先谈我们的责任心,物业管理工作做的是琐碎的事,要的就是责任心,所谓“勿以善小而不为”,什么意思呢?有时候一些好的事情可能都是些很细微的事情,不能因为它的细微就不去做。举个例子来说,我们每天都要求客服人员对小区进行日检,那么在检查的过程中看到小区的路面上有一个明显的烟头应该怎么做?有责任心的同志会弯腰拣起来丢到垃圾桶里,而更多的同志们会怎么做呢?会以为这种小事,做了也没人知道,哪怕明知道拣起来是件好事,仍然不会去做,因为做了当时看不到好处,其实这就是缺乏责任心的一种表现。作为一个物业工作者,我们应该有这样的觉悟去做这些不起眼的小事,我们有责任维护小区的清洁卫生,更有责任爱护好小区的环境。只有将这些小事做好,积少成多才能体现出我们物业管理的高品质。
又所谓“勿以恶小而为之”,这又是什么意思呢?就是说不要因为坏事小我们就去做。就拿我们员工在小区公共场所吸烟这件事来说,表面上看来在公共场所吸烟只是一件有损员工自身形象的坏事,没什么大的影响,但是仔细想想――员工代表的是公司的形象,员工个人留给了业主不好的印象,势必会造成对公司形象的不良影响。更有甚者,将没有熄灭的烟头乱丢,这就是火灾隐患!前几年,内地就出过这么一件事:一个大厦的管理处,因为保安人员在库房吸烟,没有及时将烟蒂熄灭,酿成了大厦的特大火灾,造成几十人死亡的悲剧,其原因就是因为员工缺乏应有的责任心,以恶小而为之造成了不可挽回损失,造成了这样的悲剧。
需要责任心的地方往往当时看来不一定马上涉及到我们企业的存亡,但是,有时往往是那些看似无大碍的小节之处。这些小节的积累,会影响企业的声誉,更有可能危企业的命运。这些看起来微不足道的小事,恰恰反映了我们员工的责任心,而正是这些体现员工责任心的细小之事关系这我们的信誉、信用、效益、发展甚至生存。因此,我们不得不重视责任心,不得不树立责任心!
责任心体现在三个阶段:一是做事情之前,二是做事情的过程中,三是事情做完后出了问题。我们的员工往往是忽略了第一个阶段,做事之前不想后果,在出现了问题后又不能敢于承担责任,一出现问题就推卸,找客观理由,不从根本上入手,看不到责任心问题,这样的现象是我们必须纠正和杜绝的。
执行力不足,不管总体设计如何详细,战略研究多么深入,计划总是会失败。
执行力不强,再好的决策也是一而再、再而三地付之东流!
执行力流失,不贯彻始终,执行下去就会出现问题,事业就不会长久!
执行力低下,付出的比计划多了10倍,结果却不到计划收益的十分之一。
执行力缺失,领导所想的和员工所想的,得不到有效地统一!
这些都是阻碍我们稳定发展的不良因素,这些都必须是我们要引起为戒,提高警惕,坚决杜绝的不良因素。
长期以来,我们的客服中心在工作中存在一种现象:24小时值班记录上经常会出现没有跟进记录,没有回访记录的情况。尽管公司三令五申要求员工完善记录,但就是得不到有效执行,或者根本不执行,原因何在?不能说我们的员工没有做跟进回访工作,只能说明大家对做记录这项目工作的责任心不够,大多数员工认为反正已经做了这项工作,有没有跟进回访记录都没关系,因此也就没有严格执行公司的要求,这样因责任心不足造成的执行力下降的情况在我们的队伍中还有很多。在此,我们必须慎重面对这一问题,如何增强我们的责任心?如何真正提高我们的执行力?!
什么是真正的执行力?执行力就是对政策的落实程度。执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果。当前,我们的部分员工在工作中执行力比较弱的原因往往是因为有了想法没有行动,有了行动看不到预期的结果。我们经常发现有的员工自以为是,在执行中修改、偏离公司的决策,虽然在行动上有不俗的表现,结果上却不尽人意。
有了好的制度,就必须坚持去贯彻去执行,这就要求我们各部门的负责人身体力行,做好榜样带头作用,从部门负责人到基层员工,都要始终如一,认真负责地做好身边的每一件小事,管好身边的每一件小事,切实做到凡是规章制度都不折不扣地去执行,凡事都具备强烈的责任感,树立责任意识,不给自己留退路,不给自己找借口,将所有的工作都真正实现精细化操作,务实地做好每一项工作。自动、自发养成好的工作习惯,培养良好的工作品格。以“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的谨慎状态投入到工作当中,认真把好每一个岗位、每一个环节的关口,确保我们企业的稳定持续发展。
最后,不得不再次重申,执行力的强弱与否同员工的工作责任心有着必然的关联,希望我们的骨干力量,我们的管理层能切实开展好各部门员工责任心的培养工作,切实提高工作执行力!
