炎炎夏日，相信很多人都在家畅快地享受着空调带来的凉爽，而福清市的郑先生却为家中的空调闹心：他怀疑花三万多元买回来的空调是“串货机”。
01消费者想要“本地机”却送来“串货机”
郑先生说，在购买空调的时候，他曾跟商家反复强调，自己只要本地机，结果商家还是送来了串货机。
记者了解到，品牌空调一般在指定区域销售指定的型号及配置，“串货机”简单来说，就是不在指定区域销售的空调。为何郑先生点名不要“串货机”呢？
郑先生的担心并不是多余的，《帮帮团》在2022年就曾多次报道过：
往期回顾
同时，《中国消费报》也曾报道浙江有位朱先生，在得到格力技术人员出具的鉴定产品非原装正品后，获得了“退一赔三”的赔偿。
对于销售“串货机”的商家，律师表示，本质上并不违法。
律师蔡思斌
02消费者：担心无法质保希望更换
郑先生担心“串货机”无法参与格力六年质保服务，并表示未发现合格证保修卡等凭证，于是能够希望调换为福建销售的“本地机”。记者随后前往该电器城，代表称销售的空调是正规厂家生产且享受官方六年质保的，合格证保修卡等凭证出厂便在机子里。
03商家：是官方正品享受六年质保
商家称，行业内所谓的“串货”应该是没有条码及出厂编号的空调，并不是郑先生所理解的“不在指定区域销售的空调”。而且商家强调，销售给郑先生的空调是厂家的原装机，享受官方统一的六年质保。调解小组也注意到，郑先生的条码及出厂编号是完整的。
04官方售后：查询确是官方正品
为了核实商家所说的情况，调解小组通过“珠海格力电器股份有限公司”客户服务热线，联系上了福清当地的售后服务人员。
05调解小组：商家销售时应告知商品情况
调解员老许认为，消费者有权了解所购买商品的真实情况，商家在销售产品时应当予以告知。
06“串货机”存在安全隐患侵犯消费者权益
记者了解到，部分销售方为了追逐利益，会将每台空调上设置能溯源的条码及出厂编号抹去，并将空调破译开机。在这个过程中，空调会被拆解后重新组装。因此，“串货机”也称“无码串货组装机”。这类无码机，品牌方是不提供质保服务的，因此，“串货机”不仅存在安全隐患，还侵犯了消费者的合法权益。
但是，“串货机”的价格低廉，确实也能吸引到部分消费者。那么如果购买后出现了质量问题，官方无法质保，消费者该如何维权呢？
07市监部门要求进货渠道合法产品合规
郑先生的遭遇也给消费者们敲响了警钟，如果购买到的产品非原装正品，走诉讼渠道对于消费者来说，其实是一个费时费力的事情。对此，福清市龙山市场监督管理所也解释，其实在国家法律层面上，没有“串货”这个说法；若有特殊要求，应当进行书面约定。
最后调解小组提醒广大消费者，为买到“串货”空调，需要注意以下几点：