实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。
实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后不可缺少的一个环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。实习更我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的世界接触社会，了解社会需要，加深对社会的认知，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一面工作人员之间的思维与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
二、实习内容
1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业
从实际出发，管理处严格参照ISO9000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，较少考核时人为因素的影响;建立完善的考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过长的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力
在实习中，我看到了东方物业正在使用一套“一站式物业管理资讯系统”的物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资讯管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效的开发、整合、利用客户资源的资讯系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“佳保安”的特色管理服务。从而，实现了搞笑的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至，无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
3、推行“顾客互动年”，促进公司和野猪之间的良性互动
东方物业在与野猪关系管理方面，在实习中我了解到，在08年重点开张了“顾客互动年”活动。成立了东方俱乐部，设立了新的生活服务中心，开通了客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性的开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展学雷锋义务服务活动;六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物等。同坐开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通和交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
4、重视物业管理的重要基础工作：设备管理
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立了设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行;消防水泵每月点动，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用，等等。
5、管理处一道靓丽的风景线：保安队伍
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行二十四小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的'培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强了安保员的工作责任心和整体素质;强化了服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道靓丽的风景线。
三、实习结果
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对东方学园物业管理处的无讹管理工作开展了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步的了解。
四、实习总结
1、态度决定一切
2、勤于思考
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，一定要对自己职位的专业知识熟悉，对自己务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是以为合格的工作人员。2.物业实习报告范文2023篇二一、实习基本情况
实习公司：xx物业服务有限公司
实习岗位：xx
实习地点：xx
二、实习单位简介
（一）xx物业服务有限公司简介
xx物业是xx业务全过程管理的重要一环，是xx品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念直接的体现。
为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年xx建立了自己的物业管理公司，十余年中，xx物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物业服务公司，把xx招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，xx各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。
xx物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为xx物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。
xx集团（香港联交所股份代码：960），创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在xx，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
经过十几年的潜心发展，xx形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
（二）xx物业时代天街项目简介
xx时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心（具体以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。
三、实习目的
（一）完成毕业设计和实习报告
（二）从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。
