天猫店铺里面的产品评价不可以修改,但是买家可以追加评价。淘宝C店的只有中差评的时候才有一次修改评价的机会,好评也是没办法修改的,只能追加评价。
二、天猫评价可以删除吗?
首先天猫店铺里面的产品评价是不能删除或者修改的,本身天猫平台没有删除修改通道,肯定也就没有技术漏洞的,千万不要被所谓的技术删给骗了。
虽然卖家不能删除修改,但是可以做折叠沉底处理,天猫是有折叠功能的,负面评价也可以通过技术折叠。
根据我们的数据,天猫带图\小视频评价率大概占整体评价的12-14%(看类目),其中有3-4%的图片\视频是负面的,比如鞋跟断了,衣服色差大,货不对板等负面图片,对转化的杀伤力极大。
可以删除它们吗?
可以的!
天猫的差评评语无法手动删除或隐藏,但是可以曲线折叠!
追评弱化差评
卖家对于已确认无法申诉、删除的天猫差评,可以主动联系买家(或者让外包客服联系),安抚情绪,根据很多卖家的实操经验,90%的中差评都能处理好,不管是淘宝还是天猫,跟买家协商一下,是可以的。
天猫店铺里面的产品评价,卖家朋友们是不可以修改的,不过卖家朋友们只能用一种比较合算的方式和客户沟通,让客户进行追评,降低中评和差评的影响,最重要的还是要把握好产品的质量和物流服务。
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天猫销量评价管理规则的内容还是比较多的,而有的卖家懒于自己去详细了解,却又想知道违反了规则对商品的链接是否会有影响,那为解决大家的问题,现在我就来回答。
如果涉及到扣分、降权的就会影响链接,而如果只是销量不被展示出来,评价不计的,那基本就没有什么影响。
销量规则是什么
符合以下任一情形的,商品近30天的内的部分销量或是全部销量会被删除且不累计:
1、商品中包含有不高于1元SKU:卖家对其中一个SKU价格进行修改,比如淘宝卖家新增任意一个SKU价格为5元及以上、或是卖家删除低于一元的sku);
2、商品历史成交记录中含以1元以下价格支付的订单,一旦新增5元及以上价格支付的订单,那么支付的订单价格都是1元以下,将会统统被删除不可累计;
3、任何商品调整一级类目(天猫官方类目调整除外):
1)将商品转入或转出特定的一级类目;
2)从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目或是从“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目调整到其余类目。
4、修改商品某SKU价格,如果改后的价格是超过了近30日该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。
不遵守天猫销量评价管理规则,可能会对商品链接产生影响,也可能不会,而如果有影响,卖家想看影响的结果是什么,其实是可以进入体检中心看的。