师德“三不准”的规定》之一者，要予以劝诫、警示或处分。
2.不准对学生实施挖苦、讽刺、辱骂等语言伤害和其他侮辱学生人格尊严的行为。
3.不准以任何方式，利用职务之便接受学生、家长给予的现金、礼品等实物和旅游、娱乐等服务。
二、__区幼儿园教师师德守则
1.全面观测国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责和权利。
2.热爱幼儿教育事业，坚守高尚情操，以身作则、无私奉献。
3.尊重儿童的个性发展，培养良好品行，注重幼儿实践及创新能力的培养，促进幼儿全面发展。
4.崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。
5.尊重学生家长，认真听取家长的意见和建议，积极宣传科学的育儿方法，提高家长家庭教育能力。
6.尊重保育员的工作成果，同时之间坦诚相待、互帮互助、携手共进，构建和谐的工作环境。
7.热爱本职工作、忠于职守，发生突发事件，应坚守岗位，主动应对，妥善处理。
8.廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，拒收家长赠送的礼金、礼物。
9.衣着整洁得体，语言规范文明、态度和蔼可亲，举止大方有礼。
作为教职工——我们必须遵守的
一、上下班制度
1.教职工上下班从双流路380号进入幼儿园，自行车停在指定的车棚里，自备车停在周边的小区里。
早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根据实际情况调整)
晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)
早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)
中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)
二、请假制度
2.如遇突发事件，事先无法当面请假，可来电请假，但要得到园方准假才能离开岗位。
3.如请事假，应事先向园方提出申请，园方同意后方可离开岗位。请事假要扣结构工资和年终奖励。
4.病假者须将病假单交给园长。病假同样要扣除结构工资和年终奖励。如连续病假必须在最后一天去医院看病。
附：各类我们会碰到的假
1.事假：因重要事情急办可请事假。须由园长审批方可准假。
2.病假：因病不能坚持工作，应凭医院病假证明请病假。
3.婚假：请婚假应提前十天向园长提出。婚假三天，晚婚者可增加七天，累计十天。
4.探亲假：享受对象只限其父母或配偶户口在外省市的在职教职工。教职工探望配偶，每年给予探亲假一次，假期三十天。未婚教职工探望父母，原则上每年给假一次，假期二十天。已婚教职工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。学校教职工应该在寒暑假内探亲，不能既享受寒暑假又另加探亲假。
5.丧假：教职工凡直系亲属(父、母、配偶、子女)死亡的给丧假三天;配偶的双亲有死亡者，可给丧假1-3天;若丧者在外地，可酌情延长丧假，给予路程假。
三、调休制度
1.调休假不得妨碍工作学习，原则上上午不调休，调休不跨班进行。
2.有紧急需要在征得园方同意后，方可与搭班换班调休。
四、值班制度
2.晚护导教师要在16：55到接待室，并在晚护导记录本上签上自己名字及每班教师交给护导教师的幼儿姓名;
3.早、夜护导老师必须认真照顾好幼儿，不做私活，做好交接工作，不将幼儿交护校人员。
作为教职工——我们必须牢记的
一、园长职责
a)贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。依法治校，依法治教。在上级教育部门领导下，对学校教育教学和行政管理工作全面负责。
2.不断更新教育理念，以前瞻的意识和先进的办学理念，结合幼儿园实际情况，制定幼儿园的发展规划。
3.加强民主管理，接受民主监督，坚持原则，严格要求自己，秉公办事。
4.建立健全幼儿园各项规章制度和岗位细则，负责对全园工作人员的聘任(用)和调配工作，指导、检查和评估教师及其他工作人员的工作，并予以奖惩及审批请假事宜。
6.全面掌握教职员工的思想动态，定期开展政治、业务学习，提高修养。关心教职工的生活，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。
7.抓好行政工作，搞好管理工作;明确岗位责任制;管理园舍、设备和经费，勤俭办园，审查年度经费决算，分析情况。
8.加强幼儿园与家庭、社区的互动，广泛征集并吸纳社会各界人士对幼儿园发展的建议;定期召开家委会、家长会，组织和指导家长工作，争取家长对幼儿园工作的支持，不断提高办园质量。
二、工会主席职责
1.协助党政，认真贯彻党的路线、方针、政策，充分调动广大会员的积极性、创造性，同心同德办好幼儿园。
2.通过多途径、多方法让会员参与幼儿园的民主管理和民主监督。组织筹备教职工大会的预备工作，定期召开全园教职工大会，保障会员的民主权利，议政充分民主，监政及时到位。
3.领导和组织全体会员积极开展社会主义精神文明建设活动和师德建设工作，率领全体会员积极参与教育教学改革，展现当代教师应有的精神风貌。
4.密切联系群众，做好调查研究工作，努力实施“送温暖”工程，解决会员的实际困难。积极关心会员的身心健康，组织开展各种文娱体育活动和疗休养，丰富会员的业余生活。
