商家违规行为—“滥发信息”管理细则

商品信息发布违规包括但不限于以下10种类型:

缺少商品必要信息

【违规行为描述】

指发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、详情页描述等关键信息。

错误示例:

商品标题没有商品名称;

商品主图没有商品实物图片或图片不清晰;

商品信息填写的必要规格属性不完整(包括但不限于商品材质、规格、参数等);

商品详情页缺少中文标识标签规范;

缺少商品临期提示。

商品关键信息不一致

即商品的关键信息互相不一致,如售卖主体、商品规格、商品品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

错误示例:商品详情页与商品标题中的关键信息不一致,如商品标题中是包邮,但商品详情页描述中是不包邮。

发布第三方信息

【违规行为描述】指在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具、短信、实物包裹等任何向消费者展示的场景中,发布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。

错用、滥用关键词

【违规行为描述】指发布的商品或信息所使用的关键字/词错误或重复,造成消费者购物困扰,但未涉及到虚假宣传或描述不符。

错误示例:“轮滑鞋”商品标题为“轮滑鞋成人溜冰鞋休闲鞋旱冰鞋直排轮滑平滑鞋滑冰鞋黑莓单鞋40”

发布规避信息

发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则及其他规则的要求发布商品,如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。

a、将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;

b、将相同类目下完全不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;

c、将不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售;

d、将价格差距较大的常规商品和商品配件发布在一个商品ID或商品链接中出售;

e、将不存在或无库存的SKU与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;

f、将定金、订金、邮费、赠品、换购等非实际交易商品与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;

g、将配件辅料与主商品、整套商品/套装商品和单件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖;

h、将样品、瑕疵品、二手、模型、外包装等非常规商品与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖。

适用本细则。指将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;窗帘的正常规格以"米"为单位,但商家拆分后以"毫米"为单位进行销售。

通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品:指通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品,包括但不限于:

a、将商品A修改成为完全不同品类的商品B;

b、将商品A修改成为完全不同品牌的商品B;

c、将商品A修改成为完全不同型号的商品B。

商品运费偏离实际价格:发布实物商品时商品的运费价格远远超过其商品价格,或不符合运费行业标准,或虚拟物品有运费。

a、一件衣服商品价格设置为2元,江浙沪运费价格设置为53元。

b、某商家在店铺内发布宝贝为广东移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元运费”。

虚假平台认证信息

其他情形

包括但不限于以下场景:店铺信息如店铺名称、logo未按要求填写或展示;

商品标题堆砌无关信息、标题字数不符合要求(要求在8个汉字以上30个汉字以下);

商品属性包含特殊字符、规格数值不精确等不合规填写;

商品主图包含完全一样的图片,或所有主图展示商品的同一个角度;

商品主图出现与所售商品无关的其他商品和物体;

商品主体或logo被遮挡;

商品图片质量低下,如出现水印、边框、无关logo、视频播放按钮等;

商品图片引人不适,如色情低俗、血腥恐怖等;

将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下;

SKU信息中未清晰说明套盒内商品明细(若涉及套盒包装的商品);

情节轻微:第一次违规,累计违规积分B2分。

情节一般:第二次违规,累计违规积分B4分,公示警告,扣除应缴保证金总额的5%。

情节严重:第三次违规,累计违规积分B8分,公示警告,商品处理,店铺权限处理,扣除应缴保证金总额的15%。

情节特别严重:第四次违规,累计违规积分B12分,商家清退。

注:

(1)平台有权依据违规行为具体情况提前给予警告处罚;

(2)当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理。

情节轻微,包括但不限于:

店铺内少量商品存在信息发布违规问题,但商品无实际销量;

第一次出现违规情况。

情节一般,包括但不限于:

店铺内少量商品存在信息发布违规问题,已产生实际销量,但未对消费者和平台产生恶劣影响;

第二次出现违规情况。

情节严重,包括但不限于:

商家多次违规或违规商品数量较大;

消费者大量投诉对消费者造成了人身/财产损害;

第三次出现违规情况。

情节特别严重,包括但不限于:

对消费者造成严重人身/财产损害;

对平台产生重大舆情和监管风险;

逃避平台监管;

第四次出现违规情况的。

6.1本细则于2022年08月23日发布并生效执行。

6.2平台有权对本细则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的细则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。

THE END
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