A发扬辩证的革命批判精神，创新市场交易方式
B根据市场交易的固有联系，创造新的市场规律
C坚持实践是认识的基础，检验网购认识的正确性
D坚持真理的客观性，在具体和历史的统一中发展真理
A生产厂商的企业法人营业执照副本；
B生产厂商的《医疗器械生产许可证》或《医疗器械生产备案许可》；
C商标权人非生产厂商需提交两者之间的委托加工证明。
A口腔检查
B洗牙
C牙齿矫正
D牙齿修复美白
A中华人民共和国海关货物进口货物报关单，若为代理进口，请一并提交代理合同；
B中华人民共和国出入境检验检疫进口机动车辆随车检验单；
C车辆一致性证书书；
E非经销商开店，需提交车辆经销单位与该公司共同出具的《整车卖家开店承诺函》
A找人代付
B货到付款
C天猫积分支付
D快捷支付
A一
B两
C三
D四
A1
B3
C7
D10
A3；6
B2；4
C3；5
D2；6
A暂时没有
B偶尔帮助，累计1-10笔
C经常帮助代购
AT是在淘宝网消费所达到的等级V是在天猫消费所达到的等级
BT和V是阿里巴巴对买家信用等级的划分方式
CV是在淘宝网消费所达到的等级，T是在天猫消费所达到的等级
D以上都不对
A以要求提升店铺信用（如好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；
B以免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似的营销内容
C使用官方工具开展的营销内容。
D以上都对
A对
B错
A3个月
B1个月
C6个月
D2个月
A商品如实描述
B商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C商家展示商品的主图为原始实物图
D商家发布旧货、二手商品信息
A淘宝卖场型钻石店
B淘宝卖场型蓝冠店
C天猫卖场型旗舰店
D天猫卖场型钻石店
A将心情故事作为独立的商品页面进行发布
B将纯粹供欣赏的等非实际交易的信息进行发布；
C将成交的结果指向本店铺以外的店铺或外部网站。
D以上都是
A只需要遵守飞猪规则
B部分遵守其它市场的市场管理规定
C以飞猪规则为主，其它市场的市场管理规定为辅
D同时遵守飞猪规则和其它市场的市场管理规定
A必须是淘宝通讯市场天猫商家，且销售手机和手机号码/套餐/增值业务两个类目的商品
B若是代理商，则须提供正规渠道证明
C经营范围包括但不限于手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、无线3G资费卡、宽带办理、充值送礼包等
D经营范围包括但不限于手机号码、合约机（充话费送手机、购机送话费）、增值套餐、无线4G资费卡、宽带办理、充值送礼包等
A旗舰店
B专卖店
C专营店
A同款官网图
B杂志图
C网站刊载的效果图
D品牌物品图片
A2017年12月19日100000-2018年1月6日235959
B2017年12月19日000000-2018年1月5日235959
C2017年12月18日100000-2018年1月5日235959
D2017年12月18日000000-2018年1月5日235959
A单次
B累积
C滚动
D按半年
A十；二十
B十；二十四
C十二；二十
D十二；二十四
A淘宝规则；淘宝规则
B淘宝规则；天猫规则
C天猫规则；天猫规则
D淘抢购招商规则；淘抢购招商规则
A零点二分
B零点五分
C一分
D两分
A眼科检查
B视光配镜
C斜弱视矫治
D低视力康复
E准分子激光视力矫正
F白内障诊疗
A品牌
B材质
C规格
D发货地址
B发布容易造成消费者混淆、误认的商品，天猫将删除该商品；
C发布天猫明令禁止的不当营销类信息的在商品页面发布的，每件商品扣一分（但三天内累计扣分不超过七分），同时第一次、第二次下架商品，第三次删除商品
D若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。
E以上都正确
A《天猫规则》
B《飞猪旅行集市服务保障标准》
C《飞猪规则》
D《淘宝规则》
A聚美优品
B天猫
C京东
D淘宝
()是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。
A、智慧营维
B、天猫精灵
C、小翼管家
D、小度
（）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。
前端在线客服遇客户需预约安装应该怎么操作正确的是（）
A、天猫平台艾特天猫安装
B、发给订单专员
C、京东平台艾特售后小红
D、发给售后门店
网商贷所称“互联网大型平台”指“淘宝”、“天猫”、“京东网上商城”、“亚马逊电商平台”等。()
A、正确
B、错误
“淘宝”(包括“天猫”)账户评价达到()个蓝钻(含)以上，或“天猫”账户综合评价达到()分(不含)以上.
