互联网；传统企业；营销模式；对策探讨
互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台，越来越多的传统企业开始开展互联网营销，并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展，但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势，通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力，才能真正开启互联网营销发展的新模式。
一、传统企业的互联网营销现状及存在问题
(二)传统企业的互联网营销人才储备不足，团队组建存在困难传统企业想要跨界做互联网营销，互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解，而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生，导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。
(四)传统企业的线上品牌管理缺乏，容易引发负面影响被网购就是打折、就是低价的概念误导，很多传统企业进入互联网平台后的第一步营销战略就是用折扣吸引消费者，而忽略了品牌推广和维护管理。有些传统企业对售后服务部门不重视，在线上成交后忽略消费者的差评和负面信息反馈，给品牌带来负面影响，破坏了传统品牌多年积累的美誉度。
二、互联网经济下的传统企业营销模式对策探讨
(三)传统企业要重视互联网人才招募，做好团队组建和资源整合工作传统企业要保证互联网营销能够正常运营、科学决策、战略顺利实施，必须组建一支专业的互联网营销团队。只有采取传统营销人才+互联网专业人才的模式，才能有效适应互联网营销模式。一方面传统企业要从传统营销人才中选拔熟悉企业产品运营的营销人才负责产品定位和促销策划，一方面要招募专业的互联网技术、管理人才去负责线上店铺的运营和品牌的宣传推广。营销人才和技术人才的团队要充分整合，既要用互联网的方式去做营销，又要保持传统营销的市场敏锐度和执行力，才能保证传统企业在互联网营销中有序运营，快速取得目标业绩。
(五)传统企业要加强售后信息收集，扩大品牌影响力互联网营销的一个明显特征就是企业与消费者的有效互动。传统企业在进行互联网营销时，要重视消费者需求和意见等反馈信息的收集，做好线上问题解答和服务，避免或减少负面信息影响，更主要的是将互联网营销和品牌传播看作一个整体，在销售的同时去推广产品、扩大品牌知名度和美誉度。消费者的意见反馈可以促进传统企业进行产品和服务的改进升级、提升互联网促销战略实施的精准度，消费者的五星好评和口碑传播可以促进线上成交和提升网上品牌竞争力。
参考文献：
[1]苏静,翟旭君.传统企业电商之道[M].电子工业出版社,2013.
[2]陈亮年轻派.传统企业电商实战策略[M].电子工业出版社,2014.
关键词：互联网金融；融资；中小企业
我国中小企业是推动国民经济发展的基础力量，但融资难问题一直阻碍企业更进一步发展。由于中小企业规模小，缺乏可抵押资产以及外部信息不对称，传统的融资途径已经很难适应中小企业的发展需求，而互联网金融的迅速发展在一定程度上弥补了传统融资方式的不足之处，有效降低了融资成本，缓解了担保不足问题，减少了信息不对称现象，为中小企业融资提供了新的渠道。
一、互联网金融的现状
互联网金融是依靠互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付和信息中介服务的新兴金融模式。目前，网上银行、手机银行、电子银行都属于互联网金融。与传统金融机构相比，这种新型的融资途径突破地域限制，更加高效便捷，为国民经济发展注入新的动力。
1.惠普核心精神
互联网金融的出现在很大程度上改善了传统融资模式下的融资问题，其降低了营运成本，突破了地域限制，这些都源于惠普的核心精神作用。互联网金融的客户群普及各个地区，数量庞大，中小企业可以根据自身要求进行融资，改变传统银行和金融机构为追求稳定收益而倾向于大型国有企业贷款的趋势，在很大程度上帮助中小企业解决融资难问题。
2.长尾市场效应
