春雨医生VS平安好医生竞品分析报告

软件版本:春雨医生(V8.3.9)平安好医生(V4.2.3)

设备型号:魅族MX4

操作系统:Flyme5.1.11.1A

从2010年至2016年我国医疗卫生支出一直在逐年上涨。虽然医疗总费用在不断增加,但由于我国人口基数较大,地域辽阔,同世界其他国家相比,我国人均医疗资源远远落后于发达国家,且地区资源分配不均,医疗需求依然不能得到很好的满足。

但随着我国居民健康意识的增强,人们越来越重视医疗保健,对医疗服务和健康管理的需求在不断增长,居民医疗保健的支出在总消费支出中所占的比重也在不断增加。如何应对这种需求?

移动医疗为居民与日俱增的医疗需求提供了优势的平台和解决方案。用户可以利用移动端来就诊预约、支付费用、点评、查询检查报告等,就医体验得到了明显提升,也从一定程度上满足了我国居民对医疗服务的需求。

在国家医改的大背景下,我国的移动医疗发展迅速,市场规模逐年攀升,用户规模增长迅猛。截止到2016年底,移动医疗市场规模达到74.2亿元,环比增长率为63.1%。我国移动医疗用户规模达到2.94亿人,环比增长率为93.4%。

移动医疗产品联接的是医生和患者双方,为医生和患者搭建沟通交流平台,免去常规去医院看病的那些繁琐的程序,为患者就诊提供便利,在一定程度上弥补了我国医疗资源分布不均衡的问题。

移动医疗产品的受众多数是20-40岁的中青年,他们可以在患病或疑似患病的情况下通过移动医疗平台进行挂号、问诊、自查,并获取用药信息。

移动医疗用户中,男性用户为48.6%,女性用户为51.4%。

用户年龄段,25-30岁用户点31.2%,19-24岁用户占23.3%,31-40岁用户占16.5.

用户学历中,本科生占36.4%,高中及以下占32.6%,大专生点18.2%。

用户月收入中,32.4%的用户集中在3001-5000元,23.8%的用户集中在5001-10000元,18.6%的用户集中在3000元以下。(数据来自比达咨询)

从slogan上,就不难看出,春雨医生重在“问医”,而平安好医生则重在“健康”。

即时的在线问诊是两款产品共同的主打特色功能。

在线问诊功能,一端是医生,一端是患者,以移动医疗APP为依托,在春雨和平安好医生所构建的医疗平台上沟通和交流,方便患者不必次次跑腿去医院。但这种问诊方式也存在一定的弊端,这种方式更倾向于体检报告阅读,健康养生,日常感冒,怀孕和育儿等一般性问题,及妇科、皮肤、美容、性病类的简单咨询,并不适合重急症病人。

在医生资源的配置上,两款产品也各有特色。

春雨的医生均是合作制医生,春雨没有组建自己的全职医生团队。

平安好医生则是自聘了1000人的全职医生团队,作为核心服务圈层,同时签约5万社会化医生作为服务外圈,极大的提高医生的参与度,同时提升了医患沟通的效率。

平安好医生于2015年4月上线,次年8月注册用户数即突破1亿。

对比2016年9月份的数据:平安好医生的活跃用户远远超过春雨医生。

春雨医生结构图如下:

平安好医生结构图如下:

我们对春雨医生和平安好医生进行产品功能分析对比:

在核心功能上,春雨医生和平安好医生都满足了移动医疗产品的基本需求——快速问诊和找医生。差异化表现在,春雨添加了症状自诊功能,平安好医生则是快速买药功能。不过,快速买药功能在春雨的次要功能中也有体现。

在次要功能上,两款产品都做了健康资讯、健康直播功能。差异化表现在,春雨医生中的“找医院”、“海外就医”和“快速购药”功能。春雨医生虽然也引入了“药(商城)”的功能,但是依旧把服务的重心放在了“医(问诊)”上,而平安好医生则是在“医”和“药”的基础上添加了“挂号”的功能。

我们先对两款竞品的功能在问诊、服务、评价、支付、其他等5个方面进行对比。

平安好医生将快速问诊,快速买药放在最显眼的位置,其实是步步夺金、一键挂号、健康直播、健康圈等增加用户粘性的功能排列在页面右侧,是视觉的次重点。

底部标签栏,春雨医生分为春雨-科普-我的服务-个人中心四大块。平安好医生分为首页-问医生-健康商城-消息-健康头条五部分。相比之下,春雨医生的标签栏更有逻辑性,更简洁一些。

两款APP问诊咨询流程大体一致,都具备症状描述,插入图片、字数控制等功能。

快速问诊页面,春雨医生的框架非常简单明了,用户在上方输入症状描述信息,还可以发送语音、发送图片。平安好医生也支持用户输入症状描述信息,同是列出了一些常见症状,便于用户选择。平安好医生只支持发送图片功能,不支持发送语音消息。

在与医生的沟通页面,都会推送患者的基本信息,如性别,年龄等。春雨医生会显示医生的基本信息,如骨伤科-副主任医师,和该医生的一些标签信息,如三甲医院、从业多年、温暖贴心等。平安好医生则是放在了医生的个人主页。

问诊结束后,都可以对本次服务进行评价。

找医生功能是春雨医生的主打功能之一。支持输入和按科室查找。平安好医生是在科室的基础上,还增加了疾病中心,科室医生等信息。但在框架布局上,没有春雨医生简洁。

春雨的个人中心入口在APP的标签栏,非常明显。平安好医生是放在了页面的右上角,入口不明显。

在两款APP的特色功能对比中不难看出,春雨重“医”,更强调用户在问诊就诊方面的需求,而平安重“药”,偏向于问诊结束后的购药需求。

春雨医生在整体视觉上采用了扁平化设计风格,采用白色和绿色做为基色调,符合医疗产品的主色调,界面舒适清爽,产品结构层次清晰不杂乱,操作简单快捷,易于用户理解。

平安好医生则是采用了橙色,虽然不如春雨的绿色清新,但一想到平安好医生在问诊的基础上,选择了健康商城作为主攻点,也不难理解平安好医生用橙色的初衷。不过平安好医生在整体的功能布局上,稍显杂乱。

虽然移动医疗行业是个很大的市场,但因为我国医疗体系的复杂性,目前两款APP仍未能实现全面自主盈利。

平安好医生刚可以将互联网问诊作为服务入口,依靠平安本身雄大的资源和背景,继续发展潜力巨大的商业健康保险市场。

春雨医生作为在线问诊的先行者,春雨医生已经凭借自身的先发优势积累起足够的品牌知名度,并已构成完整的生态圈,逐步形成了其平台的修改或气质。

平安好医生借力平安公司,在强大的资本背景下,走的是重资产道路,自聘全职医生团队作为核心。APP覆盖了移动医疗的众多面,如健康管理、快速问诊、寻诊、预约挂号、诊疗、康复、药品服务等多个环节,占据了相当大的市场份额。平安好医生在医疗基础上还加入了平安保险,形成业务闭环,意图构建一个完整的互联网健康产业圈。

THE END
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