本文近8000字，强烈建议收藏后慢慢阅读。将带您全面了解营销自动化概念、营销自动化核心功能、国内外25家营销自动化软件以及如何选择适合自己的软件。
一、什么是营销自动化？
以下是国际知名企业对于营销自动化的解释：
1、客户数据平台（CDP）：这里存储着所有营销数据，例如客户的一些信息、行为、互动记录等全生命周期数据，帮助企业创建更精准的客户画像，实现千人千面的个性化内容和服务，提升客户活跃度与转化率。
2、营销流程自动化：是一个用于创建、管理、自动化跨渠道的营销任务系统，像一个乐队的指挥家，提升营销效率、降低人为错误。
3、预测分析：是一个测试、衡量和优化营销投资回报率和提高收入的数据分析系统。让你知道哪些营销活动更有效、哪些无效、哪些需要改进，甚至可以通过智能化评分系统，告诉您用户购买的几率。
4、营销技术：包括所有辅助实现营销自动化的一些技术，例如落地页搭建、小程序搭建、表单创建等。
因为营销自动化可作用于客户全生命周期，所以说营销自动化软件有点像连接营销和销售渠道的润滑剂。它既有助于寻找新客户，又有助于在漏斗中培养这些客户。
二、营销自动化软件能帮助企业解决什么问题？
营销自动化系统并不能帮您做营销，而是可以最大程度地扩大营销效果，提升效率达到收益最大化。它可以帮助企业解决下面这些问题：
2、跨渠道的行为监测支撑客户旅程搭建完善场景营销。可监测丰富的用户行为事件或其他类型事件，通过对事件进行分析判断，可完成场景化的营销以及支撑客户旅程的搭建；
3、精准的客户分群，识别出高价值客户，个性化营销：可基于用户资料、行为和消费数据等，进行用户分群和分层，准确识别出企业需要的特定营销对象；
4、多渠道触达客户的能力：可提供包括消息触达在内等一些营销动作能力，比如除了能发送召回消息给流失的用户，也需要能够在线索进行价值评估、并将完成线索的分配；
5、通过精细化营销和AB测试可以提高营销活动成效。适时通过适当渠道提供个性化内容，通过AB测试不断优化活动效果。
6、提高客户保留率。营销是一项持续性工作，获取客户并不是终点，客户保留也一样重要。营销自动化可支持忠诚度计划，创造追加销售和交叉销售机会，以及创建其他有助于构建牢固、持久客户关系的营销计划。
三、什么是最好的营销自动化软件？国内外前10名榜单
了解了营销自动化工具的特性和功能之后，接下来介绍一些市场上知名的营销自动化软件。这里我们选择了10家国外企业和15家国内企业，其中有B2B营销，也有B2C营销，甚至还有免费版本。
在国外尤其是美国，营销自动化软件几乎是市场部的标配了，所以产业也相当发达，企业众多。目前国外营销自动化软件前20名为企业：ActiveCampaign、HubSpot、SalesforcePardot、OracleEloqua、Marketo、InfusionsoftbyKeap、Sendinblue、Autopilot、GetResponse、Ontraport。
国内营销自动化发展较为缓慢，近几年发展迅速，涌现出了一批优秀的厂商，但是市场还在起步阶段。国内目前知名的营销自动化企业主要有：
1、主打B2BCRM+营销自动化的厂商：纷享销客、销售易
2、主打社交媒体营销自动化的SCRM厂商：尘峰科技、探马、微伴助手、加推、微盛
3、主打内容和活动营销的厂商：致趣百川、Covertlab荟聚、Focussend
4、主打数据库营销的厂商，火眼云、思卓、赛诺贝斯
5、主打行为数据分析为主的厂商：神策数据、GrowingIO
四、国内营销自动化有哪些厂商
1、纷享销客
纷享销客主打连接型CRM，根据IDC报告、互联网周刊、百度指数、Appstore下载量等多方数据显示，是国内最大的B2BCRM服务商。其产品线覆盖销售管理、营销管理（即营销通）、服务管理、渠道/代理商管理、B2B订货系统、SCRM系统、钉钉版CRM、商业智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等多个产品线。
纷享销客适合：
2、Convertlab
Coverlab适合：
3、致趣百川