（三）亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。
（四）检查自己的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。
（五）从另个一角度更好的认识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。
四、实习主要内容
（一）客服前台工作内容
2、报事系统录入、满意度回访。
3、物业费、有偿服务费系统录入收取。
4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理（水电燃气等）、快递核实接受等。
5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。
（二）项目文员工作内容
1、项目人员招聘：招聘海报、KT版及易拉宝的设计制作；网上招聘信息的维护；候选人邀约面试、面试安排及面试结果的通知等。
2、信息维护：入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、及时激励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。
3、工作安排：项目人员的排班及考勤、会议安排并整理会议纪要、项目月报的撰写。
（三）片区管家工作内容
1、业主信息的维护:更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本情况。
3、现场巡查：巡查所管辖的片区，发现问题并及时解决。
4、跟踪未完成的报事，并定期向业主反馈处理进度。
4、物业费的收取。
5、投诉的沟通处理。
6、组织业主活动的方案设计。
（四）工地开放日、收房流程
1、现场布置设计、物料准备、人员安排。
2、物业首次亮相的服务设计。
3、消除业主陌生感的服务方案设计。
4、为业主带来方便的温馨提示。
五、实习总结与感悟
（一）实习期间的总结
实习真的是一种经历，只有亲身经历才知其中的滋味。带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。那天上午，我怀着激动与忐忑的心情，与同学共同到xx物业服务有限公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。
殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。在这段实习期间给我大的体会主要有以下几点：
3、学会以简单的方式与同事及领导沟通交流，不要让复杂的思想破坏工作的快乐。xx的一大企业文化就是“简单直接”，我非常认同这种企业文化。我的入职引导人也一直向我传递：“工作中对事不对人，不在背后议论他后人是非，不被黑暗的一面所影响”。
4、单丝不成线，独木不成林。一个团队的力量是无法衡量的，在进入xx之后我真正的体会到一个团队力量的无穷大。xx在面对棘手问题时，不是某一人去解决承担责任，而是互帮互助共同面对。
（二）实习期间的感悟
先来谈一谈对房地产在理论上的认识。房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们重视、珍惜、体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种特殊的商品，房地产业是一个特殊的产业。现代房地产业在我国的兴起，虽然是近一二十年的事，但其来势迅猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国曾一度出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。
实习目的
通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
实习内容
由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到利源行物业(澳门)有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的主要内容是房产销售——物业顾问。学习销售技巧等各方面的知识。凭着对本公司服务的了解和与其它公司服务的对比，突出本公司服务的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销一，二手物业，并尽量做好关系营销，完成公司分配的任务，促成物业买卖交易。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作作为我的实习报告主题内容。
首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于澳门东方明珠街55-59号寰宇天下地下AF，AG铺，主要从事具有物业住宅销售代理销售与服务。利源行物业(澳门)有限公司紧随顾客为主，服务为先，积极进取，努力创新，群策群力，再闯高峰的集团信念，务求为客户提供快、准、恳、贴、专服务。
2.具体经营二手物业销售，了解客户需求和与业主和客户作中介沟通。
3.自行分析整理市场上的一，二手物业资料，向客户推介优质的楼盘。
4.为客户与发展商作中介，为客户提供买一手盘的各种协助。
5.与其它行家物业代理联系，进行合作经营。
实习总结
从事房地产代是一种很有挑战性的工作，每个销售员都会从市场中不断学习和提升自己的销售技巧，每个销售员终的销售方式都不一样，将会发展一套属于自己，适合自己的成功销售方式。在物业销售员中，很多事情都需要自己的主动去学，去做，去思考，不会有人专门去教你如何做，怎样做。尤其进入销售一手盘的时期，更能体验”事前准备”的重要性，如果事前没有做好充分的销售准备，和客户没有做好沟通，到了真正销售一手盘的期间，便会出现没客人的情况，只能在当场陌生推销找潜在客户，但这样成功销售的机会大大降低，这时只能通过运气和努力，和大数法则效果。有些没有充分准备的销售销员便会因而放弃，只能呆呆的站在一旁。所以尤其一手盘销售，一定要做好事前销售准备。而我的事前准备更偏好对其它小行家的沟通与合作经营，因为我们大行家有某些一手盘的代理的优势(优其是优质的住宅物业)，而小行家有的是相熟和优质客源支持。虽然现时我还没成功销售出一套物业，但我己经找到自己的经营方式，相信只要我继续坚持和努力，成功距离我在不远的地方。
实习锻炼将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的!在这一个多月里我还是有不少的收获。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
在实习期间学习到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
踏入真正社会。会有很多压力左右着自己。所以，请不要太注专于埋头苦干，有时也要让自己静一静，想一想自己该住那里走。做好自己的职业规划是很重要的。人的一生就像跑马拉松，成功不只是看短暂的，而是看后谁能到达自己终成功的终点。所以一个有远大目标人，才能支撑他达到成功的高峰。4.物业实习报告范文2023篇四一、实习活动的基本概况