5.坚持按《工会会计制度》的要求，收好、管好、用好工会经费。
6.在党组织的领导下，按照《中国工会章程》和《中华人民共和国工会法》的要求，做好工会委员会的换届选举和工会干部的配备工作。
7.组织好工会委员的分工和协作，定期召开工会委员会会议，传达和贯彻上级有关对工会工作的指示，研究布署工会工作，总结工会工作经验，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。
三、工会小组长职责
1.协助工会主席广泛发动组员积极参与学校的民主管理和建设，为学校的可持续发展献计献策。
2.经常了解组员的思想情况，做好细致的思想工作，努力建设文明组室。
3.组织全组成员积极参加政治、文化、业务等学习，参加各类文艺、体育活动，提高组员素质，增强班组凝聚力。
4.关心组员，协助工会做好教职工的权益维护、福利等工作。
5.树立为组员服务的意识，积极帮助教职工解决困难，落实工会探望慰问制度。
四、教工团支部书记工作职责
1.负责主持教工团支部的日常工作，从实际出发，研究、计划和组织教工团支部的具体工作。加强团支部自身建设，健全团支部工作制度。
2.贯彻上级组织的决议，完成上级组织下达的各项任务，定期召开支委会和支部大会，主持讨论决定教工团支部的工作要点，提出具体工作安排，明确委员分工。
3.同各委员保持密切的联系，督促和帮助他们作好分管的工作。
4.及时传达上级组织的决议和指示，及时向上级组织汇报工作、反应情况，并且和学校党支部、行政、工会取得密切联系，共同开展工作。
5.了解掌握教工团员、青年的工作、思想和学习等方面的情况，发现问题及时解决，经常倾听他们对团支部工作的意见和建议。
五、教研组长职责
1.负责教研组的日常管理，落实教学研究工作，协助完成教师业务考核工作。
2.根据幼儿园的园务计划，制定教研工作计划，组织实施，作好工作总结和资料积累。
3.3、定期组织教研活动，团结关心组内每一个教师，增强教研组合作研究能力，形成良好的工作氛围和讲师德、讲文明、讲奉献的良好作风。
5.5、与教师一起钻研教材，更新观念，开拓眼界，钻研业务，提高教学能力。
6.6、根据本教研组的实际情况，带领教师围绕问题开展各种有效的教研活动，发挥每位教师的作用，共同解决问题，提高教研质量。
六、科研组长职责
1.制订本园科研管理制度、工作计划和课题管理办法，经幼儿园行政管理人员审查、批准后印发全园教职工，并报送上级教育科研管理机构备案。
2.负责全园的科研常规流程管理工作，组织园、区、市、国家级课题的论证、申报、结题工作，检查各项课题的进展和阶段成果。
3.深入各课题组，了解各课题研究进展情况，做好教科研成果的评奖工作，定期组织进行全园性的教师教科研成果交流。
4.积极引导教师将科研与自己的教育实践结合，寻找教育教学中存在的问题或困惑，转化成小课题，有效地开展课题研究工作，提高科研实效性。
5.了解和收集国内外教育、教育科研信息，组织教育科研的理论学习，提高教师的教育科研水平。
七、教师职责
a)学习《长宁区幼儿园教师师德守则》，严格要求自己，为人师表，教书育人。
b)了解幼儿园的办学目标、培养目标，及课程计划，结合本班幼儿年龄特点和实际情况，制定相应的保教计划。
c)按照长宁实验幼儿园《班主任工作条例》、《科研工作条例》和《文明班组工作条例》认真工作，遵守学校的一切规章制度和决定，完成幼儿园的各项任务。
2.热爱幼儿园，具有主人翁精神。关心幼儿园的发展，为幼儿园的可持续发展献计献策。
4.强化课程意识，积极参加园本研修、教学实践及科研，努力提高自己素养和专业能力。
5.根据幼儿园《家长工作制度》有计划地开展家园共育工作，与家长保持密切联系，交流科学育儿的经验，对家长育儿中的困惑，耐心指导，解决后顾之忧。
6.严格执行长宁实验幼儿园《教师安全制度》，保证幼儿在园的安全。
八、卫生保健人员职责
1.根据卫生部门的要求与《规程》、《纲要》的有关规定，制定幼儿园的卫生保健工作计划并健全幼儿园内各项卫生保健制度，定期向园领导汇报。
2.建立幼儿健康检查制度和幼儿健康卡或档案，定期进行体检，每天进行晨检，按要求进行上报，并对幼儿的健康状况进行分析、评估和记录，对特殊儿童建立个案。
3.做好各类传染病预防宣传工作、消毒预防工作和发病后的隔离控制工作。
4.合理编制幼儿的膳食，定期开展膳食调查和营养计算，保证幼儿有足够的营养。每天检查饮食、饮水和环境卫生，把好食品的进口关，做好食品检验记录，保障幼儿在园的饮食安全。
5.建立房屋、设备、消防、交通等安全防护和检查制度;建立食品、药物等管理制度，加强对幼儿的安全教育，防止各种意外事故发生。
6.负责监督教师和保育员做好班级卫生保健工作，定期进行卫生保健工作的检查，为幼儿创设整洁环境开展有效指导。
7.按照季节特点和保健工作的要求，督促有关人员做好防暑降温、防寒保暖工作和设备安全的检查、维修工作。
8.采取多种形式向园内工作人员、幼儿和家长宣传有关卫生保健方面的知识。
九、出纳职责
1.执行财金政策，遵守财金制度，严格手续，熟悉掌握上级的各项财务制度和标准，监督经费开支，认真审查原始凭证的合法性，对违反国家规定的、内容不全、手续不完善、数字有错误、票据与报销金额不符的应退回，要求其重新更正后再予以受理，严格手续把关。
2.严格执行现金管理制度，收入支票要及时送到银行，收入现金要当日存入银行，做到不坐支、不超现额、不挪用、不开空头支票。妥善管理现金、支票、印章，不断总结经验，努力搞好本职工作。
