滥发信息，是指微店用户未按微店规则及微店发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或通讯信息，妨害其他用户权益的行为。
滥发信息的行为认定，包括但不限于以下方式：
微店收到举报某微店卖家存在滥发信息时，会联系该微店卖家，通知该卖家要求提供反驳证明，并对反驳内容进行审核。
滥发信息，微店依照行为的严重程度分为一般违规和严重违规，进行纠正并对卖家予以处罚，纠正与处罚措施包括但不限于删除信息、评分等、屏蔽店铺、关闭店铺等。卖家有权对微店的处罚进行申诉。
程度
行为描述
处罚
一般违规
微店用户未按微店规则及微店发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或通讯信息，妨害其他用户权益，但未造成严重影响。
警告；冻结订单；强制退款；删除商品；冻结店铺或关闭店铺。
严重违规
微店用户未按微店规则及微店发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或通讯信息，妨害其他用户权益，造成严重影响的。
强制退款；限制参加微店各平台活动；冻结店铺或关闭店铺以及关联店铺。
不会！我们会根据用户的实际全部IM沟通情况判断是否为滥发消息，若偶尔出现少量次数的重复发消息，我们不会认为是滥发消息，请放心。
THE END