二、实习的主要内容
在实习的过程中，师傅主要给了我三个任务。
而后的一个实习任务就是了解物业管理方面的知识以及物业管理市场的发展前景。
三、实习中所得到的专业知识
（一）物业管理行业的一般知识
物业管理作为一个新兴的行业，已经逐渐被越来越多的人所重视。一方面，为了应对物业管理行业中可能存在的问题，国家在这几年颁布了一系列的条文去规范这个市场。03年施行的《物业管理条例》便是物业管理行业必须遵循的大准则。而另一方面，由于物业管理开始取代了原本由政府设立居委会、街道办事处等机构进行服务的旧模式。因此，对于一些高档的住宅、写字楼，拥有良好的物业管理服务甚至直接成为了它们必备的条件之一。
一般的物业管理公司都会设有保安部、设备部、保洁部等几个部门，而对于人员技术要求严格的就属设备部了。因为他们是与客户单位联系密切的部门，工作表现也可能直接影响到了整个物业管理公司的形象。与其他部门不同的是，在招聘员工时，设备部青睐的是全才而非专才。因为如果设备部是以聘请各个方面的专才进行运作的话，虽然对于一些复杂的技术问题他们可能更容易解决，但是这样做同时会造成人力资源的浪费。因此，设备部的人员从电、水、管道到简单的机器设备，都必须懂得维护修理。另外，由于近几年电脑逐渐成为办公室工作中必备的工具之一，设备部的人员还必须懂得基本的电脑维修知识。
（二）物业管理公司的多样性
通过这次实习我还了解到了物业管理公司运作模式的多样性。它们不全都是受业主委托而提供物业服务的，现在也出现了一些同时拥有房产使用权的物业管理公司，就好比我们公司一样。
这种公司一般是集租赁业务、设备的维修与保养、环境的养护、保安工作等责任于一身，同时也避免了业主和物业管理公司在工作上可能产生的摩擦与纠纷。对于客户单位来说，这种物业管理服务的运转模式也是百利而无一害的。
但是另一方面，这也加大了物业管理公司的运营难度。大到向客户单位进行屋子的租赁介绍，小到一个停车位的配套问题都必须很好地去处理解决，不便于实际操作。所以现在很多小规模的物业管理公司都选择将其中一部分具体的物业管理工作再委托给其他公司来完成，从而降低成本、节省人力，也便于管理。
（三）房屋租赁与房屋买卖活动的'联系与区别
房屋租赁与房屋买卖活动有着很多共同之处。例如一般写字楼的实际使用年限是45年到50年左右，而出租人可以选择将这些年的使用权性长租给承租人，这就等同于将房屋出售了。而且无论是租赁还是买卖，在合同履行的过程中，房产的使用权都会随之转移。
但是，比起常规的房屋买卖活动，租赁也有着自己的优势。对于出租人来说，可以利用租金的变动来赚取利润，并且始终拥有房产的所有权。而对于承租人来说，租赁无疑可以缓解资金紧张问题，有利于公司进行融资活动，同时租赁合同条款比起一般的买卖合同条款也较为宽松，少了很多限制。基于这些优点，一般现代化的高档写字楼都会采用租赁方式。
（四）房屋租赁活动时必须注意的细节
由于我的师傅主要负责租赁业务，因此我在房屋租赁的细节方面也获得了不少的知识。
首先，在进行租赁活动时必须注意的一点是建筑面积与实用面积的区别。例如我们黄龙世纪广场的写字楼，它是由绿城公司承建的，作为杭城的商务写字楼，拥有良好的绿化环境是必须的，因此它的公摊面积也比较大。甚至有些单位的实用面积仅仅占了建筑面积的60%左右。但是在收取租金以及物管费的时候都是根据建筑面积来计算的。那也就是说，每租了5间办公室，就有2间是在实际工作中使用不到的。
四、实习的心得体会
这次实习过程中我大的感受就是无论做什么事都必须自己掌握主动权。因为师傅并不是专业的老师，她希望我做的，是有不懂的地方主动去问她，而不是她来告诉我，我应该做什么。当然，更不用说其他同事了，每个人都有自己的工作。没有人有义务要教你，更没有人清楚你究竟不懂什么。因此，更多的知识不是问出来的，而是靠自己在这几天的所见所闻及实践活动累积而成的经验形成的。要有敏锐的触觉、细腻的观察力和孜孜不倦的求知心才能获得更多知识。
实习指导人：刘__
20__年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间：由该管理处的主任刘__先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作。在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的认识：物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种辅助设施和设备，可以满足住宅小区内人们生活水平的提高和满足了人们的各种不同的需要;而物业的绿化管理，又可以美化环境，为业主、使用人创造清新优美的生活、工作环境。
一、设备设施管理
首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案。如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明书等;管理处还建立了设备卡片，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等。重要设备维修资料档案管理。包括：
(1)报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计记录，直到一季度后还要装订，然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查。
(2)运行记录。值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行情况，如电梯的运行情况，每月一册，每一个月统计，到年底装订，后还要交由物业管理企业设备运行部门保管好，以备存查。
(3)技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门汇总存查。
其次，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是：建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行要求和标准，及文明安全运行的管理，并建立定期检查运行情况和服务的制度等。其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外，还要建立安全责任制和对用户进行安全教育，向住用户宣传一些危险设备(如电梯)的安全使用知识。
再次，房屋设备的维修管理。根据设备性能，按照一定的科学管理程序和制度，以一定的技术管理要求，对设备进行日常养护和维修、更新。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题，便迅速联系电信局派人进行维修，以便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行记录，保存资料，以备存查。
