如今市场上的零食店,不断增加,越来越多的人看中零食店的商机,从而加盟开店,有人赚钱,有人生意一般,勉强维持,更有人经营不善,赔了一部分钱。所以对于每一位店主来说,掌握经营零食店的一些方法,是尤为必要的,学会如何经营零食店,让零食店的生意蒸蒸日上,下面小编就来介绍经营零食店的6个小诀窍。
1、递购物篮:一个简单小举动,创造更多销售机会
看到顾客手中拿有一到两个商品,及时地递一个购物篮,看似简单的一个举动,但“多此一举”不仅给顾客留下服务好的印象,而且还能起到区分购买力与鼓励顾客购买的作用。
一般而言,接过购物篮的顾客会购买更多的商品。故此,经常递购物篮的店主,能获得更多的销售机会。
2、“甜言蜜语”挂嘴边:不油腻的赞美技巧,是优秀店主必备的特质
赞美是一种降低顾客心理防备、拉近距离的有效方法。
恰当适时的赞美,能获得顾客的好感与认同,降低顾客购物过程中的心理抵触,使沟通易于进行、交易易于达成;
赞美也是情感的粘合剂,能增强顾客购物过程中的愉悦感和满足感,让顾客与我们牢牢粘合在一起。会赞美顾客的店主,总能得到顾客更多的关照与宠爱。
3、会“说”更会“听”耐心第一位
门店服务工作是枯燥繁琐的,每天要面对形形色色的顾客,心情难免会变得焦躁烦闷。
店主若不能很好地调控自我情绪,便会表现出缺乏耐心,不能很好地与顾客沟通。
耐心、良好的沟通是产生销售的前提,不仅体现出店主较高的服务素养,而且沟通越深入就越能挖掘顾客潜在的购物需求。
4、拿“感情”说事:化解顾客抵抗情绪,拉近彼此距离
顾客进店后,面带微笑,亲切地与其打招呼,搀扶年龄较大、行动不便的顾客等行为,能表达出店主的真诚、亲切,获得顾客的肯定与认同。
在销售开始前做好这一系列的感情铺垫,能降低顾客购物中的抵抗情绪,使沟通更加顺畅;也能稳固与顾客间的关系,形成持续购买。
具有这种习惯的店主,业绩想不好都难,他往往是门店中的销售高手、明星店主。
5、看人“脸色”很有一套:全面扫描、挖掘顾客潜在需求
顾客对商品产生兴趣,往往会通过一系列的行为动作表现出来。细心的店主,善于从顾客的言行举止中捕捉这些信息,从而揣摩出顾客的心思与真实的购物意图。
这就能轻易将目标顾客从众多的客流中区分开来,集中力量进行重点突破,提升工作质量与效率,达到事半功倍的效果。具有一双明亮慧眼的店主,总能从顾客身上找到销售机会,决不浪费一丝一毫的销售可能。
6、默默做“学霸”:每分每秒都在学习、总结
专业知识、产品知识、门店经营管理日新月异,店主只有加强学习才能与时俱进。
一名优秀的店主,绝不会固步自封、骄傲自满,而是善于通过学习总结,发现不足,提升自我,而且总会把有限的精力投入到无限的学习当中。