关于知识管理的涵义，至今还没有一个统一的说法。比较有代表性的有以下几个：
卡尔费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。
马斯（Masie）认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
笔者认为，知识管理是一个动态、持续的过程：员工不断地把个人知识转变成组织知识，然后又从不断扩大的组织知识来增加个人知识。企业实施知识管理就要是形成一种有效的机制，包括企业文化、组织结构等来保证这个过程的运行流畅。
在以上的这些定义中，并没有一个字眼提到了信息技术或网络；相反，各种定义都有强调信息、组织文化和人在知识管理过程中的不同角色。因此我们必须明确这一点：虽然技术对于有效实施知识管理很重要，但是技术本身绝不是KM。
一、从知识过程看什么是知识管理
知识管理是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。
知识的过程是一个不断积累，共享，利用和再创新的过程，在企业的业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
从下图我们可以看出知识管理的过程，主要包括了以下几个过程，发现知识、存储知识、维护知识、传递知识、应用知识、创造知识。
二、从知识内容看什么是知识管理
知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组，实现知识共享和知识创新，提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。知识管理的内容包括了：
1隐性知识的显化
2知识共享与共同学习
3学习氛围的建立
4隐性知识的社会化
对于知识型的企业，知识管理涵盖了企业的各个方面，涉及到企业的销售，项目，咨询服务，日常管理等多个方面，如下图：
三、从产业价值链看什么是知识管理
知识内容是价值链的源头，知识活动则是价值链的主体，知识价值则为最终取得的成果，从知识内容到知识活动及到知识价值的过程中，每一阶段的演进都提供了下一阶段的知识增值。知识管理的价值形成过程，实际也就是知识管理在知识内容、知识活动以及知识价值三个方面实现“平衡”的过程。
四、咨询顾问公司知识管理的重要性
1避免由于人员流动引起的知识流失
2营造有序和高效的知识管理体系，通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，以人为中心的有效的知识评价体系，挖掘知识的边际利润，提升咨询企业的竞争力
3全面的项目管理帮助咨询企业提升咨询服务质量和客户响应速度，降低运作成本
4完善的人力资源管理支持咨询团队的建设和人员的素质提升
5突破组织边界，实现内外部信息和业务协同
正是由于知识型企业与外界有很强的交互性，因此在组织学习这个过程中知识管理尤为重要，而且对于咨询这类知识型企业来说，如何随着累计客户服务数量的增加推低组织的学习成本，是决定越过盈亏线的关键因素。IT技术的突飞猛进，使得经验这种不易传递的具体知识可以迅速在知识库中沉淀为易于传递的一般知识，为领先的公司快速扩大营业规模找到了经济学模型，从而使其处于优势学习曲线地位。
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1、员工不愿意奉献自己拥有的知识
原因在于:员工认为自己独享知识可以为自己赢得竞争优势；贡献自己的知识可能使自己处于不利之中。例如企业一旦拥有了该员工的知识，企业就可能不再对员工形成依赖，企业可以用更低的薪酬聘请到新手。
e-cology对解决该问题的建设性意义在于:员工在贡献知识的同时仍然保有对知识的所有权和维护权，并可以由此获得人们的尊敬，使其因贡献知识而自豪。谁拥有更多的知识，谁奉献的知识越多，谁就拥有话语权，权利因此可能真正流向拥有知识的人的手中。
2、知识陈旧
知识的使用往往是在一定的背景条件下，缺乏对问题解决的前因后果的描述，人们往往很难理解采用该知识解决问题的原因。这也是信息爆炸产生的后果。如何把知识系统化，把知识链的顶末端完全呈现出来？
e-cology对此的建设性意义在于:BLOG记录丰富的背景材料，人们借此可以很容易理解知识的运用原因和运用环境。如一个团队采用BLOG对某项目的计划、实施、控制等进行沟通，BLOG真实地记录了这一过程，这些丰富的背景材料本身就是知识，不仅可以纠正项目实施过程中遇到的若干问题，而且也可以用来事后查证项目的失败或成功的原因，还可以为将来类似项目提供详实的第一手资料。
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企业的工作方式和管理较多的采用手工方式，相对较“乱”、较“松”，在迅速获得信息、提高工作效率、提升沟通、规范管理、加强管控等方面有迫切的需求；
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通用解决方案
1.知识管理：对知识的采集、归类、存储、维护、更新、积累、评价、创新等进行全面管理，以知识管理提升可持续性发展的能力。
3.客户关系管理：将客户集成到销售、服务、产品和财务等视角中，获得对客户360度的观察，并让客户参与到业务过程中。
4.项目管理：对项目的整个生命周期实时跟踪、全程监控，有效组织项目任务与资源，把握项目进程，规避项目风险。
5.资产管理：建立统一的资产信息库，跟踪资产整个生命周期的情况并提供多种分析报告，防止资产流失，降低运营成本。
6.财务管理：提供财务数据存储和事务处理的平台，向企业提供宏观到微观的财务数据展现，并可与其他财务系统进行集成。
8.数据中心：实现个性化的定义，实时上报、汇总各种数据、表单，涵盖财务、生产、销售、成本等各方面，协助分析和决策。
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1.强大的产品功能涵盖企业管理的各个方面，提供知识管理和智能分析工具，帮助企业迅速提升管理水平；
2.全面而深化的协同管理体系，消除企业信息和应用孤岛，突破管理的各种屏障，使企业的各种资源融会贯通；
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