对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得非常好。其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场，属一般故障立即排除，复杂的故障立即向领导汇报，由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的解决。
二、绿化管理
在实习中，接触了对绿化的.灌水与排水，合理灌溉，保证植物的正常生长;对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中;对植物还要进行除草和修剪整形，一来可以减少养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色。
通过一个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出一些建议都得到刘主任的认同。而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了飞跃。6.物业实习报告范文2023篇六实习单位：___物业公司
指导老师：___
实习内容及完成情况：通过在z工业职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业管理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。
工作职责：
1、负责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生服务，为培养合格人才作出应有贡献。
2、负责全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。
3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。
4、负责向师生提供开水和澡塘的正常开放。
5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。
实习体会和收获：
深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要大程度上优化企业的内部结构和人员配置。
(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;弱势群体忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的气色…
20xx年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉返回终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家初那份将要踏向异乡的兴奋心情而随着漫长的列车颠簸也渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的预先安排和分配，工作，将要开始了…
同事的便是在暴雨中和记得住帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住时便是管理处内审的大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈受用的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过口试和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海森物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海森物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海森物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海森物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的`难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，改善了我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，以促进企业快速、健康发展。10.物业实习报告范文2023篇十回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的此项工作物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理所的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业技能。为以后正常工作发动的展开奠定了坚实的基础。
在实习期间，我深深体会到了发展商海森物业的竞争优势，以及在日照的影响地位。虽然海森物业仅博尔希夫卡经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的价值观是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海森物业发展的阻碍风险问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海森物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够指明，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，粗放式大部分或进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上为，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就免不了本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要包括障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与处为集团之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调剂的人员，这就导致了建设与行政管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管另一家的局面，也中曾曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋大修问题、设备设施配备症结，都可以较好的'协商解决。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发大部分较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期老厂较多，物业管理仅凭自己的力量十分困难。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间依附于，物业管理收入赚得，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平偏低，业主投诉率有增无减，对服务不满意，进而导致