谢谢大家!
尊敬的领导,敬爱的同仁:
节日好!非常高兴能在这天高云淡、金桂飘香的日子和大家一起共度第29个教师节,也非常荣幸能作为教师代表在这里表达大家喜悦的心情。还记得05年参加我院新教员培训班时:培训老师鼓励我们说教师是一个神圣的职业,当你告诉别人你是一名教师时,无形中你就会受到他人的尊敬与认可;指导老师告诉我们教师是一个特殊的职业,你们的一言一行、举手投足都不只是自己的事情,请别忘记学生在时时观察注视着你们;教学师傅指导我说每节课开始最好把上节课内容简要复习一下,学生不只学一门课,会忘记你前面讲过的内容。铭记着各位前辈的这些谆谆教诲,不知不觉已从教8年,谈成绩是在领导的关怀和同事的帮助下取得的;谈经验本来就是从大家那里学来的;谈贡献?和在座各位老师及领导数十年如一日的不倦付出相比,实在是太微不足道了,这里我更想和大家谈谈我们的责任与使命。
8年前的这个季节,父亲在来看望刚走上工作岗位的我时说:“终于实现你的梦想了,还记得你在小学作文本上就写到长大要当一名教师,一名辛勤的园丁。”当时诧异父亲的记忆力怎么这么好,现在才明白父亲是在提醒我:要出发了,可别忘了你出发的初衷与目标,从教是你的梦想,而不只是一份工作,教书需要你督学善用,而不只是完成任务;育人需要你尚德躬行,而不只是写在本子上。父亲没有提及他将孩子抚养成人的梦想,却深记着我的梦想,我又怎敢忘记我们身上承载着那么多家长,那么多学生的梦想,教好书育好人是教师的责任与使命。
建设到质量工程年,让我明白这个问题的答案就是:质量!在我们专业定位还没明确、课程体系还没明白、课程标准还没明了之前,在我们资源设备还不充足、师资水平还没保证之前,我们可不可以开门欢迎学生进来?进来多少?是先抢占生源,还是先凝神定气、提升自我?这都是需要我们深层次考虑的问题,《国语·晋语》中讲到:定身以行事谓之信,办学不同于办企业,它肩负着百姓的希望,社会的重托,严把质量关,是学校的责任与使命。
09年照顾卧病在床的父亲时,父亲突然提到:其实你更应该到偏远的山区从教,他是在暗示三十而立的我思考人生真正的意义,确立正确的价值取向。那我们的教育更应该向学生传达什么样的价值理念,渗透什么样的价值导向呢?我们向社会报告校舍规模、学生就业率、教师所取得的科研成果,这些指标能说明一些问题,但让学生拥有光鲜高薪的工作是教育的终极目标吗?教育的任务只是保证人过的“富有”呢还是更应启发人过的“富有”价值呢?哈弗大学现任女校长德鲁·福斯特说:“大学是要承担责任的,一所大学的精神所在,是它要对历史和未来负责,而不只是对现在负责。”学校确实是酱缸文化,而我们应该放置什么样的酱汁才能酱香浓郁,成为价值典范?大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善,教育在承担经济建设的责任之上,更有责任扭转社会发展过程中歪曲乃至畸形的价值形态,宣扬正确的价值判断和良好的道德风尚,让教育改变社会,而不是社会改变教育,这是教育的责任与使命。
士不可以不弘毅,任重而道远,教师的责任与使命、学校的责任与使命、教育的责任与使命需要我们担当并践行,各位同仁,请为我们肩负着这样的责任与使命而骄傲自豪,并为之努力吧!今当击水三千里,直挂云帆济沧海,相信在我们的共同努力下,西航人必能乘风破浪,扬帆远航!
谢谢!
敬的各位评委、各位领导、各位同事:
大家好!我是来自客服部的***,今天我演讲的题目是《提高执行力,做一名追求完美的***人》。
正值春意绵绵,我们聚在一起,共同学习“执行力提升”这个主题,我们一起认识了许多成功人士的奋斗历程,道恩斯、弗兰克,拿破仑、格兰特等等…,一个个案例告诉我们:一个人的成功和一个企业的壮大,都需要强大的执行力。
小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪。朋友们,没有完美的个人,只有完美的团队,个人再完美,也仅仅是一滴水;一个优秀的团队就是一条小溪,只有当你融入团队时候,才有创造出一片汪洋的执行力量,才会获得最大的成功。在瑞贝卡这个团队里,我们每个人都去担起自身的责任并将自已融入集体,才能显示出“众人拾柴火焰高”的势头。
滴水穿石,每一滴水都看似不重要,但是它持之以恒地把事情做到了极致。同样,我们的工作没有大小,坚持做好每一件事情,认真完成每一天的工作,才是我们***人的作风,同事们,学习道恩斯,学习格兰特,“说了就干,干则必成”,让我们在面临新的机遇、新的起点、新的征程到来之时,精神饱满地去努力工作、尽情挥洒自己的激情,做一名追求完美的***人!