3.按照规定的标准，负责幼儿园全体职工工资、奖金的提取与发放。
4.每月做好收费、退费、催费工作，并做好解释工作。
5.负责外出人员差旅费的结算工作，不得私人借款，防止漏洞。
6.帐目日清月结，手续齐备，库存现金不得超过银行规定限额，数目清楚，不得以工作之便牟取私利
7.根据合法的原始凭证制作记账凭单，做到数字准确。经常与会计总账及银行帐核对，保持一致。
8.做好幼儿的伙食及其他各种费用的收缴工作。
9.严守保险柜密码。
十、财产保管员职责
1.要做好所有财产的验收、入库、领用、发放、盘点、保管及处理等各环节工作，防止国有资产损毁、流失。
2.建立健全幼儿园固定资产帐，做好固定资产与低值易耗物品的账目登记工作。
3.严格执行购物、领物、借物和损坏公物的赔偿制度。
4.每天检查幼儿园的运动器具与设备，损坏之处及时请人修理或通知班级教师停止使用，每学期对桌椅等进行检查和修理。
5.定期检查办公室、教师、活动室等家具、设备等使用情况。
6.管好仓库，保持仓库整洁，库存财产摆放合理，定时清点物品，杜绝浪费或公物私用。
7.按要求做好卡片帐，做好新添物品上账和废旧物品销账。
8.保管员调动工作或因故离职，必须办好工作移交手续。
作为教职工——我们必须牢记并做好的
一、教师安全制度
1.教师应每天检查教室及幼儿的活动场地、用具，如有隐患应及时向园领导汇报并采取应急措施。
3.认真组织幼儿开展各项活动并进行正确指导;在进餐或饮食时，提醒幼儿咽下最后一口饭后，才能离开座位。
4.做好幼儿离园工作，防止冒领和走失事件发生。教师准时将幼儿送到夜护导室，并将幼儿姓名写在夜护导记录本上。夜护导老师提前到夜护导室做好准备工作。
5.开关门窗时要固定好窗扣，以免打碎玻璃和夹伤幼儿。
6.教师做好早晚护导工作，准时到岗，认真做好交接班工作。
8.教师不佩戴易划伤幼儿的各类饰物，不留长指甲。
9.不请幼儿帮老师做事。(如：去别班借东西，帮老师拿教具等。)
二、保健老师安全制度
1.加强每天晨检工作，确保幼儿不携带利器等易伤害幼儿的物品进园。传染病高发期做好午检工作。
2.保管好幼儿园药物、消毒水，(放置位置以幼儿拿不到为宜)，过期变质的药物及时处理。
3.在有家长委托的前提下按时给幼儿服药，每天给幼儿服药必须核对(幼儿姓名、计量)，按规范给幼儿服药。(如饭前服药看医生要求，饭后服药一般在饭后20分钟以后服药。)
4.发现某班有传染病，及时提醒教师和保育员对活动室、卧室，按传染病预防的要求进行消毒，并负责对保育员进行消毒工作的培训。
5.每天检查全园门、窗以及运动器具的安全，发现不安全因素及时报修。(报财产保管员)
6.每周四检查幼儿园的环境卫生，尤其是平台的清洁工作，以免下水道堵塞。
7.定期对教师、保育员进行安全职责培训，并有责任进行督促。
8.定期向幼儿进行安全教育，增强幼儿自我保护意识。
三、财务安全制度
1.专人对财务室进行管理，做好日常安全工作，做到人离灯熄，并关掉其它电器的电源，关好门窗(防盗窗上锁)，锁好保险箱。
2.加强对现金、票据、凭证、帐目、印鉴的管理，按财务规定保存、放置，支票、印鉴分别保管，票据集中严加管理。过夜款项不得超过规定限额。
3.贵重物品须由专人保管，并做好借用登记手续。
4.及时做好财产登记，做好财务帐册和财产管理帐册。
6.严格执行财务制度，不符合政策的，要坚决抵制，不徇私情，秉公照章。
7.每天检查全园门、窗以及运动器具的安全，发现不安全因素及时报修。
三、安全工作会议制度
1.建立例会制度，每月召开一次安全防范工作小组会议。工作小组成员向领导小组组长汇报各自安全检查情况，遇难题共同讨论，妥善解决;领导小组针对检查情况及当前形势，部署下一阶段的工作。会议内容要详细记录，妥善保管。
2.定期(长假前)召开全体教职工安全会议，布置节前的安全检查工作、节日的值班制度、节后的消毒工作等，以及节日期间的饮食安全、人身安全的教育。
3.不定期(根据需要)地召开全体教职工安全会议，根据实际需要增强教职工的安全防范意识。
4.每年对教职工进行一次消防安全培训。
作为幼儿园——我们必须做到并告知家长的
一、幼儿园家访制度
2.家访前，要做好充分准备，明确谈话中心，考虑恰当的谈话内容，并做好家访记录。新生家访，教师应事先准备好新生幼儿入园须知、幼儿胸卡。热情地与幼儿、家长交谈，消除陌生感。
3.家访时，教师应着装稳重，举止端庄，谈话态度诚恳、耐心，形成和谐融洽的气氛，使家长感到教师对幼儿的爱护和关怀。
4.家访时要注意其家庭环境，了解学生在家表现。
5.幼儿在园遇到意外伤害后，班主任必须当天进行家访，保健老师必须跟踪访问。
6.家访时不收取家长的礼物。
二、家园联系制度
1.幼儿园及各班建立家长园地，每周向家长公布教育教学内容及宣传科学育儿的知识。幼儿园建立保健专栏，公布每周食谱及宣传防病灭病知识。
2.幼儿园每学期向家长开放一次活动(观摩半日活动或家长咨询日活动等)，让家长全面了解幼儿在园情况。
6.期末教师对幼儿进行全面评估，填写幼儿在园情况表，并作出评估。
7.幼儿园设立家长信箱，及时了解家长对幼儿园工作的要求和意见，随时改进幼儿园工作。
三、园家长会制度
1.我园在每年的新生入园前要召开新生家长会，家长要接受园方提供的培训。
2.每学期召开一次家长会，分析班级情况，讲述本学期重点工作以及需要家长同步教育的内容，有效沟通，以达成共识。
