1.数据线提速20%，但是没有第三方评测
2.键盘膜，没有材质成分
3.鼠标垫，厂名厂址不详细
4.鼠标，专利号失效
5.路由器信号覆盖140平方，没有第三方评测
事情的经过是这样：
2.上架这个产品，他们使用了品牌方给的产品描述
3.刚开始售卖没多久，有个“消费者”购买了这个产品
4.消费者投诉到当地工商局，说描述提速30%，只有自己评测数据，没有权威第三方评测。
5.市场监督管理局，某一天突然上门，同事说几个“五大三粗”的男人，找到投诉产品现场拍照，打印出来，签字盖章做笔录。
我们怎样客观的看待这些来自“消费者”的投诉呢？
O1
从法律法规角度来看，商家的问题确实存在
电商市场发展短，他们都是“草根”卖家起步，所以上面这些绝大多数违规，不是刻意去钻漏洞，而是真的不清楚不了解，所以感谢这些“消费者”，他们通过这种方式让商家买个教训，规范自己的营销行为。
O2
从“真相”来看，这是纯粹的网络黑社会行为
上面的所有提到“消费者”的部分，因为不仅仅是贾真的店铺，几乎所有的职业淘宝卖家，都遇到类似的问题，就好像是之前的职业差评师，他们是新的“职业投诉师”。
我听说，这些“职业投诉师”都有几个群，几百个“同行”在这里交流心得，如果一旦投诉某个店铺成功，拿到钱了，他们会认定这个店铺没有“后台”，没有“关系”，那么其它的“职业投诉师”就会知道，这个店铺是个“优质客户”。
接下来，其他的职业投诉师，也会尽心尽力的去帮这个店铺“成长”，帮检查所有的产品，看有没有违规的地方。
这就是为什么，这位商家的店铺一个月能被投诉8次的原因。
很多人可能看到这里心想：你怎么这么笨，总被同一个石头绊倒？可真正的问题是，我们不知道下次是哪块“石头”，会投诉什么问题，就比如，我们还接到的投诉是，公司办公地址没有变更......
感谢“职业投诉师”，让我们这些电商人，能够再次重温和尊重“中国传统文化”。
让我们知道，逢年过节，你不能自己阖家欢乐，你要让人民公仆一起开心。啊，多么痛的领悟。
O3
怎么处理这类问题？
曾经有学员给我说过某个处理方法，大家一起探讨看看
1.工商无权要求商家给打假人赔偿，只有经过起诉，法院判决，胜诉的前提下，才有权利要求给打假人赔偿。
2.工商在事实证据不清的情况，不可以强制处罚商家，如果工商强制处罚，您可以提请行政复议，或者起诉（如果先行政复议，不满意，可以再起诉；如果直接起诉，则不可以在申请行政复议）
3.打假人提供的截图之类的，在未经法院公正，是不具有法律效力，也不能作为行政处罚的依据
4.某些时候，之所以工商让商家赶紧陪，是因为打假人经常使用行政复议这一招骚扰工商，行政复议是当地工商上一级部门受理的，所以为了给领导好印象，工商会要求商家赶紧陪，所以，各位要善用自己权利维护自己的利益
5.对于当地工商要求签字盖章，建议大家看清楚在签字，确保自己对签字内容是清楚明白，以及签字后续风险都是知道的，如果担心的话，可以考虑不签，但要明确告知工商，你们支持法院起诉，同时要注意只接受当地法院实地受理，不接受异地和网络法院，这样投诉人就因为需要来回跑放弃。
但很多老板认为更好的方法，是用法律这个武器来装备自己公司。请个兼职的法律顾问。