1、假期额度管理中导入额度为什么总是失败？
检查以下原因：
（1）假期额度导入模板不能使用导出额度的表格，必须要重新下载模板；
（2）下载的模板中，手机账号这一栏不要修改，保持文本格式（左上角有绿色三角形符号的）；
（3）导入模板中不能有公式。
3、为什么人员反馈了异常，负责人收不到推送？
（1）第二天推送（每天早上10点同意推送前一天的异常反馈到待办）；
（2）月初推送（每月1号统一推送前一个月的异常反馈到待办）；
（3）实时推送（员工点击反馈按钮就立刻推送异常反馈到待办）。
（2）是否有进行排班。
在云之家补卡方式有多种，请先与管理员确认公司规定的补卡方式！
（3）使用ERP轻应用（比如shr我的补卡，具体操作可先与管理员确认）。
7、员工在工作日实际出勤天数大于应出勤天数为什么？
目前实际出勤天数的计算逻辑为不论是工作日还是休息日，只要有打卡动作都会记为实际出勤天数。
11、为什么请假时不自动核算请假天数和请假时长？
检查手机设置是否允许云之家获取地理位置。
18、员工打卡能否显示多笔记录？
在手机设置中需要开启云之家照片访问手机的权限。
以下两种情况的员工在每日记录表中无法统计到
连续出差/请假/外出等时长达到三个月。
23、假期管理年假额度查看，2020年结余到21年数据是负1？
申请了多次年假审批，而前一条未审批完就再次申请，总共的请假天数大于结余天数就会显示负数。
24、部门A和部门B在两个不同的考勤组，人员从A部门调动到B部门，是否考勤组会自动转换？
25、员工有加班时长，如何设置转调休假？
26、需要设置员工只打上班卡，无需打下班卡？
开启了连接【金蝶s-HR】系统。但是没对接shr就是空白。关闭外部链接就可以了。
28、在年休假上传的模板中格式都为文本为什么还是上传不了？
目前逻辑如此。
31、为什么发起的请假单上选择年假可以选择到年月日时分，请事假只能选择年月日？
手机端没有开启GPS定位，目前是受手机系统限制，android8.1以及以上版本，关了位置权限，获取不到wifi的mac地址
wifi打卡，在部分8.0以上的android手机上，也要位置权限，否则不能wifi打卡。
34、人员已离职出团队，而此人员还一直有打卡信息？
35、如何识别员工使用第三方虚拟定位软件虚拟定位打卡？
根据手机端使用环境判断的，比如手机被root，App运行环境有问题，双开，模拟器等多种方式判断，但此处我们只能判断说是疑似，提供给予管理员参考，不能完全说明用户一定有虚拟定位的操作。
核实在组织架构中，是否在业务管理员的部门开启了限制该部门人员不可查看其他部门，仅可见本部门。
38、网页端导入员工年休假额度数据，提示导入成功人数0，失败人数0是什么原因？
①检查表格是否为文本格式，通常是格式的原因导入不了；
②建议使用下载最新的导入表格，最好是下载的模板只修改额度和日期。
39、20年21年都有调休假，如何设置优先使用20年的假期？
系统会优先使用临近快结束的假期。
40、外勤反馈审批人默认是哪些人？
外勤反馈审批人默认是部门负责人和直接主管。
每日记录表：请假、出差、外出、加班都是相应删除，另外请假删除会返回额度，加班删除不会返还额度。
"1.蓝色满圆圈状态说明：当天考勤正常、工时已满
2.蓝色半弧状态说明：工作日不满工时并确已经完成异常反馈；工作日不满工时有请假；休息日加班且有工时
3.橙色半弧状态说明：工作日当天出现迟到，早退，工作未满等有异常待反馈
4.无颜色外弧状态说明：未排班或休息日；当日为0工时
5.绿色圆圈状态说明：当天只要有一笔外勤卡。
44、审批加班流程通过后，被删除转调休的额度是否还存在？
存在需要手动去删除。
45、销假完成之后，退回的额度跟销假额度不符合？
请假完成之后，销假完成之前有调整过排班，销假完成的时候会再进行排班确认，根据现在的排班进行额度返还。
47、加班单删除之后调休假额度是否能扣除？
加班单删除后，每日记录表和月度汇总表记录会清除，但是调休假额度不能扣除。
49、员工发起的是事假为什么在每日出勤状态表里显示是病假？
因为在假期类型管理里将病假的名称修改成事假的，会导致这个问题。
8:00-10:00，17:00-19:00。
检查是否设置了隐藏部门，设置了以后对应的人就存在于不可见名单，除了系统管理员以外的人都搜不到。若希望正常搜索，可以取消隐藏部门或者单独设置可见人员名单。
52、加班审批已审核通过，每日记录表和月度汇总表中加班时长没有显示？
且重新计算不会再次计算加班的；只能导出加班申请单据，计算了；"
53、移动端是否可以查看外勤打卡的照片？
移动端不支持查看外勤照片，且导出的表格，照片也是链接模式，不会呈现图片。
55、如何判断新旧模板？