A、5，3
B、5，3.5
C、5，4
D、5，4.5
以下属于我国跨境移动电子商务平台的是（）。
A、敦煌网
B、天猫国际
C、考拉海购
D、洋码头
下列属于阿里APP矩阵的APP有（）。
A、手机淘宝
B、手机天猫
C、支付宝
D、淘点点
天猫电商平台APP的内容区分为（）。
A、商品
B、详情
C、售后
D、评价
不允许在淘宝天猫使用的违规禁词是（）
A、优秀
B、随时涨价
C、轻松玩转
D、超值爆款
中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。
A、天猫
B、淘宝
C、京东
D、拼多多
A、专营店
B、专卖店
C、旗舰店
D、企业店
旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。
A、TM标10万，R标5万
B、TM标8万，R标4万
C、TM标8万，R标2万
D、TM标10万，R标3万
Banner的设计中，PC端的设计尺寸建议为海报宽为950px(淘宝)990px(天猫)960px(速卖通)。
零食品牌三只松鼠从网店出身，到现在除了有官方APP、京东旗舰店、天猫旗舰店以及京东超市自营店，还扩大开设许多自营与加盟的松鼠小店（线下实体店），这是属于（）的分销渠道类型。
A、传统渠道系统
B、垂直渠道系统
C、水平渠道系统
D、全渠道营销
天猫直通车、钻展、超级推荐，这些属于企业促销组合中的（）。
B、销售促进
C、人员促销
D、公共关系
天猫直通车、钻展、超级推荐，这些属于企业促销组合中的（A）。
在天猫“双十一”的十周年晚会上，泰国副总理、卢旺达总统、印尼总统等多个国家的领导人通过视频表达祝福，这属于促销组合中的（C）。
C、公共关系
D、人员促销
华为、小米等手机，既会在天猫开设线上旗舰店，也会在线下开设手机专卖店，还会在电信运营商营业厅销售，它们实施的分销策略是（B）。
A、独家分销
B、选择分销
C、密集分销
D、渠道分销
天猫和京东均支持的付款方式有以下哪些？()
A、网上银行
B、花呗
C、货到付款
下列哪一项事件是2020年电商领域发生的？()
A、天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。
B、唯品会宣布与顺丰达成业务合作。
C、拼多多在美国的纳斯达克上市。
D、初代网红罗永浩转型在抖音直播卖货。
商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺是()。
A、旗舰店
C、专营店
D、自营店铺
天猫商城的赢利不包括下列()。
A、赚取采购价与销售价之间的差价
C、技术服务年费
D、交易佣金
小微“网商贷”适用目标客户仅包括在（）实名注册的网上销售商户。
A、淘宝
B、天猫
C、京东网上商城
D、亚马逊电商平台
目前可以使用的第三方充值渠道不包括()。
A、京东
B、天猫、支付宝
D、工商银行
以下属于新闻资讯类应用的是()。
B、美团
C、今日头条
D、天猫商城
下列应用属于公域流量的是
B、今日头条
C、朋友圈
D、微博
E、抖音
下列哪项产品不属于沿街商铺的硬件产品智能设备？（）
A、天猫营销权益版（25元版)
B、小度智慧屏（20元版）
C、小天才手表（58元档）
D、枪机摄像头（9元版）
如果我有多个摄像头，都要云回看，需要到()APP中订购
A、天猫精灵
B、小度
C、米家
D、小翼管家
以下哪种电子渠道不属于自营渠道？
B、天猫旗舰店
C、中国移动APP
D、短信营业厅
根据智慧家庭科技公司要求，若琪、天猫精灵、小度音箱的唤醒词是“小翼小翼”。
客户“我在你们天猫店购买了一件219的外套，为什么没有给我减20元？”答“亲亲，天猫店是满300减50元，淘宝店是满200减20元，两个平台不同享满减的哦。”
付尾款时满200减20可以和天猫的满300减50同享吗？
A、可以
B、不可以
沃家固话线上开户支持渠道有哪些？
A、天猫精灵App
B、掌沃通App
C、智慧沃家App
E、中国联通App
用户在某宝购置一台非联通定制版的天猫精灵音箱CC10，希望开通沃家固话业务，应如何引导用户？
A、告知用户该音箱暂不支持开通业务
B、告知用户可以在线下营业厅开通业务
C、告知用户可以在智慧沃家App开通业务
D、告知用户可以直接在小度App开通业务
以下哪款定制版智能音箱终端是可以支持声纹支付购买商品？
A、天猫精灵CCH
B、小度在家智能屏X8
C、京鱼座智能屏i8Pro
