观天下│江苏省消保委发布宠物医疗行业消费调查报告

随着越来越多的人开始饲养宠物，宠物医疗也发展迅速。给动物看病，机构医生资质是否齐全、收费是否合理等都是消费者关心的。4月25日上午，江苏省消保委发布宠物医疗行业消费调查报告。

江苏台记者董雯：“在江苏省消保委的发布会上，我们了解到此次宠物医疗行业的消费调查采用了线上问卷调查、深度访谈以及线下体验式调查的方式。调查也发现，宠物医疗行业存在违法超范围行医、价格公示不透明、病历处方执行不到位，以及兽药使用管理不规范等一系列问题。”

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫说：“从我们体验式调查中发现，一些宠物店等非诊疗机构会存在着一些超范围经营、违规去进行疫苗的接种以及从事一些诊疗的行为。”

江苏省消费者权益保护委员会体察员：“在陪消费者体察的过程当中，医生开具了两个检查的项目。但是事后缴费的时候，我们看到一个项目是70元，一个项目是100元。我们当时在店里面对照价格公示表就没有找到对应价格的项目。所以说，在这个过程当中，其实消费者没有办法去知道自己消费了哪些项目以及这个价格是不是透明的、是不是合理的。”

调查还发现，部分机构不能主动向消费者提供处方、病例等。体察的8家机构，即便消费者主动索要处方和病例，依然有5家机构不予提供，导致消费者在后续护理宠物时缺乏保障，也为消费维权制造了障碍。此外，部分诊疗机构还存在兽药使用不规范、分装药品信息不透明的情况。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯章健编辑/张萌）