现在的外卖平台上,在体量一定的情况下,商家这么多,很多数据提升空间都是有限的:比如,曝光量有天花板,进店转化率提升难等。对于销量来讲,唯一差别最大、最有提升潜力的就是下单转化率了。
例子1:店招突出成都小吃的特色,辅以熊猫加深地域印象。
例子2:简单粗暴的用文字表明是老字号,品质信得过,手工制作。虽然不美观,但让人印象深刻,一下子就记住了。
第二种店招是纯粹的功能性:引导收藏。收藏率高的店铺曝光量更高,排名更靠前。
例子:在店招设计上,美感要为实用性让路。店招设计得再有趣,没有提高收藏率来得实在。
要点:主打一个店内最爆款的活动或者产品,记住:仅限一个,不过要塞过多的信息在里面。
一般用户眼光拉到店内海报的位置的时候,已经在考虑要买什么产品或者如何买更划算这些问题了。店内海报是店铺的C位,我们用这么一个显眼的位置一定要给用户如何下单做一个明确的引导,让他知道该买什么,或者如何买。
优秀例子1:买一送一,直接把最吸引眼球的活动告诉你,只要是想吃披萨的用户,肯定都要看一看这个活动具体是怎么样的,直接引导你下单
优秀例子2:这是一家知名生煎店,因为传统口味的产品已经被大众熟知了,所以利用海报来推广新品,发挥了海报应有的引导消费作用。
要点:图片清晰、商品拜访角度一致、背景调性统一。
优秀例子:照片的清晰度就不说了,整体的色调也饱满有食欲,同时产品的摆放模仿了用餐的情景更有助于用户带入自己用餐的体验感,更有助于下单。
要点:精确的食材和份量永远比感觉描述好!例子:同样的榴莲大福,商家A和商家B的产品描述对比一下。
A:
B:
榴莲大福通常商家想表达的内容无外乎:1榴莲肉多、2奶油品质好、3皮薄软糯
主观的口感描述跟精准的食材列表比起来,显然后者的可信度更高,更容易让用户下单。商品描述本质是来打消用户疑问的,只有用户想具体了解某产品时才会点进去看产品介绍,这个时候消费者不是来看商家怎么夸这个产品,而是想知道这个东西到底是什么做的?份量如何?口味偏向哪种是不是自己喜欢的。
过于主观的描述,属于没有回答用户的疑问,降低了下单的概率。
要点:字数统一,整齐干净,用户可以一看到底。切忌字数长短不一,影响用户的阅读速度。
要点:利用分类名称、商品名称可以图文并茂的介绍店铺,提升店铺形象。
例子:上面那些图片,我们都尽可能要求内容单一、实在最重要,但是如果你想提高店铺的形象,增加品质感,有很多信息要传递的话,我们建议在菜单里虚设一个分类,来尽情表达店铺内涵,增强好感。
最后总结一下:店铺装修的本质就是为了促进下单,推货、推活动应该放在第一位,让顾客一进来就知道自己要买什么,不迷茫。其次,才是打造品质感,让顾客信任,“敢”下单。这才是店铺装修的逻辑。