长尾市场是指出现新的竞争力后，大多数的需求会集中在头部，这部分称之为流行，分布在尾部形成一条长长的“尾巴”是个性化的需求，及零散小量的需求，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。互联网的生存和发展正是得益于长尾市场效应，将难以融合的闲散资金集合，通过合理的规划和安排，将零散的客户集中，通过联系资金的供求双方，实现互联网融资。巨大的闲散资金给中小企业融资需求提供了很大程度上的满足，实现了资金的充分利用。
3.低成本和便捷化根本
以往企业金融融资必须经过一层层的审核，复杂的手续使融资过程变得低效，还增大了企业融资成本。而互联网金融的应用大大简化了融资工作流程，依靠长尾市场的基础，海量的零散用户共同分摊成本从而降低风险。此外，互联网技术使得资金供求双方实现双向在线交流，保证双方能直接联系，实现了互联网金融服务的便捷化。
二、中小企业融资困难的原因
在传统融资模式下，中小企业融资难已经成为了一个比较普遍的现象，这一现象的产生原因来自内在与外在两方面。中小企业自身融资具有短、小、多、缺抵押等的特点以及外部信息不对称导致投资者无法准确判别不同企业的风险，统一征收同一市场利率水平，因此导致一些质量较好的企业外部融资成本超过了资本市场的均衡利率水平，增加了中小企业融资难度。
1.内部原因
第一，短、小、多，缺抵押。大部分企业融资所需的资金数额并不大且所需时长也不长，但是中小企业融资次数较为频繁。需要进行再融资时但上次的欠款还未还清，自身规模较小，固定资产规模水平低，导致没有足够的资产用于抵押。银行因为某些企业过期无法偿还就缩小放贷金额，甚至不愿意投入资金。
第二，自身发展欠佳。我国经济发展长期以来以制造业为主，大部分中小企业属于制造行业，因此没有较高的创新，在激烈的市场竞争中倒闭的风险较大，对于追求稳定的银行而言不愿意放贷给中小企业。
第三，财务审计制度欠完善。大部分中小企业还是使用一些不符合银行标准的财务报表，因此得不到银行的认可。银行担心企业有造假行为，不愿意将资金借贷给企业。
2.外部原因
第一，信息不对称。中小企业融资过程中存在严重的信息不对称，投资者无法识别不同质量的企业，为了保证自身的利益，经常在借款合同中增加一些限制性的条款从而增加了中小企业外部融资的成本。
第二，金融机构与政策缺位。我国缺乏专门为中小企业提供融资服务的商业银行，政府政策的缺失，使现有的金融机构不愿将资金融入到中小企业发展进程中，主要流向了国有大型企业。
三、互联网金融对我国中小企业的影响
互联网金融依靠互联网提供金融服务，与传统融资方式有本质区别。在传统融资模式下，在中小企业的发展过程中，内外部原因使得融资道路困难重重，而互联网金融的出现在一定程度上解决了小企业融资难问题。互联网金融使得传统金融业务更加透明，企业参与度更高，合作更协调，操作便捷并有效较低成本。
1.解决信息不对称问题
商业银行可以通过在网络上公开的交易金额和交易记录信息掌控中小企业的最新经营状况，并对不同评级不同规模的企业给予不同的授信额度和不同的贷款利率。信息公开化不仅缓解了中小企业融资难的问题，也使得商业银行能更加大胆的投入资金到中小企业发展中去。
2.有效降低贷款成本
3.缓解担保不足问题
在传统资金融资中，中小企业往往因为没有足够的资产进行抵押而被限制贷款，互联网金融的出现改变了受担保局限的问题。企业不需要任何抵押或者担保，通过和各个商务平台上各个企业合作形成网络联保贷款，以集体名义向商业银行借款，各个企业共同承担风险。
综上所述，不断发展的互联网金融将成为中小企业融资的重要渠道。
四、互联网金融的问题
互联网金融的发展为我国中小企业融资提供了便利，但其以互联网为载体的特点使中小企业面临着新的问题。近些年来，由于监管力度不强，网络违约成本较低以及风险不确定性造成网络资金安全问题层出不穷。
1.法律法规不健全
2.信用风险大
目前，互联网金融违约金成本较低，门槛低，监管力度不强，容易发生网上诈骗、非法集资和携款逃跑的问题，为不法分子的犯罪活动提供了便利。近些年来，我国互联网犯罪事件频频发生，犯罪方式也变得多样化。在互联网遭受黑客袭击时，企业的资金安全信息被泄露，资金操纵也无法正常运行，许多企业纷纷表示互联网金融体制难以保障资金安全性，这严重影响了社会的安定团结。
3.金融风险高度不确定
互联网金融依靠移动网络电子设备传输信息，这与传统金融融资面临的风险不同。计算机的网络安全和硬件设备在很大程度上决定了互联网金融的安全性。此外，操作风险也较大，工作人员在操作过程中可能因为一点点失误而给公司带来巨大的损失。
五、对于利用互联网金融实现中小企业融资的建议
1.加快完善法律法规
[1]马瑞博.互联网金融对我国中小企业融资影响分析[J].商场现代化，2014（26）：135-136.
