中国消费者协会今天发布《适老化App消费监督评测项目研究报告》显示，76.2%的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度，消费者常用的餐饮购物、社交通信等受众大、服务日常生活的App领跑适老化进程。评测表明，在工业和信息化部等有关部门的大力推进、企业积极参与下，App适老工作开始让所有老年消费者受益。在中消协评测的104款常用APP中，76%的App适老化改造达标率超75%，其中通过工业和信息化部适老化改造评测的34个App达标率100%。
本次调查涵盖两个方向，一是App适老化情况评测，二是老年消费者使用App的现状、认知、需求和评价问卷调查，旨在同时从供给与需求两端全面了解主流App为老年人提供服务的现状。在供给端的适老化App评测中，调查聚焦社交通讯、餐饮购物、导航出行等10个与老年消费者生活关系较为密切的领域，从主流应用商店选取了104款下载量大、用户较多且受众年轻化倾向不明显的App进行评测，充分代表了不同需求方向的App产品。在需求端的适老化App问卷调查中，以60岁及以上老年消费者为对象，考虑到各地区经济、文化、地域差异，全国范围内线上、线下采集1926份问卷，涵盖了一线、二线、三线城市的老年消费者。
依据此次评测调研结果，中消协提出了6条进一步推进App适老化工作的建议：一是完善手机App适老化消费监督机制。二是以需求为导向加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域App适老化进程。三是倡导以老年人为中心的App适老化改造。四是促进App适老化改造先进技术和模式共享。五是强化App个人隐私及财务信息风险监管。六是营造“想上网、能上网、会上网、敢上网”的氛围。
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