网页端进入智能审批请假界面，右键选择“审查元素”，然后选择上方第五个“网络”，F5刷新，再根据下图选择查看就可以了。groupId:"_S_INTERNET_LEAVE"是旧版，groupId:"_S_INTERNET_LEAVE_2"是新版。
57、使用请假的互联控件发起审批时，为什么没有自动计算时长？
58、为什么外勤打卡可以选择上传手机相册图片而不是现拍？
安卓手机关闭了自定义拍照功能，部分机型会出现这个情况。
优先设备某哪种，就已此类型先打卡。
60、员工是联系45天没有打卡，每日记录表本来没有数据，但重新计算后能出现上班缺卡等数据，但为什么月度汇总表里还是没有当月的数据？
产品设计如此1、在每日统计表中，支持对某个用户进行重新计算，这个重新计算不考虑用户是否是活跃用户；2、在月度汇总表中，统计结果只针对活跃用户，所以没有对应用户数据。
目前产品逻辑如此。
64、在高级设置里设置了无需打卡人员，为什么人员名字还会出现在每日刷卡流水表里？
产品逻辑如此，因为这个周期月还没有过完，所以应出勤不会显示整月的数据。
67、综合工时制如何计算工时？
每2笔打卡就算一次上下班，如果打卡次数不是2的倍数，则最后一笔卡不算工时。
开启状态。
71、每日出勤状态表外勤反馈确认后出勤状态显示逻辑是怎样的？
内外勤共同计算的情况下，外勤卡没有反馈确认状态是显示正常；外勤卡反馈确认后就会显示外勤。
72、员工长期未打卡的情况下重新计算会显示员工的记录吗？
重新计算是会显示的.
75、如何查看员工的当日的所有打卡记录以及打卡照片？
不支持，一个班次只能设置一个休息日。
80、曾在已删除部门里面的人员怎么查询历史的每日记录表问题？
82、最新外勤反馈逻辑是什么？
选择推送通知需要确认-------------那审批人通过后才会在每日记录表对应图一显示
选择推送通知不需要确认--------系统自动通过
选择不推送不需要确认-----------也会记录到每日记录表"
83、现在的外勤改成必须要审核通过了才会显示，是会直接影响到了以前的数据吗？现在客户反馈就是从16年到20年的外勤卡，全部没了？
近一年，也就是20年6月之后的外勤，是需要审核后才显示，在此之前的数据正常归档导出查看就好。
员工没有催办键，管理员可以进入每日记录表反馈未确认点击进入催办。
86、本来是范围外的外勤打卡，后来添加这个的定位属于内勤了，重新计算会显示内勤吗？
不会。
87、月度汇总表导出的表格是按什么排序？
按照部门的排序。
88、每日出勤记录表导出数据后有显示#N/0.5是什么意思？
0.5天年假
89、为什么员工发起调休假的额度可以超过他的已有额度？
1、确认发起审批的调休日期是否排班，休息日不会扣除额度；
2、某一天发起了多条不同调休日期的调休申请，一般不会开启【假期预扣除冻结】，那么每发起一次单据时，因为上一单据还未审批通过，所以可以正常发起；但是针对这种情况的规避，咱们可以申请灰度【假期预扣除冻结】，那么不会出现该情况。
逻辑里面显示的是用的是【打卡地点】+（打卡地点详细信息）有些地图支持的地点中就没有省市区显示。
94、为什么请婚假没有计算休息日？产假计算又计算了休息日？
系统逻辑如此：产假是按照自然日计算的。婚假是根据排班来的。
会。
97、调休假是启用状态，没有开启加班计算，加班没有转调休？
需要核实在发起加班申请前是否设置好了计算方案，没有提前设置好计算方案则不会转调休假。
99、调休假单据已经完成，额度也已经发放了，删除调休假单据之后，额度会不会扣除？
额度还是会有，不会扣除，需要手动调整。
102、加班已转调休，加班单删除后，为什么调休假额度没有减少？
逻辑如此删除表单也不会减少额度的，出现问题的原因是：人工手动全部改为0，当=0的时候是不会记录操作日志的，这个也跟excel导入逻辑一致，因为都是0的话是覆盖不了已存在记录的。
103、综合工时制导出每日记录表为什么会显示小数点后几位？
逻辑如此，后端没有做缩短控制，除不尽的情况就会导致小数点后多位。
104、导出每日记录表可以查看照片。另存就算没变格式不可以看了，就是文字了？
变ET格式就可以。
105、外勤不同意为什么还显示作为内勤计算呢？
内外勤共同计算和审核状态无关：意思是，无论外勤是否同意，该外勤都会作为内勤计算。
107、请的是探亲假，但是同步到每日记录表里显示调休假？
108、为什么上午请假，下午没打卡，没有反馈按钮，考勤统计显示正常？
目前只要有请假单，当天就无法计算考勤状态，比如迟到早退等，后续会优化。
111、假期类型管理开启调休假后-设置周期结余-延长可用期限1个月时，是按照发起加班申请的自然日顺延1个月吗？
不是，这里若设置的1号为周期，那么是按照延期月的月底结束周期。
113、如何设置不允许员工看见自己的打卡数据？
114、员工是否使用了虚拟定位打卡？
手机是否有双开
2，手机有没有root，安装xposed框架。