[2]张娇梅.互联网金融对中小企业融资影响分析[J].现代商贸工业，2015（9）：131-132.
【关键词】互联网企业；专业性人力资本投资；发展能力；中介效应
一、引言
近年来，互联网的飞速发展让现代社会进入了一个全新的时代――“互联网+”时代。“大数据”、云计算等成为人们口中的热点话题，总理在政府工作报告中提出要“落实‘互联网+’行动计划，增强经济发展新动力”。“互联网+”是一种新的经济发展态势，互联网企业成为我国国民经济发展的一大引擎。
在“互联网+”时代人才是企业的关键资源。互联网企业主要依托互联网平台从事电子商务等活动，它是一种以信息技术为基础进行资本配置与价值创造的组织形态[1]。互联网企业的这些特点决定了它以信息技术、人才、人力等异质性资源为主要资本。资源学派认为企业的竞争优势来自于内部专用性的资源与能力，这种资源必须符合有价值、稀缺、难以复制和难以交易这四个标准。专用性人力资本是劳动者在特定环境中，通过自身学习和工作积累形成的附加在自身的特殊技能和知识，是企业专有的无法复制的资源。因此，专用性人力资本是企业保持核心竞争力的关键。
互联网企业无时不刻不需要创新和进化，但是互联网企业不同于传统企业，其在经营管理和运作模式方面没有前人的经验总结可以汲取。目前专用性人力资本在互联网企业是何种现状？互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效具有什么样的影响？而这种影响的作用途径又是如何的？学术界对这些问题尚未有定论。
国内外研究文献中，研究对象多集中于传统企业，研究重点多放在人力资本激励、高管团队人力资本等，而关于企业人力资本投资是通过何种途径作用于企业绩效的文献较少，尤其是从企业发展能力的视角所进行的研究。企业能否健康地可持续发展取决于内外部多种因素，人力资本的专用程度、人员的流动性等会影响企业的成长性，会作用于企业的发展能力。因此，本文引入少有人研究但不可忽视的企业的发展能力作为中间变量，着重研究企业专用性人力资本投资对企业绩效的作用机理，以期使企业人力资本投资和企业绩效的关系研究更加完善和深入。
本文的创新点主要有：（1）研究对象：以往研究中少以互联网企业为研究对象，而互联网行业对实体经济造成了巨大影响，所以本文以互联网企业为研究对象丰富了人力资本投资的研究成果，同时对互联网企业发展将产生一定的启示作用。（2）研究内容：本文将人力资本分为通用性人力资本和专用性人力资本，在以互联网企业为对象的基础上，具体研究专用性人力资本投资及其和企业绩效间的关系。（3）研究路径：本文引入企业发展能力作为中间变量，并将其细分，研究企业发展能力是否在人力资本投资与企业绩效关系之间起到中介的作用，探究人力资本投资对企业绩效的影响机制。
二、文献回顾
“人力资本之父”美国经济学家舒尔茨[2]认为人力资本是集中在劳动者身上，通过各种投资形式获得的，知识、技术、经验和能力等多种价值的总和，是社会生产和经济增长的重要源泉。国内学者对人力资本概念的定义大多依据舒尔茨的观点，但在具体认知上存在一定的分歧。周其仁[3]是国内最早重视和研究人力资本的学者，他延续了科斯的理论，认为市场中的企业就是一个人力资本与非人力资本的特别合约。朱焱[4]认为人力资本是指通过投资形成的、蕴含于人本身的、拟用于各种价值增值的专业化知识和技能。
综上，学者普遍认同专用性人力资本是企业的核心资源，但由于人力资本难以准确计量，在这一方面的实证研究较少，显得相对落后。本文在借鉴已有研究的基础上，着重研究专用性人力资本投资，引入发展能力作为中间变量，对其在专用性人力资本投资和企业绩效间的关系中是否产生中介效应进行分析，以期使企业人力资本投资和企业绩效的关系研究更加完善和深入。
三、理论分析和研究假设
（一）专用性人力资本投资和企业绩效
