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2018.12.28
如何提高曝光量，是一个有经验的外卖老板都关心的话题。不过，有不少老板对曝光量的认识并不够全面，只单纯地把它和店铺排名高低挂钩，注意力全集中在排名上。
这么做并不是不对，但老板们会错失很多从其他渠道提高曝光量的机会。今天，袋鼠君就从头开始谈，如何全方位地提高店铺的曝光量。
问题一：什么是曝光量？它为什么很重要？
曝光量之所以重要，是因为它可以影响最终单量的规模大小。每一张成功的订单背后，都是顾客从看到店铺（即曝光），到进店，到下单这多个步骤而来的。每一个步骤都会流失一些顾客，形成一个“漏斗”形状。这意味着，想要你的单量足够大，你的曝光量也必须足够大，只有这样才经得起每一次顾客的流失。
问题二：如何知道我的曝光量是高是低？
在美团外卖商家版上，有清晰的数据可以告诉你曝光量是否足够：
手机端操作：
门店运营——经营数据——客流分析
在该页面的“客流分析总览”中，可以看到你的“曝光人数”是上涨还是下降，和同行比处于什么水平。
电脑端操作：
经营分析——客流分析
电脑端显示内容和APP端一样。
问题三：我的曝光量很低，具体是哪里出了问题？
一家店铺的曝光量主要来自以下这些流量入口：
1，商家列表
2，搜索页面
3，顾客订单页
4，为你优选版块（限高评分优质商家）
5，优惠专区版块
6，优惠券
7，钻石展位（限品牌商家）
8，铂金展位（限品牌商家）
老板们想要知道自己的曝光量具体在哪个流量入口出问题，需要进行以下操作：
门店运营——经营数据——客流分析——曝光人数——右侧小三角
老板们能看到每个流量入口的曝光情况，环比上涨还是下跌，和同行相比是否落后。
P.S.电脑端操作和查看曝光量的操作一致，只需点击“经营分析——客流分析”即可看到所有数据。
问题四：我的商家列表曝光量很低，怎么办？
商家列表的曝光量低，意味着你的店铺排名低。想要提升该渠道的曝光量，你需要提升排名。
优化方法：
1，延长营业时长
营业时长对店铺排名曝光有正向作用。当其他店铺都打烊时，你的店铺仍然营业，排名就自然会比其他店铺高，得到更多的曝光量。
2，提升店铺活动的数量和力度
经常性举办店铺活动（比如满减、折扣菜）且活动力度较大时，能对店铺排名产生影响。
3，提升销售额
这里的销售额指的是商家减去满减等优惠后实际得到的金额。销售额越高的店铺，排名越容易靠前。
举个例子：
小红和小明都是外卖老板，小红的店铺在前天产生的销售额是3000元，昨天是5000元；小明的店铺在前天产生的销售额是2000元，昨天是6000元。
5，减少一星差评
一星差评率（即一星数占总评价数的比率）高会拉低店铺评分低，从而降低店铺排名。
不过，并不是所有的一星差评都会造成影响，平台系统在计算店铺排名时，只会计算近期产生的差评。
6，降低异常订单率
异常订单率指的是非顾客原因造成的异常订单占总订单的比率。异常订单率越高，往往意味着餐馆在出餐能力、库存准备上做得不够好，店铺运营需要调整和优化。
7，合理使用点金推广
手机端：门店运营——门店推广——点金推广
电脑端：门店推广——点金推广
点金推广是一个能够帮助老板们快速提高店铺排名的工具。只要点金推广竞价成功，你的店铺有机会在商家列表的第5、6、10、15、20、25这6个推广位中出现（第6位优先展示连锁品牌）。
问题五：我的搜索页面曝光量很低，怎么办？
搜索曝光量很低，意味着顾客在搜和你有关品类后，你的店铺没有出现在靠前的位置。
1，店铺名中包含品类名
绝大多数顾客在搜索框搜的都是食物品类，比如“披萨”、“烧烤”，想要让你的店铺更容易被搜到，店名中需要带上品类名。
2，菜名普通，且带有食材名、品类名
理由同样，带有品类、食材的菜名更容易让店铺被搜索到。
3，完善商品标签
手机端：门店运营——商品管理——待添加标签
电脑端：商品管理
现在老板们都被要求填写“商品标签”，给每道菜打上食材、做法、口味等标志。虽然稍有麻烦，但好处也非常明显：它可以提升你的搜索排名。当顾客搜一个食材或品类时，哪怕你的店铺名和菜名中都不包含这个词，只要标签中有，也一样可以被搜到。
4，使用搜索推广工具
手机端：门店运营——门店推广——搜索推广
电脑端：门店推广——搜索推广
搜索推广工具是一个将店铺推广词和顾客搜索词进行精确匹配的推广工具。
问题六：我的顾客订单页曝光量很低，怎么办？
当一份订单完成后，你的店铺会出现在顾客的“订单”页面。如果你在订单页的曝光量很低，常常意味着顾客消费后并没有强烈的复购或评价欲望。
1，提升菜品口味和服务质量
做外卖，万变不离其宗，还是菜品和服务最重要。只有这两项做好了，顾客的复购欲才会高。
问题七：我的“为你优选”曝光量很低，怎么办？
“为你优选”是美团外卖APP首页上一个显眼的流量入口。老板们无法通过报名或购买登上“为你优选”，只有当店铺和顾客的过往行为偏好匹配上时，系统自动把它展示在这个版块。
1，确认你是美食+甜点饮品商家
2，提高店铺评分，最好在4.5分及以上
3，提高店铺的复购率和成交量
问题八：我的优惠专区曝光量很低，怎么办？
点击门店运营——活动报名，只要你的店铺符合报名条件，它就能出现在美团外卖APP首页的优惠专区版块。如果你的优惠专区曝光量低，意味着你的店铺虽然参与了活动，但是在活动页面的排名靠后。
优惠专区做的基本都是折扣活动、满减活动，当你的活动力度越大时，在活动页面的排名越容易靠前。
问题九：我的优惠券曝光量很低，怎么办？
在美团外卖商家端上，老板们可以通过多种方法发优惠券触达顾客。如果你的优惠券曝光量很低，意味着发券客群不够精准，或者优惠券额度设置不够好。
1，使用精准营销功能定向发券
手机端：门店运营——活动配置——精准营销
电脑端：顾客管理——精准营销
不用广撒网的方式发券，而是给“高消费熟客”、“需重点关怀的流失熟客”等精准人群发券。
2，提高优惠额度
在使用揽客宝或店外发券功能时，需要确保优惠券金额比正常满减金额大，且加大优惠券的优惠额度，这样优惠券能更多地出现在开屏时的天降红包等展示位里。