“您好，您这边有什么困难或者诉求需要反应？”“针对您反映的欠薪问题，我们一定会调查清楚，并给您处理好……”近日，在广西北海市银海区根治欠薪专项行动集中接访日上，银海区人社局对来访群众反映的问题进行逐一登记和梳理。
这是银海区人社局打通为民服务“最后一公里”的实践。近年来，银海区人社局聚焦主责主业，多措并举解难题，让群众的幸福指数有了更亮丽的底色。
“以下是面向高校毕业生等青年就业创业政策服务清单，就业创业政策为高校毕业生保驾护航……”银海区人社局有关负责人在“就业扬帆政策护航人社服务进校园”活动中，为高校毕业生送政策送服务，推动各项惠企政策有效落实。
2023年以来，银海区人社局开展“企业家服务日”活动，多次走访辖区企业，了解企业招工用工中存在的问题和困难，同时宣传就业、社保和劳动关系方面的政策，进一步助力优化营商环境。为了加大对重点行业、重点群体就业支持，银海区人社局筹措资金1200多万元。
今年以来，银海区人社局多措并举，积极拓宽就业渠道，通过招聘会进企业、进高校、进社区、直播带岗、点对点送岗、发放政策补贴、支持减税降费等多渠道稳住市场主体，增加就业。2023年银海区城镇新增就业1106人，城镇失业人员再就业及就业困难人员再就业人数均完成全年任务100%以上。
民生无小事，社保连万家。银海区人社局开展“社保服务进万家”活动，通过进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，将社保政策送进千家万户。2023年银海区城乡居民基本养老保险新增参保人数超2700人，实现了“扩面征缴”加速度，全面完成上级下达的目标任务。
“把麻烦留给自己，把方便让给群众”。银海区人社局不断探索创新经办服务方式，为群众提高更为暖心的社保服务。设置老年人专窗，为老年人跨过“数字鸿沟”，设立“办不成事反馈”窗口，确保群众“求助有门，门中有人。推行延时服务，“不办完业务不下班”成为窗口工作人员秉承的服务理念。2023年受理业务1240件，满意度达100%,累计为2000多名行动不便的老人提供上门养老保险待遇资格认证服务，实现“小窗口”服务“大民生”,进一步提升群众的幸福指数。
银海区人社局还积极推行“三亮三比三争”活动，定期评选出优质服务窗口、优秀工作人员，进一步激发干部队伍的活力。近两年来，共有10人次被评为广西人社业务能手、广西人社“知识通”、北海人社“知识通”，在一县三区中唯一获得广西人社“知识通”称号的县区队伍。2023年，银海区2名干部被选入自治区代表队，参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武大赛，助力成功斩获全国团体二等奖的好成绩。
“我们创新打造‘银海保妹’宣传品牌，自制‘保妹讲社保’微视频10余部，开通‘银海保妹’直播间，人社政策上云端，多元化宣传，不断向人民群众传递人社好声音。”这是银海区人社局把推进人社工作和优化营商环境结合起来，助力人社惠民政策落实落地的一个小小缩影。