（二）专用性人力资本投资和企业发展能力
（三）发展能力的中介作用
H3：发展能力是企业专用性人力资本投资与企业绩效之间的中介变量。
本文引入企业发展能力作为中介变量，主要研究其对于企业专业性人力资本投资与企业绩效关系是否存在中介作用以及作用机制。理论模型如图1所示。
四、研究设计
本文研究的对象是我国的互联网企业，数据来自国泰安数据库和巨潮网等网站，通过对2009―2014年我国上市互联网企业年度财务报告的查阅和手工搜集所需人力资本信息，剔除了ST、*ST和数据资料不全的企业，最终有效样本205个。本文用Excel2013、SPSS7.0和EViews7.2等数据分析软件对数据进行分析。
（二）变量定义
本文参考了前人的衡量方法，从可操作性出发，选择以ROA和托宾Q分别作为企业绩效短期和长期的两个衡量指标。资产报酬率（ROA）=净利润/企业总资产平均余额，表示企业利用全部资产的获利能力。托宾Q=企业的市场价值/企业资产的重置成本。托宾Q的可操作性强，常被用来衡量企业业绩和成长性，因此本文认为托宾Q适合作为衡量企业长期绩效的指标。本文的变量具体如表1。
（三）模型构建
根据中介效应检验方法，本文构建了以下模型，以检验上文中提出的假设：
ROA=a0+a1X1+a2X2+a3Control+ε（1）
MA=b0+b1X1+b2X2+b3Control+ε（2）
VA=b0+b11X1+b22X2+b33Control+ε（3）
RA=b0+b111X1+b222X2+b333Control+ε（4）
ROA=c0+c1X1+c2X2+b1MA+b2VA+b3RA+c3Control+ε
（5）
其中，ROA是企业总资产报酬率；X1、X2指企业专用性人力资本投资，MA、VA、RA分别指企业发展能力中的持续经营能力、价值增长能力和研发创新能力，表示企业的成长性。Control是控制变量。
五、实证结果
（一）描述性统计
本文选取互联网企业205个样本，取2010―2014年共计1025个样本，剔除无效样本和缺漏数据，最后共计有效样本655个，由于篇幅有限，此处图表省略。
（三）计量方法的确定
（四）中介效应主要模型回归分析
为了使研究更细致，本文将自变量分为高管和非高管，回归分析之前先进行异方差检验，结果表明模型不存在异方差问题。运用软件SPSS17.0和EViews7.2作实证统计分析，表5为模型1的实证结果。
模型5中X1、X2的系数分别为c1'=0.323740和c2'=0.395424，模型1中分别为c1=0.655和c2=0.706，所以企业持续经营能力与企业价值增长能力的直接中介效应分别为c1-c1'=0.665-0.323=0.342，c2-c2'=0.706-0.395=0.311。中介效应占总效应比重分别为0.342/0.665=51.4%，0.311/0.706=44.1%。假设5得到证实。
（五）稳健性检验
本文选择托宾Q作为企业长期绩效的衡量指标，对以上结论的稳健性进行检验，由于篇幅有限，此处表格省略。从稳健性检验的结果来看，检验1的Prob（F-statistic）为0.000000，Durbin-Watsonstat值为2.042884，模型拟合度下降至48.1%，模型仍然显著。检验2中Prob（F-statistic）为0.000000，Durbin-Watsonstat值为2.037731，且R-squared值为0.682519，模型拟合度较好，有显著意义，可以较好地解释互联网企业专业性人力资本投资、发展能力和企业长期绩效之间的关系。