D、小米小爱智能音箱
详情页中出现极限词会给店铺带来哪些不良后果？
A、天猫抽查扣分
B、打假人以此来讹诈
C、一定导致店铺关店
D、工商局处罚整改和罚款
小冬现阶段天猫店铺经营了儿童辅食碗，在不考虑店铺开通类目情况下，以下哪些产品可以做为店铺优质品类的扩展
A、儿童保温杯
B、儿童内衣
C、儿童书包
D、儿童U型电动牙刷
小名想要成为一名优秀的天猫数据化设计师，他需要重点跟进店铺的那些数据指标？
A、全店商品的点击率，成交转化率
B、店内商品的跳失率以及访客的平均停留时长
D、店铺访客以及商品的人群画像
天猫对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家几天的单个商品天猫搜索降权的处理
A、15
B、20
C、25
D、30
交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合天猫处理的.天猫将执行什么处罚
A、虚假交易
B、违背承诺
C、危及账户安全
D、危及交易安全
买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物.按照争议处理规则,以下说法正确的是
A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费
B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担
C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费
D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担
消费者在天猫上购买的进口商品的进口税由天猫代缴。
以下不是采用C2C电子商务模式的网站是（）。
A、闲鱼网
B、天猫商城
C、58同城
D、猪八戒网
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、4小时
省分公司可在天猫商城自行配置本地专属附加包产品，用户在打开商品页面时优先显示本地产品，如无本地产品则显示总部统一配置的产品。
“天猫”是直销模式的一个典型代表()。
下面属于B2C网站的是()。
A、阿里巴巴网站
C、淘宝网站
D、百度网站
目前翼支付客户端可以购买哪些平台的线上商品（）。
D、唯品会
自建自营线上渠道主要包括网上营业厅、欢GO客户端、短信营业厅、WAP营业厅、湖北电信天猫旗舰店。
“网商贷”产品管理办法中所称“互联网大型平台”指“淘宝”、“天猫”、()、“亚马逊电商平台”等。
A、赶集网
B、58同城
D、苏宁易购
可以帮助天猫店铺提升阿里旺旺回复率的是？
A、买家等待回复
B、首句欢迎语
C、结束语
D、转接话术
属于无线端搜索流量的是()
A、淘宝网搜索
B、天猫商城搜索
C、主题市场搜索
D、手机天猫商城搜索
.()直通车则是淘宝平台为用户提供的一种付费工具。
C、拼多多
D、京东
.()是阿里巴巴推出的直播平台，定位于消费类直播。
A、淘宝直播
B、天猫直播
C、视频号直播
D、快手直播
（）系统，具备了主动学习能力的自我进化系统，是天猫精灵的灵魂。
A、IOS
B、Android
C、AliGenie
D、AI
天猫是典型的B2B模式。
A、对
B、错
小信创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店
手机全面保障领取限制条件为限投保前15天内（含）购买的手机，且限天猫商城中国移动官方旗舰店、京东中国移动官方旗舰店或中国移动App商城渠道购买的手机。每位客户仅可在上述4种保险权益中选择1种，具体对应内容原则上不主动对外宣传，推广口径统一为“以页面展示为准”。
获得沃易融订单贷额度后，可以使用额度在哪个平台进行采购？
A、沃钱包商城
C、沃易购
以下商城不支持电子券消费的是？
A、京东自营
B、天猫优选
C、网易严选
天猫小店的优势是()。①进货成本大大降低②对消费者和用户需求把握极为精准③亲近社区、经营灵活④凭经验自主选择商品和数量
A、①
B、①②
C、①②③
D、①②③④
下列属于B2C模式的有
A、天猫
B、淘宝
C、京东
D、凡客
以下是B2C平台的是
B、阿里巴巴
D、淘宝
小信的使用的手机淘宝软件“首页”的一些模块有（）
B、聚划算
C、分类
D、扫一扫
小信做为卖家，成功入驻了天猫。那小信一定有
A、很高的颜值
B、很有钱
