据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。
养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：
行政交接班制度
一、交接班准备：
交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在的问题认真记入运行记录和交接班记录表中。
二、交接班内容：
1、领导的指令或上级来检查的情况。
2、设备运行情况及主要参数。
3、当班的重点工作进展情况。
4、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
5、本班值班过程中发生的大小事故及不安全隐患。
6、安全保护设施是否有异常情况。
7、工具、消防器材及室内卫生情况。
三、交接班过程：
重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
四、交接班应做到：
资料数据记录不全、不准不交接，工作用品穿戴不全者不予交接。正在处理事故或故障时不交接。
五、交接班时要严肃认真，对交接班人员发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
六、交接班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人员不负任何责任。
七、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
某某养老院综合行政部
2021-8-30
护理交接班制度
健康照料部交接班制度
一、健康照料部实行早晚二次班前交班，晨会采用集体参加的形式交班，晚会采用主管流动形式交班；
二、颐养区口头和书面交班；护理理区、失智区书面及现场口头交班；
三、参加交班的人员：健康照料部主任、生活照料室主管、健康管理室主管、主班护士、白班、夜班护理员。
交接班流程
晨会开始，主管问大家好，失智区交班、颐养区交班、护理区交班。
一、夜班交早班，护理员主诉夜间护理的情况，重点情况记录在交班本上，日班护理员清楚夜间护理的情况并知晓日班的护理重点后，在交班本上签字；
二、日班交夜班，护理员主诉日间护理的情况，重点情况记录在交班本上，夜班护理员清楚日间护理的情况并知晓夜班的护理重点后，在交班本上签字；
三、健康照料部主任、生活照料室主管、主班健康管理室主管分别主持晨会交班和晚会流动交班，应有记录；对重点老人护理的情况，拟制应急预案，交当班护理员执行；
四、主班护士应将重点护理老人的注意事项告知接班护理员。
某某养老院护理部
交班记录要点及参考范文
一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：
等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。
使用过的一位院长透露：
“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”
我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！
各地民政组织的养老机构等级评审工作（图为成都养老机构星级评定工作）
表A.1养老机构等级评定内容与分值表
评定项目
分项
总分
评定
内容
次分项
优秀
良好
一般
较差
环
境
120
交通便捷度
10
10-8
7-5
4-2
1-0
周边服务设施
公共信息图形标志
院内无障碍
50
50-36
35-26
25-6
5-0
室内
温度
15
15-12
11-7
6-3
2-0
光照
噪音
5
5-4
3-2
1
0
绿化
设施设备
130
居室
20
20-15
14-9
8-3
卫生间/洗浴空间
就餐
空间
洗涤
接待
活动
场所
储物间
医疗卫生用房
停车
区域
评估
康复
社工工作室/心理咨询空间
运营管理
150
行政办公管理
人力资源管理
服务
管理
30
30-22
21-13
12-4
3-0
财务
安全
后勤
评价与改进
600
出入院服务
25-26
生活照料服务
120-50
49-29
28-8
7-0
膳食
70
70-50
清洁卫生服务
40
40-29
28-17
16-5
4-0
25
25-19
18-11
10-4
医疗护理服务
60
60-43
42-25
24-7
6-0
文化娱乐服务
心理/精神支持服务
35
25-15
14-5
安宁
委托
教育
居家上门服务
运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进，共七个子项。
服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
1、国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V5.0
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V5.0
由于篇幅有限，感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言。
真实资料，可以修改，直接使用，老师指导。
（温馨提醒：市场上其他组织或个人所售卖的评定资料与我们无关，谨防受骗上当）
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