安徽的王先生告诉记者，12岁的儿子寒假期间用大人的手机下载了一款名叫"猫和老鼠"的游戏，还瞒着他们往游戏里充钱。孩子一开始用妈妈的手机上网打游戏，把他妈妈卡里的5000块钱全部花掉。“后来他妈妈拿手机买东西，才发现里面没有钱。”
微评：投诉才退款？“一退了之”不能彻底解决问题
投诉了，曝光了，游戏运营方才选择退款，那些没有向媒体求助的家长，能顺利拿回钱吗？长久来看，"一退了之"，并不能彻底解决问题。游戏运营方应当加大技术投入，设置有效的识别、验证、预警系统，有效落实主管部门关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定，才能真正杜绝此类纠纷的发生。同时我们也再一次提醒家长，保管好自己的支付信息，做好孩子的监护工作，别让孩子在游戏中迷失自己。
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