D、很有人缘
小信做为个人卖家，可以入驻的电商平台有
C、天猫
D、当当
小信经过学习了解到，天猫的LOGO是
A、一只红色站立的小猫
B、一对儿红色坐板凳的小猫
C、一只黑色站立的小猫
D、一对儿黑色坐板凳的小猫
阿里流量包双V会员版6.6元15GB指定App有（）。
A、手机天猫、手机淘宝
B、支付宝、优酷视频
C、口碑、闲鱼
D、聚划算、蚂蚁财富、点淘（淘宝直播）
目前中国移动的外部电渠有（）。
A、中国移动（天猫）官方旗舰店
B、中国移动（京东）旗舰店
C、腾讯官方旗舰店
D、苏宁移动旗舰店
A.对方是客服，那就按照他说的做
D.立刻拨打96110，寻求帮助
下列属于C2C电子商务平台的是（）。
A.阿里巴巴B.天猫C.谷歌D.淘宝
YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司，除自建官方网上商城外，还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店，致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起，YJ开始拓展新的电子商务模式，着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合，开发了手机端APP，推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店，实现了线上线下渠道的联动营销，降低了推广成本，线上平台为实体店提供了便捷的促销途径，消费者能方便地在线上进行搜索和购买；而实体店则丰富了消费者的购物体验，为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务，大大提升了用户满意度，促进了产品的更快销售，YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠，YJ实施了一体化战略，与一些酒厂进行合作，在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权；收购了另一家酒类在线销售平台，取得了其所有权；还与物流商签署了战略合作协议，参与物流配送环节的管理，以提高服务效率，实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场，提升了影响力。
根据上述材料，请回答下列问题（1）按照交易主体分类，YJ属于哪一种电子商务类型（2分）（2）YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法，指出这种电子商务模式类型的名称，并分析其优点。（8分）（3）分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。（6分）
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息，借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店，这一做法体现的互联网思维特点是（）。
A.以产品为中心B.整合与利用资源C.注重客户体验D.以消费者为中心
中国第一家完全基于线上业务并在美国上市的B2C网上商城是（）。
A.当当网B.天猫C.京东商城D.一号店
A卖家中心-营销中心-营销推广-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-考试通过并充值
B卖家中心-营销中心-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-考试通过并充值-营销推广
C卖家中心-营销中心-营销推广-签协议考取驾照-考试通过并充值-淘宝/天猫直通车入口
D卖家中心-营销中心-淘宝/天猫直通车入口-签协议考取驾照-营销推广-考试通过并充值
A无线搜索流量
B移动用户
CPC搜索流量
D淘内免费流量
A电商中心聚石塔插件
B聚石塔服务器VM
C聚石塔RDS数据库服务
D黑洞
A农贸市场上的所有蔬菜
B天猫商城所售的商品
C百货大楼中所称列的商品
D苏宁易购上所有的小天鹅TG80-easy70WDX洗衣机
下面哪些平台不属于B2B平台（）。
我们购物使用的淘宝、天猫等属于
违背天猫发票承诺，会被扣几分？
天猫国际是阿里巴巴集团旗下的一个出口跨境平台