致趣百川是一家专注B2B营销和主打SCRM的厂商，提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的智能社交营销解决方案，帮助企业获客转化。
该平台的产品功能主要分为以下五大类：SCRM社交营销——提升ToB获客转化效率；MA营销自动化——持续提升运营及转化效率；EMS活动管理——为企业提供更好的会议和活动，提高活动绩效；CDP客户数据平台——跨平台整合各渠道数据；SFA社交销售——快速提升销售签单转换效率。
该平台的优势在于提供丰富的活动、游戏以及问卷模板，支持企业客户自定义。
致趣百川适合：
4、Focussend
主要产品和优势：
提供全渠道获客、全场景培言-多内容交与-高线索转化”的一体化智能营销策略解决方案；搭建从获客、培育到转化的全客户生命周期的营销应用体系，提高企业运营效率，实现营销客户增长。通过全触点数据自动采集、反馈，实现企业精细化运营；用户全渠道触达，内容自定义标签化管理，打造专属内容结构，实现精细化运营。数据中台管理根据自动化工作流及用户交互行为，自动输出多维度数据报表，助力企业商业科学决策。
Focussend适合：
邮件营销自动化短信营销自动化大中小企业内容营销会议&活动管理
5、径硕科技JINGdigital
6、悠易科技
悠易科技能帮助企业实现全域营销自动化，主要围绕三个核心技术堆栈堆来开展：
第一是基于数据产生的洞察，通过采集所有链条中的数据，基于自动化来打标签、做分组，从而产生洞察，便能够知道我们应该用什么样方式触达客户；第二是基于洞察形成的策略，这里面的策略有很多种，如内容与人的匹配、在适当的场景下触达人群、以及对效果进行分析和归因；第三是基于洞察和策略进行交互，包括智能外呼、一对一短信等等。
7、思卓SalesDriver
SalesDriver(北京思卓咨询有限公司)成立于2012年，是一家数字营销解决方案服务机构。
产品功能：
思卓适合：
大数据获客B2B企业获客
8、赛诺贝斯
赛诺贝斯是营销数字化服务商，服务主要有咨询规划、产品技术及运营服务。
产品主要有：
赛诺贝斯适合：
大数据获客B2B企业获客邮件营销自动化内容与活动数字化管理
9、尘锋SCRM
主要服务：
尘锋SCRM适合：
10、探马Tanmarket
探马适合：
11、神策数据：营销云
神策数据(SensorsData)是大数据分析和营销科技服务提供商，产品主要营销云、分析云、数据根基平台三大产品方案，通过全渠道的数据采集与全域用户ID打通，全场景多维度数据分析，全通道的精准用户触达，帮助企业实现数字化经营。
主要产品及优势：
神策数据适合：
12、GrowingIO
GrowingIO是由数据分析科学家张溪梦于2015年创立。产品以数据智能分析为核心，通过构建数据增长平台，打造智能营销闭环，为客户提供「数据+分析+智能+运营」的一站式产品与服务，提升数据驱动增长能力，全域全场景赋能商业决策。
主要产品和服务：
GrowingIO适合：
当然这里很多没有介绍的企业，这里就不再一一为大家介绍了，详情见上文。
五、国外十大营销自动化软件
1、ActiveCampaign：国外评价综合最佳营销自动化软件
ActiveCampaign自称是一家客户体验自动化平台，在国外经常被各媒体评为最好的平台之一。最便宜的版本是每月9美元。Plus计划为每月49美元。
产品功能及优势：
①将CRM解决方案与营销自动化平台中的电子邮件营销相结合，为销售、营销和客户支持提供解决方案。
②不仅拥有自动化营销工作流，还可以给CRM中的客户打标签，然后使用这些客户信息制定营销策略。
③表单工具可以将感兴趣的人变成潜在客户，也允许建立多渠道营销策略，比如邮件、社交媒体等。
④潜在客户评分。
ActiveCampaign最适合：
个人用户创业中小企业电子商务客户关系管理营销自动化受众细分潜在客户评分社交媒体管理
2、Hubspot：最佳集客营销自动化工具
当然HubSpot的营销中心产品，也会拥有自动化的工作流、数据分析等营销自动化基本功能。
HubSpot最适合：
创业中小企业大型企业自动化工作流程电子邮件营销自动化线索培育与CRM客户关系管理系统集成集客营销（inboundmarketing）