以托宾Q作为替代变量之后，模型5中X1、X2的系数分别为c1'=0.337和c2'=0.439，模型1中分别为c1=0.541和c2=0.623，所以企业持续经营能力与企业价值增长能力的直接中介效应分别为c1-c1'=0.541-0.337=0.204，c2-c2'=0.623-0.439=0.184。中介效应占总效应比重分别为0.204/0.541=37.7%，0.184/0.623=29.5%，假设5得到证实，说明企业发展能力在互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效的影响中起到了部分中介作用。
上文的分析结果证实了本文提出的假设，即企业发展能力在互联网企业专用性人力资本投资对企业绩效的影响过程中充当部分中介作用，是中介变量，表明了企业专用性人力资本投资对企业发展能力和企业绩效均产生影响。
六、结论与建议
【参考文献】
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关键词：“互联网＋”；国有企业；管理；创新
引言
1“互联网＋”下国有企业市场营销管理的重要意义
2“互联网＋”下国有企业市场营销管理存在的问题
无论是传统企业还是互联网时代的企业，在不同程度上都存在着相应的问题，而问题的存在，必须及时转变发展思路，否则会对企业的发展形成一种制约，当下，“互联网＋”下国有企业市场营销管理存在的问题主要有以下几点。
2．1创新能力相对欠缺
2．2成本节约较为严重
成本节约确实能够减轻企业负担，也符合企业的发展需求，但过度节约成本，精打细算，这就限制了企业的发展格局。在需要加大投入的地方，应该得到充分的重视。比如，系统的升级、服务成本、技术创新、人才培养、研发新产品等方面，就应该做好奋力一搏的准备，在加大投入的方面，应该结合实际分析，加大投入，这样才能优化产业结构，满足对人才的需要和技术方面的创新。
2．3销售模式滞后
3“互联网＋”下国有企业市场营销管理的策略
3．1发挥互联网的优势，提升营销服务水平
3．2树立新型营销理念，实现营销的多元化
3．3健全营销管理体系，完善营销信息交流
营销管理体系是国企发展的命脉，甚至对于任何企业来说，都离不开优越的管理体系，这关系到未来企业的发展前景，健全先进的营销管理体系也就势在必行，同时，完善营销信息交流也是营销必不可少的重要环节，加强企业内部信息的沟通并与外部及时交流，才能为未来的营销打好基础，同时也有利于新产品的开发。国有企业的体系都相对庞大，管理难度相对较高，而营销信息流畅度有限，这就需要借助互联网的功能，打造出信息交流及时、沟通流畅的平台，及时加强组建完善的管理体系。
【关键词】互联网;企业管理;营销管理
在对当前的信息网络技术和科学技术进行不断深入的研究过程中，新的科学技术在经济全球化的背景下进入了互联网时代。“互联网+”时代的到来可以说是企业营销管理发展的机遇与挑战。随着大量新公司的出现，云计算、大数据等新技术的应用为中国社会主义市场经济的稳定发展注入了新的活力，企业需要在一定程度上加强管理改革。资源的有效利用以及互联网信息和平台的积极影响可以创建新的营销和营销管理模式，并重塑企业的业务，在同行中形成有力的竞争优势并持续发展，这是企业当前的首要任务。
一、传统模式下企业管理的弊端
(一)管理方式落后。传统的企业管理模式是企业现代经营明显滞后的主要问题。在互联网飞速发展的时代，经济形式逐渐多元化，但传统观念已深深植根于现代企业的管理中。目前许多企业开始使用互联网营销方式，但内部管理并未进行任何更改。这意味着企业领导没有意识到互联网给企业带来的影响。营销手段与管理方式不配套在传统的营销管理中，存在以下问题:缺乏营销管理方法，缺乏及时的市场数据，营销管理不面向未来，消费者选择不足。这些问题直接影响公司的营销模式，并使公司难以针对营销采取有效管理。
