我于2024年11月10日在淘宝平台下单一件风衣，标价为226.08远，使用淘金币大额抵扣红包49.95元及其他满减、优惠后实付金额为122.46元。收到货后，由于商品穿着效果不佳，我于2024年11月14日发起退货，并于2024年11月17日收到包括双十一超级红包在内退款127.74元。根据淘宝双十一关于“双11淘金仔向前冲活动规则”：订单已经支付未交易成功时，在11月26日24点前，使用抵扣金的全部订单经商家同意退款后，回到淘金币频道，会收到”抵扣金退款返还红包“，在淘金币频道下单可继续使用。使用淘金币大额抵扣金的商品仅此一件，但退款后我并未收到所谓的等额抵扣金退款返还红包，这与淘宝平台所宣传的活动严重不符。对此，平台给出“根据退款时不同的订单状态，平台提供了不同的退回方式”理由进行解释，但无法清楚说明退款时订单处于什么状态，为什么没有等额抵扣金退款红包等问题。我认为，退货退款操作均在未确认收货前进行，完全符合“订单已支付未交易成功”条件，在商家确认收货并退款后应当收到等额抵扣金退款返还红包，淘宝平台需对此情况进行清晰、合理的解释，并依据活动规则返还/补发相应金额的抵扣金退款返还红包。
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