商家可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行延迟发货的报备,报备时打星号的就是必填项,所以商家要根据页面提醒来进行提交。
1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。
这2方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。
淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立的,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分的。当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金的,就可以避免店铺扣分处罚。因此卖家若是能够主动赔付,就能够避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失了。
影响三:淘宝卖家未发货被投诉,还会直接影响店铺的成交率。
淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,都会直接的影响买家来店铺再次购买的机率和次数的,也会影响买家来店铺购买欲了。
双十一期间,平台和活动店铺提前很多天就开始预热了,做足了前戏,活动开始的时候,流量肯定不会少。商家需要担心的是发货的问题。平台规定一般最迟可以什么时候发货呢
先附上年货节红包,赶紧领取!
一、最迟多久发货
1、从双十一当天到15号期间消费者付款的订单,除了虚拟类目的商家,其他商家需最迟在18号结束前发货。
2、从11月16号到19号期间消费者付款的订单,除了虚拟类目的商家,其他商家需在72小时内发货。
二、怎么提升发货速度
1、淘宝双十一预售商品提前下沉
2、智能仓库
在仓储端,菜鸟今年投入建造了全球最大的智能仓储系统。尤其是处于无锡的新一代的智能仓库,完全是全自动的拣货和发货。在AI的调度下,超千台不同类型的机器人协同作业,发货能力比上一台提升了60%
顺丰在深圳的一次转运中心也已经实现了全自动化分拣流水线,每小时可以处理7.1万个包裹。据悉,截止双十一前中国快递业已累计建成了超过5000公里的自动化流水线。以保障物流效率。
3、最后一公里
电子面单代替纸质面单,不但大量节约了快递业的成本。也使的分拣效率提升30%。粘在快递包裹上的电子面单,乍看就是一张小小的纸条。其实背后代表了物流枢纽的巨大革新。
另外在末端配送环节,各个小区的快递柜和菜鸟驿站发挥了作用。通过扫码、刷脸等快速取件的方式,将取件效率提高了50%。
另外在中西部的偏远地区。各大物流公司都陆续使用上了无人机送货。在提升送货效率的同时节约了人力成本。