(二)市场营销网络化程度低。信息营销主要通过互联网进行，因此拥有强大的网络平台是网络营销的重中之重。但是，由于我国网络发展水平相对较低，覆盖率仍然较低，网络营销的有效性受到很大的限制，特别是在偏远山区或农村地区仍有尚未普及的情况［1］。部分地区网络配置尚未更新，线路数很少，网络速度很慢，并且不能保证安全性。在某种程度上，用户的使用成本增加，导致信息化产生高成本和低保证，对企业的网络营销出现极大地阻碍，许多公司失去拓展市场的机会。
(三)单一的营销方式。目前大部分公司都在使用互联网拓展市场，但是由于企业无法与传统的营销管理思想联系，营销方法尚未创新，并且部分企业营销方法过于单一，企业的营销方式不能推广公司的产品，无法拓展发展空间，营销利润降低。部分企业无法获取多条分销渠道，产品的知名度不足，品牌影响力在减小。在制定营销策略时，企业有必要丰富营销方式，体现产品的竞争优势，避免营销模式简化导致的营销效率降低。
二、互联网时代企业营销的变革
三、互联网时代企业营销策略
(二)科学制定价格。品牌价格定位是公司制定营销策略时应考虑的关键问题，也是任何营销活动的起点。价格的制定策略需要取决于企业自身的经营情况和实际的市场表现，企业可以结合同类产品，科学分析市场价格，利用互联网下发调查表，征求广大消费者对产品的期待价格，定位产品营销范围。品牌价格的定位必须与其自身产品的长期定位以及品牌给消费者留下的印象相符合，同时结合企业产品的功能，价值设置不同级别的产品价格。大多数消费者更喜欢具有成本效益的产品，但如果品牌产品定位改变，价格定位也需要改变。如奢侈品牌不应盲目追求成本效益，而应设定比同类产品更好的价格，实现产品本身的价值。企业可以利用产品的价格打开市场，结合低价格，高品质的企业形象扩大消费基础。
(三)提升营销人员的互联网思维。对于现代公司而言，营销的目的不仅是增加销量，而且是向消费者展示良好的品牌形象，并且不断提高品牌价值以获得持续的经济效益。因此，企业需要培养营销人员的专业素养和服务态度，获得消费者对品牌产品价格和销售的满意度，企业可以建立完善的晋升渠道，薪酬福利制度，帮助营销人员积极工作。同时结合最新研发产品提升营销人员对产品的了解，对产品的功能，价格，以及附加价值制定营销文本。企业可以针对营销服务打造高级定制服务，通过完善的售后服务来提升品牌形象，使消费者能够真正感受到品牌的优质服务。当前越来越多的消费者开始重视售后服务，因此，在消费者完成购物后，企业可以利用互联网积极联系消费者，定期查询消费者对产品的使用情况，在重大假期或客户生日时提供问候，赠送产品礼物或提供VIP打折活动，以便消费者能感受到品牌的热情服务，极大地增加了品牌的吸引力，并通过消费者宣传良好的品牌形象，降低营销成本［4］。
四、结语
总而言之，只要企业可以有效、合理地使用互联网平台，就可以更好地了解消费者的消费概念和消费行为，创建更新的营销策略。互联网技术在品牌营销中发挥着重要作用，并且是企业角色和战略规划的有效指南。企业可以结合大数据分析技术的功能，打造企业产品和品牌营销的卖点。在互联网时代，企业必须在追求产品优势的同时，使品牌营销更加科学合理，并将企业价值观渗透消费者。
［1］郭然．从消费心理学角度探析最具竞争力的互联网汽车企业营销策略［J］．现代营销(信息版)，2019，11:242～243
［2］夏雨薇．大数据背景下我国中小企业互联网营销问题研究［J］．商情，2019，38:59，56
［3］厉宗萍．“互联网+”时代下中小物流企业市场营销策略分析［J］．河北企业，2019，1:106～107
［4］武伯琦．大数据背景下我国中小企业互联网营销问题解析［J］．新商务周刊，2019，3:32～33
［5］邹金红．HQ展示文化公司全网营销方案及实施研究［D］．南昌大学，2014，12
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