"天猫里的知名商家不愿转换平台经营，而愿意支付平台费用这是因为（）";
天猫和京东都促进了农村电商的发展。（）
6.阿里巴巴1688平台属于电子商务中的______模式；天猫属于电子商务中的______模式；淘宝属于电子商务中的______模式
蒲地蓝日化2019年已入驻国内主流电商平台有
A、苏宁易购
D、1688诚信通
我们经常说的“BAT”是指（）
A、-百度、阿里、天猫,,
B、-百度、阿里、腾讯,,
C、-百度、阿里、淘宝
星级服务工作实现互联网化转型，应确保每名维系人员配备“一店”，请问具体指什么？
A、天猫旗舰店
C、微店
D、淘宝店
A、核心产品和业务
B、物流业务
C、客户服务
D、物联网
Q黄马甲是什么快递？
A、亲，“黄马甲”是菜鸟物流合作的快递，和天猫超市有合作，全国网点遍布较多，操作都是规范的，会安全送达。
B、亲，“黄马甲”是菜鸟物流合作的快递，和天猫超市有合作，全国网点遍布较多，操作规范的呢，会安全送达。
C、亲，“黄马甲”是菜鸟物流合作的快递，和天猫超市有合作，全国网站遍布较多，操作规范，会安全送达。
D、亲，“黄马甲”是菜鸟物流合作的快递，和天猫超市有合作，全国网点遍布较多，操作规范，会安全送达。
下列属于视频网站的是（）。
A、酷6
B、京东
2018年9月2日，刘某在天猫网站上某酒类专营店(以下简称专营店）购买一款促销产品——×××高粱酒，促销价为1257元／瓶。刘某共购买了5瓶，合计支付货款6285元。专营店在该酒详情页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”。刘某于9月5日收到货物后，对该款酒到底是否为有机食品产生怀疑，要求专营店提供证明该款酒为有机食品的认证文件，专营店表示无法提供。刘某认为专营店存在虚假宣传，构成欺诈，故起诉至法院，要求专营店按照消费者权益保护法“退一赔三”的规定，退还其货款6285元并赔偿18855元，合计25140元。关于该案下列说法正确的是(）
A、专营店的行为违反了有关产品包装的规定
B、专营店的行为构成欺诈
D、淘宝应当与专营店一起对消费者承担连带赔偿责任
A、24小时
B、48小时
C、12小时
D、72小时
天猫客户说“我没有支付宝支持到货付款吗”()
A、支持
B、特殊情况支持
C、不支持
D、活动期间支持
消费者在天猫店铺购买了一台电视机后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()
A、支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B、支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C、消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D、消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失
商家因一般违规行为,每扣12分即被给予闲置参加天猫营销活动(D)天并向天猫支付违约金()元的处理
A、5、5千
B、5、1万
C、7、5千
D、7、1万
1000个天猫积分相当于多少元()
A、1元
B、10元
C、100元
D、1000元
A、服务开通即日起-计算2个自然月
B、服务开通当月1日起-计算3个自然月
C、服务开通次月1日起-计算3个自然月
D、服务开通次月15日起-计算3个自然月
判定为“骚扰他人”违规行为,天猫店铺会受到以下哪种处罚()
A、屏蔽店铺7天
B、屏蔽店铺7天+扣2分
C、扣12分
D、扣24分
以下哪项不销售合约机（）
A、中国移动营业厅
B、浙江移动天猫旗舰店
C、浙江移动手机营业厅
D、全家便利店
天猫最重要的大促活动包括（）
A、-双十一,,
B、-双十二,,
C、-618,,
D、-中秋节
影响天猫店铺好评率的主要指标，包括（）
A、-描述相符,,
B、-服务态度,,
C、-物流服务
天猫大促阶段分为预售期与现货期，同一产品报名时预售期价格一定低于现货期价格
A、-正确,,
B、-错误
我行银行卡客户在天猫商城购物后可通过以下哪个支付工具进行付款？（）
A、银联在线支付
B、支付宝快捷支付（）
C、专业版网上银行
D、财付通一点通
关于天猫规则下面的说法正确（）
A、-天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货并有物流记录,,
