如符合轻定制品要求的商家，可结合本规则要求向买家提供服务，同时按规则履约，在遇到订单修改，售后等环节问题时，可根据规则内容指引进行处理。
（一）背景
半托管物流分账版本从4月25号开始灰度发布，预计4月30号对客全量。半托管轻定制品招商招品预计4月29号开始灰度发布，预计5月9日对客全量，半托管轻定制订单服务预计5月8号上线。
（二）主要内容
1、半托管商品类型
半托管轻定制服务开启招商招品后，半托管商品将有3种类型：
2、半托管订单类型
（1）半托管现货订单：
（2）半托管轻定制订单：
FAQ
Q1:什么商品可以报名半托管轻定制品？
答：全站可交易品且在Posting中勾选了“定制服务-支持定制"的商品即可报名加入“轻定制版”AlibabaGuarantee，商品打标AlibabaGuaranteeXCustomizable。
3、半托管订单商家实收金额和交易服务费
半托管订单属于信用保障升级版（TAPlus）订单，交易服务费按信用保障升级版（TAPlus）订单实收金额3%规则收取，同时结合客户当月评定星等级或截止上月底的近90天交易规模，提供订单封顶收费权益。
Q1、1.0版本期间生成的半托管订单，在2.0版本上线后买家才完成支付，此订单商家实收金额和交易服务费如何计算？
Q2、2.0版本上线后，商家能否看到半托管订单运费的金额？
答：可以看到。
5、半托管订单售后处理流程
为保障半托管订单买卖家的售后体验，制定新的售后处理流程。
核心说明如下：
1）运输中和到货后的纠纷请参考表格内具体场景及流程说明。
2）针对半托管订单，商家只能在发货前发起纠纷，发货后卖家主动退款入口将自动关闭。
3）半托管现货订单发货前买家发起纠纷将直接执行退款，发货后的纠纷将直接由平台小二处理纠纷，买家可发起的退款金额为订单总金额，实际退款金额将根据平台小二仲裁判责确定。
4）半托管轻定制订单发货前，买家在支付后2小时内或订单逾期未发货时发起纠纷可直接退款，其他则需买卖家协商；发货后的纠纷将直接由平台小二处理，买家可发起的退款金额为订单总金额，实际退款金额将根据平台小二仲裁判责确定。
6、半托管订单拒付综合服务
为帮助商家降低信用卡拒付风险，保障商家权益，平台针对半托管订单在免退款额度占用等方面进行了升级。
Q1：半托管订单的拒付综合服务额度是单独计算的吗？
答：不是。和TAPLUS订单共享同一个拒付综合服务额度。
Q2:买家以未收到货发起拒付是否都由平台承担？
答：不是。如果是商家未及时发货，未及时配合提供清关资料等商家原因造成未收到货，由商家承担拒付退款(货值部分)。
9、半托管无忧退订单保障条件
10、半托管无忧退订单赔付金额和责任方
半托管轻定制订单增加商家全单质量自承诺条款，无忧退在$3000范围内承担对买家退款，超出部分由商家承担。
对于半托管轻定制订单的说明：
1）无忧退对商家的保障以3千美金为上限：当平台仲裁向买家退款超过3千美金时，3千美金以内的退款由无忧退承担，3千美金以上退款由商家自行承担；当平台仲裁向买家退款小于等于3千美金时，退款全部由无忧退承担。
2）买家发起退货退款纠纷后，纠纷将直接进入平台小二处理，平台小二将问询商家是否启用无忧退保障，并决定此单是否要求买家退货。
3）商家可自行决定是否启用无忧退保障，如商家决定启用无忧退保障，且无忧退代商家承担全部或部分退款的情况下，退回到平台海外仓的货物归平台及其合作保司所有。如商家决定不启用无忧退保障，则平台判责后商家需按平台判责金额向买家退款。
Q1:金额超过3000美金的订单买家发起无忧退服务，商家需要承担超出3000美金的差额，那么货物如何处置，可以部分退回给商家吗？
答：如买家退货后无忧退代商家承担了全部或部分退款，退回到平台海外仓的货物归平台及其合作保司所有，无法退回给商家。
如平台审核买家退回货物后判定无忧退不生效，无忧退未承担向买家退款，则商家按平台仲裁金额向买家退款后可从平台海外仓取回货物，取回货物的运费由商家承担（平台仓库对货物的保存期限为收到货后30天）。
Q2:关于半托管轻定制订单，商家如何不启用无忧退保障，开关入口在哪里？
答：半托管订单是TAPlus订单，因此当订单符合无忧退条件时，均会赠送无忧退保障。
针对买家实付金额在3千-1万美金之间的订单，买家发起退货退款纠纷后会直接进入平台小二处理，平台小二将和商家确认是否要启用无忧退保障。
11、半托管到货保障服务
半托管现货订单的到货保障服务和1.0版本保持一致，2.0版本的变化点在于半托管轻定制订单。
如下图示意（仅为示意图，以实际上线为准）
12、平台能支持覆盖的半托国目的国国家是：
答：初上线支持：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国
2024年3月14日新增荷兰、澳大利亚
2024年5月28日新增：意大利、西班牙、比利时、瑞典、丹麦、瑞士、奥地利、芬兰