3.家长因故不能参加家长会，必须事先向班主任请假，事后接受班主任的“补课”。
5.为了丰富家长的育儿知识，每学年有一次父母学校讲座，讲座将安排在家长会中进行。
6.根据不同的需要，各班还能不定期地召开针对不同发展水平孩子的家长会。
四、长宁实验幼儿园家委会制度
1.家长委员会成员的产生由提名推荐或自荐相结合，并在家委会成员中产生一名家委会主任。
2.家长委员会成员必须关心孩子成长、热心教育、热情支持幼儿园工作。根据幼儿园教育理念，宣传家庭教育的重要性，传播、交流家庭教育的科学知识和经验。
3.协调学校与社会、家庭的关系，增强教育的合力。动员所有家长，参与学校组织的家长活动和家长培训。
4.广泛搜集家长对学校的建议和要求，分析、归纳家长们所反映的问题，将有关建议及时提供给园方。
5.每年的1月和6月，家委会成员定期以书面形式向幼儿园提一条可持续发展的建议，在学期结束前递交给园方。建议具体包括以下几个方面：a、明确提出自己的建议、b、对自己所提的建议进行可行性分析、c、对执行此建议后远景进行描述、d、提供建议落实需要哪些方面的支持。
6.园领导对家委会成员所提的建议逐条进行可行性分析，并积极吸纳好的建议，在下一学期的园务计划中有所反映。
7.园长将在家委会上汇报幼儿园工作，并就家长建议作可行性分析。a、采纳了哪些建议、b、部分采纳了哪些建议、c、哪些建议为什么没有被采纳，及落实措施。
8.家委会成员有权利参与幼儿园管理，也有义务为幼儿园发展提建议。
第一条
为提升市政府政务服务中心形象，规范政务服务窗口工作人员行为，根据有关规定，制定本规定。
第二条
政务服务中心窗口工作人员接待办事群众总的要求是：微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。
第三条服务用语规范
(一)接待办事群众应主动招呼，使用“大伯、大妈、同志、先生、女士”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语;接待外地办事群众时应当使用普通话。
(二)受理行政审批业务时，应使用“请稍候”、“对不起，您还缺少хх材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据хх规定，您的хх不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是хх窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明语言。
(三)遇到办事群众咨询非本窗口业务时，应回答：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”,或者把办事群众带领到相应的窗口。
(四)当办事群众提出意见或建议时，应回答：“谢谢，欢迎您的监督和帮助”;受到办事群众表扬时，应回答：“谢谢，这是我们应该做的”。
(六)禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如：“我不管，问别人去”、“别啰唆，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”、“有意见找领导反映”、“没看见我在忙吗”、“怕麻烦你就不要办”、“机器坏了我有啥子办法”、“这是规定，你懂不懂”等。
第四条仪表形象规范
(一)着装规范要求整洁大方：
1、有法定职业制服的窗口工作人员，可按行业规定着装。
2、有重大接待任务时，统一按政务服务中心的要求着装。
3、禁止在工作场所着背心、吊带裙、超短裙和穿拖鞋。
(二)仪表规范要求应当端庄自然：
1、男同志不得留胡须、留长发;
2、女同志不得浓妆艳抹、涂指甲油;
3、佩带饰品要庄重得体;
4、禁止留怪发型、蓄长指甲。
(三)日常行为规范要求举止文明：
1、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持办事大厅清洁卫生;
2、不讲粗话，不吃零食，体现国家公务员的良好修养和素质;
3、办公用品摆放整齐，服务台面干净整洁，展示文明机关风貌;
5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。
7、严禁带小孩到台内玩耍或做其他事情。
第五条服务态度规范
(一)面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。接待办事群众做到五个一样：受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。同时要做到有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
(二)办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情、百问不厌，不得冷落、刁难、训斥和歧视办事群众，并做到一次性告知。
(三)书写的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误;尽可能做到早办件、快办件。
(四)接待办事群众要热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度;对办事群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。
(五)当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，并及时报告首席代表或者小组长;重大问题及时报告政务服务中心督查科。
一、道德及职业素质
(一)职业道德
1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。
2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
(二)职业素质
对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。
掌握熟练的业务技巧和服务技巧。
掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。
对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的
心理素质。
具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。
二、工作流程
(一)职业仪表
1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。(二)工作程序
班前准备
提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。
准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，
提出存在的问题及注意事项。
根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保
洁，做到窗明几净、地面光洁。
(三)文明用语
礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、
“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您xx元;找您xx元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
三、岗位职责
(一)店长
必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。(1)检查服务员到岗情况。(2)对茶楼卫生进行检查，发
现问题及时解决。(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。(
5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货，不得影响销售。
7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。
8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。
9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、
门窗、房间进行认真检查。
(二)服务员
所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。
每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。
迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑
脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，
如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。
点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡
法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。
巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人
的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。
客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，
准确无误，让客人稍等。
客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人
所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。
撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有
遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。
继续迎接下一桌客人。
下班前(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。(2)检查房间
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