费率部分业主钦区物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环。
第四，不具专业的管理人员。由于中小企业从业人员，相对缺少专精，大部分是中途搞房屋租赁，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着海森物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立合资企业物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。海森物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担部分其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应地皮加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，标准规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺房屋租赁流程，明确各部门财务人员的职责与权利。
同发物业求生存，促发展
同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题大面积，使其繁衍处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备维修压力大，许多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在拆迁户与公司之间艰难的生存。存活对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必须在适当尽量压缩成本的前提下所，大限度的为业主服务，并且协调好各诸多方面的关系，以求的生存促使企业高负荷运行。
总之，海森物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也文化产业是生存和产业发展的必然要求，相信通过全体海森人的努力，必将取得成功!11.物业实习报告范文2023篇十一一，实习目的：
通过对“伯恩物业有限公司”的20天的实习，我们对物业有了具体的了解。有了全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。
xx年10月9日至xx年10月28日
三，实习地点：
伯恩公司本部（人力资源部）
四，实习内容：
伯恩物业有限公司简介：
伯恩物业源自英国，系英国摩迪质量认证单位，是资深的一流物业管理供应商，拥有一大批多学科、多专业背景的物业管理资深人士及一支懂经营、会管理的精英团队。沿承伯恩劳莱斯先生终身服务贵族世家的服务理念与精髓，伯恩物业致力于向顾客提供纯而又纯的英式管家服务，为一流建筑提供专业物业管理服务，伯恩物业进驻中国福建，牵手香港三盛集团、三威集团、江西添光、福建三钢地产等实力集团与知名企业，强强联合构筑房地产与物业管理专业领域的长期战略合作伙伴关系。合作及服务的项目有：闽侨大厦5A甲级写字楼、果岭生活、巴厘岛水岸风情豪宅、中央公园国际花园社区、托斯卡纳风情别墅、古城山庄休闲度假村、奥林匹克花园、美之国原生态别墅区、温泉新都城、汇金酒店公寓、四季公园、翡俪山别墅等近500万平方米的高档物业。伯恩服务的.项目先后获得“市优秀物业管理项目”“省物业管理示范项目”“全国物业管理示范住宅小区”等多项荣誉，业务遍及七大城市，以专业的服务与客户共享尊荣与愉悦。
具体工作：
1.协助公司各项人力资源管理工作，包括招聘、入职、转正、离职、薪资福利、人事档案、社会保险、等；
（1）招聘：汇总各部门《增员申请表》，按照招聘方案在主管领导指导下编写招聘信息，汇集整理招聘信息，组织面试、资格验证工作，后确定录用人员名单。
（2）入职：员工入职后填写《员工入职信息登记表》，并提供身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、其他资格证书原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸4张）、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、工商银行个人存折帐号。将员工交行账号复印给资产财务部，和试用期员工签订《实习合同》。
（3）转正：员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的《转正申请单》和转正申请，交由综合执行部负责人和总经理签字后，存档并向财务部提供复印件，和转正员工签订《劳动合同》。
（4）社保办理工作。新入保员工填写《新增参保人员情况社保表》，社保中断员工填写《社保中断缴费申报表》社保转移员工填写，《社保关系转移申报表》《社保关系接续申报表》一式三份，加盖公章后到社保中心办理；
即时为员工办理社保报销事宜。
（5）考勤管理工作。核对每个月的考勤情况。
（6）员工信息及人事文件管理工作。及时按人员变动情况更新员工信息库；
将人事文件分门别类进行归档管理，列出目录便于查找；
（7）员工关系及人事档案管理工作。
（8）外出定点招聘：到指定地点招待。比如：福州人民会展、金山、宝龙等。
2，有时也有复印、扫描、传真等零星工作。
五，实习体会与心得：
这次实训即将结束，在伯恩实训的这段期间，我有着自己或成熟或不成熟的发现，也得到不少的经验。不说是一日千里但也是日积月累。在点滴工作中发现自己的不足同时也在发现中慢慢体会改变的过程：
2，学会主动：主动的重要性
刚到一个新的环境，面对的全是一群陌生的人。不要对陌生的环境有所畏惧，积极主动，总会为你打破尴尬的境遇。比如说，遇到同事可以积极主动的打招呼，见人需要帮忙便积极主动去帮助。这些积极主动的小举措，都会为你赢得更多的肯定和人气，还可以缓解你无事做的窘境。
所以说作为一名实习生首先要摆好心态，做好心理准备，不要有太多不切实际的想法，理性的对待实习生活。积极主动的重要性更为重要，在工作中，积极主动就是开启下一道门的钥匙，打破同事间寒冰的利剑。积极主动一点，你会发现，什么问题，都会迎刃而解！12.物业实习报告范文2023篇十二随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了实习调研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。
一、调研对象的基本情况
xx市xx物业管理有限责任公司成立于20xx年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。
近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。
二、调研的目的和意义
