用同一个wifi下单会被判虚假交易吗?
虚假交易判定的后果是什么?
被判定虚假交易后如何申诉?
超详细解读,建议看完!
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虚假交易行为
①会员自己注册、利用多个马甲小号、操纵其他账号(如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等)来购买自己发布的商品从而提高商品销量;
②会员通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量;
③其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。
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问:买家是我们当地的客户,我们的订单是没有用快递,是买家自己来工厂来提货,这种会被判虚假交易吗?
答:不会,在线上订单真实性的基础上,请确保线上快递/物流【自提、无需物流、上门送货等】填写的真实性。
问:买家是直接到我工厂来的,我们用的是同一个WIFI,这种会被判定虚假吗?
答:不会,共用WIFI不会单独作为判断依据,不过确保交易真实的基础上请尽量保证买卖家的独立性。
问:买家下单之后需要退款退货,为了操作方便和担心线上的退款数据,我私下转账给买家,可以吗?
答:不可以,买家申请退款退货需要严格走线上退款操作流程,保证线下数据真实准确。
问:只有交易成功的订单才会被判虚假交易吗?
答:不是,虚假交易的判责取决于多重因素,交易状态只是其中一点,只要支付完成且存在异常,订单即有可能命中虚假,因此请保证交易真实规范。
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以下情况尽量规避,避免被误判
1、买家账号和商家账户连接过同一个网络的情况下:
①同一网络下购买(WiFi)
②曾经7~15天内共用网络
③曾经30天以上共用网络
2、使用新注册的1688账号下单付款:
①与商家无交流(高风险)
②与商家交流低于10分钟(高风险)
③与商家交流15分钟(中风险)
④新账号一天内多次下单(高风险)
3、付款当天确认收货:
同城买家(中风险)
异地买家(高风险)
4、付款支付宝与商家支付宝存在好友关系或有资金往来:
①买家账号有刷单标签(高风险)
②买家账号无刷单标签(中风险)
5、资金链路买家账号和商家账号通过1-2人完成资金回路:
6、买家账号有虚假交易或被系统定义为疑似补单账号(风险极高)
7、同一买家账号当日多次重复下单:
①买家账号频繁行业采购(高风险)
②买家账号在较少行业频繁采购(中风险)
8、发货物流信息问题:
①小件不用真实可追查信息物流(高风险)
②大件不用真实可追查信息物流(低风险)
9、集群交易:
10、常见虚假交易情况:
买家下单后收到货有部分漏发或需要退差价,让买家确认收货后,直接支付宝转账退差价,容易被误判虚假交易
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虚假交易处罚规则
①若同一会员单次虚假交易,每次扣除4分:
②在上述处理规则基础上,若同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准的,同时会按以下规则的最高扣分分值进行处罚:
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虚假交易申诉
提交的举证资料包含但不限于以下范围:
1、交易凭证(扫描件/照片/截图)①正规交易合同:合同须经双方当事人签字盖章(如为公司需加盖公司公章,如为个人需个人签字);②正规发票;③涉及到交易内容的旺旺聊天记录;④交易双方沟通交易内容的短信;⑤交易双方沟通交易内容的邮件;
2、发货凭证(发货单原件扫描件/原件照片)①如果使用第三方物流(如快递、快运、专线)等发货服务,提供发货单原件;②如未使用第三方发货服务,需提供由买家签字盖章签收的发货单(个人买家需签字,企业买家需加盖企业公章)