3、SalesforcePardot：大型企业的最佳营销自动化软件
Pardot（中文产品名为「营销云」）是一款面向B2B企业的营销自动化工具，适合大中小企业，当然从价格方面看更适合大型企业。功能方面不仅具有社交媒体和电子邮件营销功能，可以构建跨渠道的客户旅程。另外它还有着自动挖掘、培育线索的功能，强大的集成功能，可视化的投资回报率、个性化的用户体验以及丰富的报表（如客户的生命周期管理报表、营销活动的闭环管理报表）功能等。该平台的优势是您可以与Salesforce销售云搭配使用，这几乎是营销团队和销售团队最好用的工具，还能让两个部门很好的协作。但在成熟度方面不如Marketo和HubSpot。
Salesforce最适合：
全球市场的中小企业全球市场的大型企业电子邮件营销受众细分线索管理社交媒体营销
4、OracleEloqua：国际大厂可本地部署的工具
OracleEloqua最适合：
全球化市场的大型企业邮件营销自动化跨渠道策略与OracleCRM整合线索评分与培育电子邮件、落地页和表单资产管理
5、Marketo（用于营销分析的顶级营销自动化工具）
Marketo是一个专业营销自动化SaaS软件，可以为市场营销和销售建立一个统一的协同渠道，提供电子邮件自动化培育服务，它具有所需的数据分析功能可以帮您来跟踪和衡量活动效果，是一个多功能的营销自动化软件解决方案，可以满足您的所有需求。功能主要有：用户自动分组，并针对性开展自动化营销策略；个性化内容推荐；MarketoABM解决方案；数据分析能力、ROI分析。有关价格，请联系他们的销售团队。
Marketo最适合：
中小企业大型企业客户体验优化电子邮件营销活动社交媒体营销活动人工智能受众细分营销分析
6、Infusionsoft（用于潜在客户捕获的良好营销自动化工具）
Infusionsoft这款跨境自动化营销工具，已经越来越受中小型企业的喜爱了。其主要的功能模块包含以下三大类：CRM管理模块、营销自动化、电子商务模块，它将客户的交互信息集中在这些模块中，以方便建立完整的客户资料，帮助制作更具针对性的营销计划。他们的客户服务是他们最突出的特点之一，所以他们有着优秀的用户交互界面。同时他们的电子商务功能也很出色，别的自动化营销工具中无法提供订单和付款处理这些功能。Keap的Infusionsoft起价为每月129美元。
Infusionsoft最适合：
中小企业大型企业电子邮件营销软件客户管理工具着陆页表单获取线索
7、Sendinblue（最佳免费营销自动化平台）
Sendinblue最适合：
8、Autopilot（电子邮件模板的良好营销自动化工具）
Autopilot最适合：
创业营销团队全球市场的中小企业自动化模板团队协作潜在客户捕获
9、GetResponse（面向初创公司的顶级营销自动化平台）
GetResponse最适合：
创业全球市场的中小企业全球市场的大型企业电子邮件构建器着陆页基于规则的工作流分割
10、Ontraport
Ontraport最适合：
全球市场的中小企业全球市场的大型企业活动建设多渠道通信智能客户细分电子商务六、最适合您的营销自动化工具是什么？
我所整理的名单里的企业都是行业佼佼者，尤其是排在前面的几位。但不管哪家企业，适合您的才是最重要的选择标准。
如果您正在寻找免费的，Sendinblue和HubSpot是不错的选择。如果你想要更大的东西，比如B2B营销，PardotbySalesforce或Marketo可能是你的选项。国内可以选择产品线最多的纷享销客，并搭配自家CRM、SCRM的可能是最佳的选择。如果你只需要社交媒体自动化，尘锋SCRM、探马等可能比较合适。如果你已经拥有CRM，且寻找以内容和活动为主、邮件营销的，可以考虑致趣百川、汇聚、Focussend。
使用营销自动化，能让您的营销人员专注于重要的事情，创建出色的内容并通过体系化的运营才能让您未来的营销事半功倍。
营销自动化在美国已经是市场部标配产品，你还在等什么？数字化时代，还不赶快行动开启精细化的数字营销。