“实习是检验真理的标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的`基础，这是我调研目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。
三、调研的方法和范围
本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。
四、调研的结果及分析
在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题，现总结整理如下：
第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。
第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
五、调研体会及建议
通过在实习中理论的研究和实习的磨合，我提出自己的建议和方法：
第一把钥匙：真诚
其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。
在大合唱活动中，由于老年人上了年纪，眼睛有点花，字小的看的不是很清楚，《众人划桨开大船》的词与普，写了又写，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢从那以后，每次准备前期活动，他都找我去看前期准备内容提意见，他告诉我，我提的意见和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值。真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。
第二把钥匙：沟通
领导再没说什么，只见他把名单和演员熟练的对上号，还和他们天南地北的侃，后来我了解到，其实领导和各位演员之前也见过面而已。之后，我跟演员们培训，每月末我们都要开个工作会议，对各个辅导项目及个人进行评价，讨论节目的编排，有时，对某个人员的看法，我和领导会有很大不同，但我总坚持自己是对的。回公司后，领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价，我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。
第三把钥匙：激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出美丽的火花。
业主中一位读新闻出身的人说，假设你从事业投入的是100%的精力，那么，若你从事社区文化管理业，就必须投入150%的精力。
我见证了这种150%的精力的投入。
社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿晚会为例，首先要写个策划书，然后再对节目进行编创及彩排，再对节目配合演员刻录光盘及演员服装，后写前期准备，这是创意的活，费脑力，准备需不断的修改，继而要编辑音乐，配音、上字幕，做完策划及准备需要一个多月，为了完成进度，我们的'业主们都按点来排练节目，我有时晚上加班赶计划，工作过起来不知外面是白天还是黑夜，也忘了到底是星期几。
第四把钥匙：idea
技术大家都可以学会，但idea却只属于你。
当你只有技术没有idea时，只能被派去做一些杂活，而当你有自己的idea能独当一面时，就会被委以挑战性的重任。我想：不只是物业管理工作这样，其它的行业也应该是这样。因为，技术人人都可以学，而对于自己的idea你则拥有“专利权”因此，不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术，其实，技术不难学到手，难的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法。只有这样，你才能在工作中突出自己，显示自己的价值。
第五把钥匙：“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。
或许同事们认为你是小字辈，要小事做起，但有时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真的完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。晚会的前的策划书。我对此很感兴趣，于是整天“缠”着他教我。7月11有个物业专场，我知道后立即恳求领导让我试试，虽然终的策划书只采用了我写的少量语句，但这个过程给了我锻炼的机会。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的'难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
一、优化客户管理和服务流程。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。17.物业实习报告范文2023篇十七1、实习背景
根据黉舍传授安排，20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行练习。在工商联的欢迎会上，我被侥幸的安排到xx集体。xxx集体将我与xxx同学安排到其部属的子公司xxx物业办理公司的市场办理部。
2、市场办理部简介
市场办理部由14名员工构成，别离有经理1名，市场办理主管1名，收费主管1名，综合办理员1名，市场办理员6名，收费员4名。市场办理部直接由总经理办理，在公司办理布局中处于相称紧张的职位处所。市场办理部对市场策划活动的办理好坏直接干系到博翰物业办理公司的糊口生涯与否。是以，市场办理部将市场办理与收费办理作为工作的重点，一切工作环绕这两点展开。
3、市场办理部的职责
根据公司岗亭职责别离法则，市场办理部有以下职责：
1、当真对公司招商入场的后续策划办理扫数把控。
2、当真公司所接纳贸易地产的策划办理。
3、当真策划户策划范畴的典范。
4、当真策划户入场、退场、让渡等策划行动的办理。
5、当真策划户装修期间的监控、督察。
6、当真策划户门前三包的落实。
7、当真与策划户按期进行雷同，明白策划环境，为公司策划决议计划供给第一手资料。
8、当真策划户如意度查看的履行分析。
9、当真所管辖地区内收费工作的周全工作。
但是，根据我在博翰物业办理公司四十天的练习与查看来看，给部分的职责在实际工作中不但范围于以上的职责。如：互助*机构对其范畴内的人口普查，帮招商部汇集市场信息等。而其所法则的“当真与策划户按期进行雷同，明白策划环境，为公司决议计划供给第一手资料”等并未能进行履行。究其因为，我觉得该条例所典范的内容对付市场办理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场办理员难以把握详细的度。何况，其雷同的内容触及到策划户的贸易机密，这也导致了该条例没法被真正地履行过。
