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1、分析当地医疗市场，做好医院经营定位

分析当地的医疗市场，这是第一步，也是非常重要的一步。这一过程收集的数据，是医院做好规划与定位的依据。具体操作可分为两大方面：

第一，宏观环境的分析

宏观环境，主要分析的是当地的经济发展水平，人口数量，人口结构，男女比例，收入水平等要素，这些要素在一定程度上决定着医院的形象定位和市场定位。

PEST分析模型

第二，微观环境分析

1、调查当地的患者群体情况。

搞清楚常见病、高发病和发病率。弄清楚这一点，有利于做好科室和病种规划。

2、调查当地的医疗竞争状况。

熟知当地医院的大概数量，了解清出综合医院和专科医院的比例，重点做好竞争对手的情况调查。比如，医院概况：床位数、就诊量、出院量、床位占有率、平均住院天数、年收入、药占比。重点科室：重点学科及学科带头人，对应重点学科门急诊量、手术量；本地和外地患者比例。医护团队：职工人数，专业卫计人数。市场渠道：门诊及住院的主要获客渠道，老客户占比，新客获客成本。

第三、自身资源整合

前两条是知彼，这一条是知己。整合自身资源，主要从三方面：资金、渠道、社会关系。资金决定着医院的基建；渠道决定着经营成本；社会关系主要指媒体关系和政府单位关系，有助于医院新闻点的挖掘和举办公益活动。

2、定目标、做计划、稳执行

做到了知彼知己，接下来就是稳扎稳打。首要任务就是制定目标和计划，目标是方向，计划是思路和方式方法。目标要符合实际，计划要切实可行。

目标，分为短期目标和长期目标。短期目标包括：在当地一定的品牌知名度，有竞争力的服务质量，符合医院定位的诊疗环境，满足医院发展的设施设备，结构合理的医生团队等四大方面；长期目标包括：打造区域数一数二特色科室，获得忠实可靠的患者群体，取得客观的投资回报等。

计划，服务于目标。因而医院当在基础建设、人才建设、设备采购，文化建设、制度制定等方面，准备好详细的计划。

3、建设人才团队，内外共同发力

人才，是医院发展的核心动力。医略习惯上把医院的人才队伍建设划分为两部分：内部人才队伍建设，即医院人员团队建设；外部人才队伍建设，即品牌营销团队建设。内外分工不同，但使命同样重要。

医护人员团队建设，重点在于提升服务质量，打造优势学科。品牌营销团队建设，目的是讲医院优势广而告之，为医院开拓渠道，增加患者。在医院发展的过程中，医护人员和营销人员要做到相互支持、相互配合，医护人员要及时了解医院的营销事宜，营销人员也要对医生的技术及医院设备了解透彻，这样内外结合、共同发力，才能更快地让医院走上正轨，在市场上站稳脚跟，并逐步积累自己的患者群体和品牌资产。

建设人才队伍，一靠外聘，二靠培养。但不管是外聘还是培养，留住人才是最重要的。想要留住人才要靠三方面：一是有发展空间的平台，二是合理而有同行竞争优势的薪酬，三是要有融洽的工作氛围。当然，最重要的还是医院的文化建设，好的医院文化会有强大的向心力，尤其是对于当今已成为社会主力的90后而言，三观一致，不仅是择偶标准，更是择业标准。

人才队伍建设完备，接下来就是各司其职，相互配合。作为医院管理者，医院发展的掌舵人，在以后的发展过程中，要明确自己管理职责，掌握一定的管理方法，这样有助于队伍的稳定壮大，更有利于医院生态的良性循环。

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