海尔集团服务标准及服务规范

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1、海尔集团顾客服务标准、服务规范海尔集团顾客服务标准、服务规范与增值服务与增值服务目目录录一、服务标准一、服务标准准时上门、限时完成、一次就好准时上门、限时完成、一次就好二、增值服务二、增值服务1+51+5成套增值服务成套增值服务三三、服务规范、服务规范11、1234512345服务规范服务规范22、海尔服务、海尔服务“十要十不准十要十不准””服务标准篇服务标准篇安装服务安装服务22小时以内完成小时以内完成维修服务维修服务11小时以内完成小时以内完成安装:人货同步到达、送货安装一次到位安装:人货同步到达、送货安装一次到位维修:就是通过周密的预算做到上门后为维修:就是通过

3、能耗长产品寿命,降低能耗bb讲解指导使用讲解指导使用在产品安装或维修完成后,对产品进行维护保养,以延长在产品安装或维修完成后,对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,节约能源,健康使用产品使用寿命,节约能源,健康使用cc产品维护保养产品维护保养不但服务好本产品,对用户家的其它海尔家电进行通检保不但服务好本产品,对用户家的其它海尔家电进行通检保养养dd一站式产品通检一站式产品通检服务完毕将服务现场清理干净服务完毕将服务现场清理干净ee现场清理服务现场清理服务服务规范篇服务规范篇服务规范服务规范一、一、1234512345服务规范服务规范上门服务时出示“星级服务资格证”服务前“安

4、全测电”并提醒讲解到位服务后清理现场到位服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位一一证证件件二公二公开开三到位三到位1234512345服务服务规范规范公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见公开出示海尔“统一收费标准”四不准四不准五五个个一一不喝用户的水不抽用户的烟不吃用户的饭不要用户的礼品递上一张名片穿上一副鞋套配备一块垫布自带一块抹布提供一站式产品通检服务安装服务要致谢安装服务要致谢维修服务要道歉维修服务要道歉咨询服务要微笑咨询服务要微笑上门服务要准时上门服务要准时言谈举止要文明言谈举止要文明服装鞋帽要整洁服装鞋帽要整洁解决问题要彻底解决问题要彻底对待用户要真诚对待用户要真诚工作作风要迅速工作作风要迅速爱护企业要同心爱护企业要同心二、海尔服务二、海尔服务“十要十不准十要十不准””服务规范服务规范服务规范服务规范公共场所不准公共场所不准大声喧哗大声喧哗信息传递不准信息传递不准遗漏延误遗漏延误车辆工具不准车辆工具不准乱停乱放乱停乱放对待问题不准对待问题不准推委扯皮推委扯皮在用户家不准在用户家不准随意乱动随意乱动工具携带不准工具携带不准丢三落四丢三落四同事之间不准