别的，市场办理范畴内的有些工作负担本来对付本来应当负担的工作负担大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到处漏水，这使得市场办理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。本来究其因为在于构筑工程质量不过关，导致了市场办理员工作负担加重，华侈时候与精神，也使得公司声誉受损。固然这其实不能说市场办理员就不该该办理如许的事变。只想阐明的是，市场办理员的工作、职责与其他部分的互助是密切连接的，公道的别离各部分的职责范畴是相称有必要的，并且在公司别离职责范畴时却并异国阐明各部分应当彼此互助，以及如何互助，这使得在实际工作进程中各部分凡是产生辩论，难以和谐。固然公司每天都说“团队进步”，却异国在轨制上作出法则与典范。真实的团队进步并不是是口头上说那么简单的。
4、市场办理部存在的题目
经过议定四十天在市场办理部的练习与查看，对市场办理部的工作方法、处理题目的方法与立场也有了些思虑，笔者觉得有以下几方面的题目：
1、市场办理步队伍本质不高。这里所讲的本质并不是特指文化本质，因为市场办理其实不必要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少自动询问业主，而是大家连续着本身手上的活，大略连续聊天。这就在一入手下手就给业主内心留下了不好的记忆，在解答业主的进程中，很少有人会自动起家让座，大略倒水，这怎样能够感觉到公司对业主的恭敬呢？在巡查市场的进程中，市场办理员的行动不敷细致，大略说不敷得当，在笔者看来是异国表现出作为一名市场办理员应有的本质。在渺小处异国表现出公司对广大业主的关心，又怎样能够寄盼望于业主在今后互助公司的工作呢？市场办理员的本质凹凸直接干系到公司形象与长处，但是市场办理员的本质却存在着巨大的题目。
2、关于早会的题目。从礼拜一到礼拜五每天早上8点都要开早会。平常环境下是由部分经理来讲话。在讲话的进程中，各员工不是东张西望便是左看右看，不能集结精神当真聆听带领的`讲话。固然这不能阐明我们异国用心的听带领讲话，而是透暴露一个题目即规律见解的题目。无规矩不可方圆，无规律何来的秩序呢？早会有着早会的规律，但是我很少看到他们服从着早会的规律。从如许的小事不难看出市场办理员的规律见解是如此的稀薄，同时也看到了公司在轨制履行方面存在着很大的题目。每天进行早会的目标在于传达信息，安排详细的工作任务，鼓励员工的工作热忱。但是在早会的展开进程中展开方法却存在着题目。凡是是由经理一人讲话，讲完以后早会也就结束了。在本人看来如许会很大程度上部属员工的失踪感。如果员工能够凡是可以在早会公告本身的见解，与经理及广大员工进行劈面的交换，如许可以到达加强员工对公司的声誉感和责任感。
3、时候见解不强。在这四十天的练习进程中，我感觉为深入的是不但市场办理员，并且很大部分的员工的时候见解都不敷强。每天看完早会，我的同事那些市场办理员都纷纭去吃早餐，公司明文法则是8点上班，但是对付市场办理员来讲，起码要到8点半才是上班的时候。到了午时吃饭的时候，还异国到法则的时候，市场办理员都是仓促忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，固然本人只参加了较为正式的部分集会，市场部的员工都是拖拖沓拉的赶到。如此之时候见解，我们很难想象市场部的员工的办事效果有多高。
4、关于考核与鼓励题目。来到公司快一个月的时候，本人异国见到过公司对市场办理员的详细考核。偶尔见到的两次也便是走式样。当时办公室来人查抄，市场办理员办公室是乌烟瘴气，大略有点强调了，可是绝对违背了公司的法则。但是本人看到公告的结果倒是息事宁人。经过议定与同事探问公司的考核鼓励轨制的时候，我才终究明白本来公司就不存在甚么较为正式的鼓励与考核轨制。同事来到公司也快一年也异国获得公司甚么嘉奖与惩罚之类。异国考核与鼓励的办法，公司又怎样能够包管员工能够美满的结束任务呢，又怎样能够包管员工对工作的热忱呢？结果造成了市场办理员办事凡是是拖沓，效果不高，公司展开工作都是很难进行，而各部分都是彼此辩论，彼此责怪。临到练习快结束的时候，因为公司收费任务不能很好的结束，因而就赶快给市场办理员下达结束指标，并以此为考则。但是我的同事市场办理员却都是纷纭抱怨不能够结束任务，这对付公司来讲又是一个题目。本来很多题目都是连续着的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是题目了。如果前方的考核轨制美满好，以及前方的工作做好，也就不会忽然给市场办理员们巨大的压力。
。在公司练习那么久，我很难看到他们有着猛烈的工作责任与工作效果感。固然市场办理员凡是对我这位练习生说要把每份工作做好，并且要有效果。但是实情上我所见到的是，那些市场办理员没事的时候便是在办公室吞云吐雾，聚在一路大声聊天。一旦上面分派下任务，或是业主反应有甚么题目的时候，在大大都环境他们都是凭着以往的经验进行处理，异国进行深切的思虑。如果碰到略微庞大的事变，则会使得他们惊慌失措的，结果事变我们也是很难想到哪天才华做完。办事要有效果大略便是成为他们口头上应付外人的标语，特别是上司。
上述那些题目，归根到底在于企业员工异国对企业轨制与企业文化领悟透辟。在我刚到公司时，我的同事某位市场办理员处理一件过后，对我说：“这便是‘立于平凡，见于渺小’，我们公司的企业文化”。我当时如有所思似的点点头。但是在其后的练习进程中，我发觉本来他们对付个公司的轨制与文化也便是搁浅于表面上，并异国深层次的明白。大略正式因为异国此种明白，也就导致了很多不该该存在的题目。
5、发起
（1）加强对企业员工的培训。培训应当包括交易技巧与本身本质培训两方面。交易技巧的进步可以救助员工美满的结束任务，也就不会使得员工面对新的题目时惊慌失措。而本质的进步能够使得员工更加的认识本身，认识工作，能够将工作结束的更加美满。本质的进步可使得员工更加明白的认识企业轨制与企业文化，也就会禁止呈现那些不该产生的题目。
（2）订定公道的考核轨制。异国公道的考核轨制是没法包管公司员工能够美满的结束任务。考则太高，会使得员工产生害怕感，损失对工作的决议信念，考则太低则不能对员工的工作进行公道的评价，也没法对员工进行有效的束厄狭隘。同时我们也应当要注意订定考核轨制要注意联贯性与连续性，禁止给员工造成巨大的压力，导致心理的崩溃。
（3）创设平台，阐扬员工的自动性与创设性。在实际的工作中，公司不大略在轨制上给出太多的法则，这就取决于员工本身的明白与创设本领。如果公司不能公道的创设平台，企业员工则会选择禁止在他们看来不必要的结果来退守，从而束厄狭隘本身，这本来在某种意义上对付公司来讲是一种吃亏。企业应当竭力创设平台，鼓励员工阐扬本身的自动性与创设性。尽管员工的自动性与创设性异国在表面上增加公司的长处，可是在本色上也能增加员工对公司的集体感与声誉感。
练习的时候是转瞬的，本来筹办深切地对公司的企业轨制与文化构筑探讨与分析，但是遭到本身练习岗亭、说话等身分的制约，本人也就只能从一些噜苏渺小的现象进行分析，这也就在必定程度验证了博翰物业办理公司的理念“立于平凡，见于渺小”吧。而对付我所分析的题目，因为本人知识才华有限，也就只能进行一些大略而又隐约的发起了，这是不敷的处所，也是我深感遗憾的处所。
注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识