115、为什么排了班但是请假缺没有自动计算调休假额度
如果审批单发起的时候没有排班，后续排班是不会计算额度的。排班需要在发起单据之前。
116、设置了未使用的调休假自动结余下个月的周期，为什么会过期
设置结余下个周期，只会自动结余一次，第二个周期仍未使用完，会过期。
是显示为正常。
118、请过去的日期的假和未来日期的假是什么时候会显示？
过去的假也是审批完成之后的凌晨进行计算，未来日期的假审批完成之后要等到实际请假的当天才会计算，不会提前在月度汇总表里显示。
119、代打卡信息推送，实际未代打卡？
120、刷卡流水表导出数据员工手机栏显示null？
在组织与人员中设置了该员工隐藏号码。
121、代打卡疑似使用第三方虚拟定位？
这个提示是根据手机端使用环境判断的，比如手机被root，App运行环境有问题，双开，模拟器等多种方式判断，只能判断说是疑似，不能确定客户一定有虚拟定位的操作。
没有。
123、新员工入职加入组织架构考勤组，考勤机录入新人指纹找不到员工？
124、为什么每日刷卡流水表导出数据员工手机栏显示null？
如果是默认的就同步，单独设置的不同步。
1、GPS定位地址目前没有做限制，一百多个完全没问题，但是不建议添加太多会卡；
2、wifi定位最多可添加2000个，可批量导入。
131、人脸识别员工录错了人脸怎么处理
目前还不支持管理员给员工重置，需要联系云之家处理。
是的。
133、如何查看员工的打卡设备和设备ID
在每日记录表导出每日原始流水表，可查看员工打卡设备和设备ID.
134、外勤反馈确认，是否可以支持s设置多层级的审批确认？
不可以。
会把从加班开始到次日凌晨结束算作一笔转为调休，不影响次日加班继续转。
08:00-10:00,17:00-19:00，打卡高峰期会进行大规模数据写入，如果此时再进行数据同步，有较大风险导致服务器宕机，会影响正常考勤的。
139、添加WiFi地址时Mac地址为空？
是因为没有开启GPS定位。
140、安卓手机出现虚拟定位打卡的可能原因？
1.是否有操作应用双开
2.是否操作过root
3.是否有非官方渠道下载的app
4.是否安装第三方修改地址的打卡软件。
需要保证云之家后台开启，手机消息提醒开启。
144、哪些假期可以到期自动结余？
除了调休假，其他假期都不可以到期自动结余。
145、员工之前所属部门在A部门，调整之后到了B部门，那这个员工之前的打卡会显示在调整后的B部门吗？
146、审批人能否看到发起人的假期额度？
可以的，手机端审批界面-发起人的近三月请假天数后面的三角建点击进去。
可以
148、刚才已经进行了智能排班，为什么还是显示未排班？
不包含，只显示本部门人员。
151、为什么批量导入年休假，提示成功1354，失败85，且不是格式问题？
导入不了的都是新员工或者没打过卡的。系统逻辑目前是未打卡的员工无法批量导入假期额度。
153、如果员工在1月提报了休假申请1天，并且已经通过审核。在做假期调整时要不要减掉已经请的这1天假？
做调整时可以看员工有多少假期，已经用了多少假期，填写实际员工的假期比如员工年假是5天，审核完成了，年假已扣除1天，那员工实际假期为4，年假额度那就直接填写为4即可。
100多个没问题，但是添加多了可能会有卡顿（是200个哦）。
155、月度汇总表实际日均工时怎么计算？
(内勤小时+内勤分钟/60)/应出勤天数。
156、调休假上周期结余出现负数是什么原因？
在手机端：个人头像-设置-通用-打开自定义相机拍照。
可以。
目前可以查询2020.8月之后的，如需查询以前历史数据，可以找客服咨询导出。
163、调休假是按月为周期，通过智能审批发起加班单，在三月份发起二月份的加班申请，该笔调休假记录会发放哪个月份
发放二月份的调休假。加班日期是哪个月份就会发放在对应的月份调休假。
164、三月份提交二月份的加班申请，调休假是会发放到几月？
二月。
核实用户管理员在移动端是否开启了「外勤反馈」，此处逻辑是，考勤组开启了，以考勤组为准，否则以移动端设置为准。
167、打卡时段最多支持几个时段？
168、是否可以批量审核外勤反馈确认？
若该人员是所在部门的部门负责人，那么会认为他没有负责人，会走管理员审核的路线。
170、后台设定了假期额度使用的优先级，先用A假，用完之后，才能用B假。当A假有2天余额时，仍能直接请3天的B假？
旧版考勤设计如此；新版考勤会优化。
171、如何删除补卡数据？？
每日记录表内，可以选择补卡当天的人与日期，在最后可以删除当天的补卡数据。
发起销假的请假单，废弃或删除逻辑不生效；继续走销假流程才行，否则将销假单要废弃掉，再去删除或者废弃请假单。
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