谢谢大家!我的演讲结束。
各位领导,各位同事:
大家好,我演讲的题目是《赢在执行力求完美追求卓越》。
为什么强大的美国会在越南的战场上失败?为什么德国足球队在世界赛场上成就卓着?原因是多方面的,但是完美的执行是其中最重要的一点。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略,缺乏执行力就会导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。
下面我从三个方面谈一谈我对执行力的几点看法。
执行——没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任,但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散,拖延的坏习惯,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决问题,而是去找各种各样的借口,这样只能导致失败,也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力想办法解决问题,出色完成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障,我们要牢记责任,奉行职业准则,培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生更是没有任何借口。
执行需要注重细节
这两天不知道大家是否注意到大门前摆放的鲜花、楼道里新增添的楼道文化,这些都是领导从细微之处着想,为大家营造的良好办公环境,领导如此注重细节,从一点一滴关心我们职工的精神文化生活,我们职工在工作中更要注重细节。中国伟大的思想家老子曾说过:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。细节到位,执行力就不成问题。
执行更需要团队精神
大家也许都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限,因而在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒。
办公室是机关的综合办事机构,是承上启下、上传下达、迎来送往、联系内外的桥梁和纽带,是对外的窗口,代表着整个机关形象,可以说责任重大。办公室全体工作人员相互支持,密切配合,拾遗补缺,搞好团结,作为一个整体,为了一个共同的目的,必须以大局为重,以工作为重,心往一处想,劲往一处使,上下一股劲干工作。下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。一个人的力量总是有限的,成功3分靠自己的能力,7分靠人际关系说明的正是这个道理。
目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动,如果执行不到位,那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。要提高执行力,单位自身要有良好的执行氛围,让执行植根于单位文化中,让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗,给你充足枪和子弹,如果没有有执行力的士兵只能失败。执行犹如拳击,五指不握紧如何发力击倒对方。
我们民政工作面对的是社会的弱势群体,我们的每一项工作都关乎他们的切身利益,没有高效、深入、优质的执行力去将党和国家的政策贯彻始终,弱势群体的利益就得不到保障。
赢在执行,我们工作的每一个阶段,每一个环节,每一个细部都力求完美,追求卓越,这,是我们民政人追求的目标。
我的演讲完毕,谢谢大家!
执行力的重要性
公司的发展离不开公司员工的努力,更离不开公司领导层战略决策的定制。但更重要的是领导层战略决策得到员工的执行。没有执行力的团队,再好的点子也塑造不了成功。
行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升员工执行力培训方面谈一谈几点看法。
1、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
2、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
4、执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
6、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对于个人而言执行力就是办事能力。那么如何提高执行力呢,我认为应做到以下几点:
一、强化执行动机
一个人不仅要会做事还要有工作意愿,即要“肯做”充发挥主观能动性和责任心,在接受工作后应尽一切努力,想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员,一定要有做事的实干精神,否则什么事情也干不好。
二、端正执行态度
要端正执行态度,在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。
1.要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。
2.要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就一定能干出一番事业。
4.要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有创新,才有发展。
三、有效促进与有效控制
执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度,光靠这些特征不足以把事情落实好,还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道,才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下:
1.事前跟进,发现潜在风险提前预警。
2.事中跟进,在任务进行中发现问题后,寻找解决办法,使工作重新回到正轨上来。
3.事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免再犯同样错误。
四、具体工作
1.转变理念。把***建设以“管理为中心”转变到“以**为中心”加快***信息化建设,重点以业务人员为主体,全面提升**决策,**管理和**水平。按照整体设计,系统集成,分步实施,突出重点,使用高效的原则开展工作。
2.防止和减少“****”问题,并逐步通过区域**信息平台,实现与****报告,**应急,**监督,***,***等方面的信息系统实现对接,连点成面,促进**信息系统整体建设。
3.加强**信息的数据挖掘与综合利用,充分发挥信息在**决策中的作用。
4.充分发挥信息技术在改善监管和绩效考核中的作用,提高****行为的监管效率。
总之****在坚强有力的领导班子领导下,不折不扣,以一种积极向上,开拓创新,克服一切困难的精神状态,去开展****的工作。
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