我所在的工业园是轩辕物业第一期工程，位于坦洲镇第三工业区33号，是这里高的工业建筑，总共六层，面积二万平方米。作为标准的工业用厂房，所有的硬件设施都是好的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还在构思中。
整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工当中，园区的管理不是太完善，业主对园区环境不是很满意，仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园区物业管理还是理解的。
现在园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个工程部，一个管理处，一个保安部。
工程部只有三个人员：工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员：管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室，办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工作：会计要收费催费(物业费);管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安，以后视情况还会增加。
轩辕物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——轩辕工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经验，所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方案，以便更好的为业主服务。在实践工作中，我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。
公司在别的方面也有一些问题(1)、物业人员的形象不规范。首先，管理人员要着装正式，工程人员要穿工作服，以随时为业主提供服务。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。公司的领导应以身作则，身先士卒，起到带头作用，明确公司的职责，创造一个和谐的社区。
(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，应以宣传栏的形式通告业主。(4)物业经营收入单一，不能多种经营，企业要有自己的规划，坚决按计划办事，这样不但有利于自身的发展，对地产公司的发展也有帮助。
另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标和一种自己的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。
一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点，就算是机器也的保养维修保养，以佳的状态实行生产，而人又何如机械呢这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常发展。
通过工作实习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。19.物业实习报告范文2023篇十九一、实习目的
深入接触社会，了解社会。锻炼自己的实践能力，运用所学的知识和技术，解决实际问题，提高自己的分析和处理问题的能力。同时，开拓视野，夯实自己的基础知识，提高自己的综合素质，锻炼自己的实际工作能力。积累经验，为以后的走向工作岗位打下坚实的.基础。
20xx年5月10-20xx年6月25
三、实习地点与单位
地点：绿城-合肥城市广场合肥安粮城市广场
四、实习内容
20xx年5月15日上午我们乘坐学校的校车开始前往我们的实习地点，经过几个小时的车程，我们抵达了绿城-合肥城市广场，合肥安粮城市广场。接着，我们就在培训室进行了两天的培训，在培训期间公司给我们讲了：
第一公司的基本情况
第二以人为本的核心价值观
第三公司的管控体系
第四公司的发展模式和未来规划
我觉得这次培训让我快速的了解了公司的基本情况和规章制度，有利于以后的实习工作。两天的培训很快就结束了。接着就要实习上班了。那天早上我起的很早，与同学一起来到公司办公室，开始了漫长的等待。我不知道我会被分到什么岗位去。等了很久，办公室负责人给我们安排了工作，我的工作就是管理员，
1、管理目的：满足人们生活基本需求，为业主提供更舒适，更安全的物业保证。
2、物业管理：为业主提供良好的生活环境做有利保障。20.物业实习报告范文2023篇二十一、装修申请
2、与业主及装修部门负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签定《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主解题并签写《装修书》;发放《装修、房屋重复使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项;
4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交其后总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续
1、请业主到物业财务交清费用：1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须贴在入户大门口。
3、装修下属单位须办理喷漆工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
办理入伙的流程
其次，入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的，还须检查业主的`申请书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主子女及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的告示照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次，交纳入住费用：业主客户服务应指引业主到业主财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下子项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费：预收六个月物业费等等。
再次，验房收档
a)客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由业主工程组带屋宇业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题指路填入《业主入伙验房表中》。
b)房屋经验收达标的，管理员召请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。