C、-开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用,,
D、-天猫支持信用卡支付
杭州电信没有天猫官方旗舰店。
地市级天猫官方店铺能否上架流量/话费充值产品并进入手淘充值中心
在天猫大促活动中，新老用户是否都可以享受统一政策（）
A、-是,,
B、-否,,
C、-不一定
现阶段电信天猫旗舰店能否查询用户账单（）
B、-否
B、支付宝快捷支付（卡通）
目前可以使用支付宝快捷支付的网站有？()
A、淘宝网
B、天猫网
C、人民网
D、美团网
针对有购物需求的用户，更倾向于推荐下列（)音箱。
A、天猫CCH音箱
B、中兴音箱
C、小度音箱（行业版）
D、华为AI音箱
E、涂鸦智能音箱
针对游戏爱好者，更倾向于推荐下列（）音箱。
A、小度X8音箱
B、王者荣耀机器人音箱
C、天猫CCH音箱
目前，用我行储蓄卡在淘宝或天猫上购物，可以有什么渠道付款？()
A、网银支付
B、快捷（含卡通）支付
C、认证支付
D、银联支付
网商贷需满足企业成立（）年以上且入驻天猫（）年以上的快消品行业客户，已过初创期，实现盈亏平衡。
A、3，3
B、3，2
C、2，2
D、1，1
小白是一家天猫零食专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了零食,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理()
A、告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便
B、拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄漏消费者信息
C、告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物
D、拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
以下那种情况是正确的()
A、客服对敏感投诉或群诉类问题,未按标准流程,话术处理,导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B、商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫、天猫系统、天猫快递、天猫客服等)形象意识,沟通中对天猫进行诋毁
C、针对客户的不满进行引导,疏解,给到客户具体的解决办法
D、面对客户指责或者不满,推托责任等行为
天猫会员当严重违规行为扣()分时,会员会被永久封号。
A、6分
B、12分
C、24分
D、48分
快手小店销售产品,可以关联()第三方平台商品链接。
A、淘宝、京东、拼多多
B、淘宝、天猫、苏宁
C、淘宝、京东、国美
D、淘宝、拼多多、唯品会
发布大家电类目产品,商家店铺资质要求是()
A、个人店/天猫店
B、个体户/企业店/天猫店
C、都符合要求
D、都不符合要求
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
网商贷业务，客户通过网商银行系统进行提款。提款时无无借款借据，以线上签署的《天猫商户经营性贷款及担保合同》为准。
进口跨境电商平台不包括（）。
A、eBay
B、洋码头
C、天猫国际
D、网易考拉海购
下列哪个属于C2C模式？
C、淘宝
D、亚马逊
属于M2C模式的是
A、天猫国际
C、淘宝全球购
D、京东海外购
下列哪些属于电信业务？（）
A、ITV
B、OTT
C、电信宽带
D、天猫魔盒
C、土豆
网商贷业务是我行根据天猫商户的信用状况和还款能力，通过网商贷平台向其提供的人民币授信业务。
Q你们是该品牌的官方旗舰店吗？
Q你好，在吗？
A、您好，亲，欢迎光临澳贝天猫旗舰店。今日全场最高省100元，来访高峰时期人工客服回复较慢，请您体谅。
B、您好，亲，欢迎光临澳贝天猫旗舰店。今日全场最高省50元，来访高峰时期人工客服回复较快，请您体谅。
C、您好，亲，欢迎光临澳贝天猫旗舰店。今日全场最高省80元，来访高峰时期人工客服回复较慢，请您体谅。
D、您好，亲，欢迎光临澳贝天猫旗舰店。今日全场最高省50元，来访高峰时期人工客服回复较慢，请您体谅。
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因超时发货,客户投诉违背承诺成立,商家同意赔付,天猫店铺会怎么处罚()