THE END
1.标准服务承诺标准服务承诺 一、保修期限 保修期以首次购机之日起算,首次购机日以购买产品的发票或合同日期为准。如无有效凭证,则保修期将自产品出厂日推算。 二、服务方式 1、全国联保,就近服务 本文的售后保修承诺仅适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾)销售的产品,且仅在该区域内提供保修服务...https://support.dahuatech.com/policy/2
2.钉钉产品方案商入驻服务协议为了规范钉钉开放平台内产品方案服务商通过钉钉开放平台发布上架应用,提供定制集成服务等各项行为,同时为了提供统一的用户体验,服务标准,技术标准,本协议由 钉钉(中国)信息技术有限公司 (以下称"钉钉")与 产品方案服务商 (以下称"服务商"或"您方"),就服务商入驻及使用钉钉开放平台相关服务事宜,在 杭州市余杭区 订立...https://open.dingtalk.com/document/operation-specification-isv/settlement-service-agreement-for-dingtalk-solution-providers
3.GB/T167842008工业产品售后服务总则国家标准(GB)本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到! 如何购买?问客服 标准简介 本标准代替GB/T 16784.1-1997《工业产品售后服务 第1部分:总则》。 本标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。 本标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。 http://www.csres.com/detail/196219.html
4.卡萨帝尊享服务了解卡萨帝七星级服务内涵,与品牌直接对话售后体验.卡萨帝以客户为先的服务理念,贯穿专属、专业、专享的全程服务保障.立体关怀,让服务不止于服务.https://www.casarte.com/serviceSupport/overview/kitchen_appliances/service_guarantee/SevenStar/
1.产品售后服务标准产品售后服务标准 目的明确各部门在产品交付后及售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作的程序,使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 适合范围 适用于公司计算机事业部售后服务的全过程管理。 管理职责 1) 技术支持组,负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理,对质量问题进行分析、处理,...https://www.360wenmi.com/f/filensh7s5pz.html
2.产品和服务质量的标准是什么?产品和服务质量的标准通常包括以下几个方面: 符合技术标准和规范:产品和服务应该符合国家和行业的技术标准和规范,确保其质量符合基本要求。 满足客户需求:产品和服务应该能够满足客户的需求和期望,提供良好的用户体验。这需要企业进行市场调研,了解客户需求,不断进行产品和服务的改进。 安全可靠:产品和服务应该是安全可靠...https://www.mbalib.com/ask/question-7bc878f90a09571a6e7ab8f7c123f5ac.html
3.《产品和服务设计中的消费者隐私保护第1部分:高阶要求》国际标准...IS0 31700-1:2023《产品和服务设计中的消费者隐私保护 第1部分:高阶要求》(Consumer protection — Privacy by design for consumer goods and services — Part 1: High-level requirements)由ISO/PC 317国际标准化组织产品和服务设计中的消费者隐私保护要求项目委员会推动制定,旨在确保产品和服务设计过程中能够充分...https://www.cnis.ac.cn/wap/dh/bydt/kydt_1/202406/t20240626_58299.html
4.博世家电产品三包服务规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受三包服务。 1.1 三包服务开始日期 2024年7月1号前安装的机器:以购机发票日期作为三包服务起始期。无购机发票时,以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。https://www.bosch-home.cn/specials/service-policy/warranty-repair.htm
5.标准的种类按标准化的对象分,标准可分为技术标准、管理标准、工作标准和服务标准四大类。这四类标准,根据其性质和内容又可分为许多小类。 1、技术标准 技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。技术标准一般包括基础标准、方法标准、产品标准、工艺标准、工艺设备标准以及安全、卫生、环保标准等。 https://www.mnr.gov.cn/zt/kj/kjfz/bzh/201310/t20131014_2369489.html
6.质检总局国家标准委关于印发《企业产品和服务标准自我声明公开和...为贯彻落实中国质量(北京)大会精神,按照《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)和《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》(国发〔2015〕13号)的要求,加快推进企业标准管理制度改革,质检总局、国家标准委组织制定了《企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度建设工作方案》(...https://www.66law.cn/tiaoli/37694.aspx
7.定制产品合同模板(通用6篇)1.提供的产品质量符合该产品服务质量标准,达到甲方对产品服务质量的满意预设。不出售伪劣商品,残、次品。 2.当乙方提供的产品不符合要求时,甲方无条件退货、换货。退货、换货时间不得超过两天。 3.乙方必须按定单要求准时将产品送至甲方地址,确保送货及时。 https://www.wenshubang.com/hetongdaquan/2059507.html
8.国家标委:2022年重点支持适老化产品和服务等标准制定(附通知全文)适老化产品和服务标准。包括:面向老年人康复医疗、生活护理、养老服务、辅助器具、宜居建筑以及健康管理重点领域,涉及的康复辅具、智能终端、智慧养老、社会保障、公共交通、家政服务、体育健身、文化服务、金融服务、休闲旅游等方面适老化产品和服务国家标准。 https://hbsjzxh.hebtu.edu.cn/a/2022/01/18/FEEEBFA9A9DA48D2851E8185AA93D57F.html
9.建立基于旅客需求为导向的服务协同管理系统(SCS)服务生产是不同服务人员为不同的旅客提供同一种服务。由于不同旅客的感知不同,不同服务人员提供的服务品质不同;同一个服务人员在不同的生理和心理状态下提供的服务也会有所不同) 等特性,决定了服务产品满足客户需求的差异性很大,为了保证基本的服务质量要求,我们必须对服务行为做出适当的规范,这就是服务标准化的...https://news.carnoc.com/list/590/590353.html
10.中国银行业协会银行业产品和服务标准化专业委员会工作规则第一条 为明确中国银行业协会银行业产品和服务标准化专业委员会(以下简称标准委)的工作职责,保障其有序、高效、务实地开展各项工作,根据《标准化法》《银行业协会工作指引》和《中国银行业协会章程》,制定本规则。 第二条 标准委是中国银行业协会(以下简称协会)领导下的分支机构,依照国家有关法律、法规、协会章程及...https://www.china-cba.net/Index/showw/catid/246/id/16387
11.售后服务的承诺书15篇3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足; 4、若我方成交,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准,若有不符,则放弃成交,并承担相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司提供主机质量保修期为二年,压缩机保修期为三年。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由...https://www.oh100.com/a/202302/6159329.html