7月4日晚,有消费者在三亚买海鲜后用自带的秤具复秤时发现,商家卖给自己的一斤六两二的波士顿龙虾,实际少了八两的重量,随后向12345投诉。
原本只是一起普通的缺斤少两乱象,没想到当地监管部门却开出了天价罚单。
三亚市市场监督管理局5日晚间发布通报,涉事商户作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算,存在短斤缺两的行为,责令广场将其清退出场,并对涉事商户罚款30万元;广场被勒令停业整顿,罚款10万元。
视频截图。
近些年三亚宰客事件屡禁不止,但是当地这次的惩罚力度之大,震惊了舆论。不仅重罚且直接清退宰客商家,还连带让商户所在市场承担连带责任,颇有一点杀鸡儆猴、“连坐”的意思。
市监局可能希望用这次重罚树立“对宰客零容忍”的典型,但从网民反应看,似乎并不看好看似立竿见影的重罚行为。
对于追求利益的三亚商户来说,哪怕是那些黑心商家,重罚也肯定能产生一定的威慑作用,毕竟被罚款被清退不是闹着玩的。
而且连海鲜市场都被卷进来担责,确实可以让市场管理方打起精神,不与宰客商户沆瀣一气。
不幸的是,这种“重罚”一旦结合三亚宰客事件的历年案例,就能发现可能并不靠谱。
2016年,三亚清退了3家宰客的海鲜商户,也罚了海鲜市场;
2017年,三亚因欺客宰客违法行为,对一商家拘留15天、罚款20万……
同样是天价罚款,同样是市场承担连带责任,和现在的路数如出一辙。
新闻最怕连连看,一对照就容易看出,三亚市面上不法商家欺客宰客的套路多少年不变,重罚处理的手段也不是今年才有,但问题就是禁不住,奸商屡禁不绝。
可见,指望重罚之下商家自我约束是很难的,还是需要常态监管跟上,管日常与罚个案要平衡起来,不能单指望哪一个。
对三亚市监局来说,这么多年不断涌现不法商户和违法包庇的市场乱象,可见缺斤短两、欺客宰客已经成为当地不法商家的经营模式,现有的市场监管,无论是手段还是效果,都存在根本缺陷。
很多人担心,简单地以罚代管,日常巡查监管会浮皮潦草、走过场。不法商家有宰客的模式,市监局却失去了办法,这是最坏的局面。
换句话来说,对于想要宰客、或者已经宰客但未被举报发现的奸商来说,究竟什么才是他们真正害怕的?
疏于日常监管,出事了才被罚的情况,奸商不一定害怕,因为他们有可能在博出事的概率。
所以,三亚市监局处理了这多么年的宰客案例,雷声大雨点小,根源在于至今未能建立一个真正有效的管理制度。如今,反而要依靠网红,让网民出谋划策改进千疮百孔的管理旧模式,难免被人诟病。
像用塑料筐计入海鲜称重的低级伎俩都敢搞,可见商家都没把宰客成本考虑在内,这种明目张胆与监管的松弛无力是一体两面的。
在三亚市监局的通报中,将重罚落在维护“三亚旅游市场秩序”的宏大目标上,这个当然没错。可宰客现象年年出现,重罚也连年出现,“秩序”屡被破坏,市场监管快成了“猫捉老鼠”游戏,以罚代管不是成绩其实是耻辱,三亚总得想办法画上句号吧?