随着经济水平的提高，很多未成年人都有自己的零花钱，除了购买学习用品、零食等正常消费外，还会有一些其他消费，有的消费金额可能与他们的年龄不符，甚至是在家长不知情的情况下购买的。那么，家长知道后，可否要求商家退款？
未经家长同意孩子高额消费
“儿子未经我们的同意，私自购买了250元的奥特曼卡片，能要求商家退款吗？”日前，家住锦尚的市民吴女士致电12315投诉，称她9岁的儿子找同学借钱，在学校附近的小卖部向商家预定了一套奥特曼卡片，价款250元。商家明知孩子是未成年人，却没有加以阻止，其行为是不合理的。再加上儿子至今还没拿到卡片，吴女士遂找到商家要求退款。12315工作人员认为，商家虽然没有制止，但父母作为监护人，也没有履行监护作用，双方都有责任。经调解，商家退还了部分金额。
家长和商家都应承担相应责任
记者从12315投诉台获悉，近年来陆续收到一些有关未成年孩子消费的纠纷。这些纠纷中的未成年孩子大部分是在家长不知情的情况下发生的购买行为，有购买手机、游戏充值、网上购物等。对此，家长认为，商家不应向未成年人销售高额商品；而商家则认为，商品本身无质量问题，孩子属于自愿消费。到底谁有理？
根据《中华人民共和国民法典》第十七条规定，十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。此外，《中华人民共和国未成年人保护法》第七条还规定，未成年人的父母或者其他监护人依法对未成年人承担监护职责。
“对未成年人擅自消费的行为，监护人和商家都应承担起相应的法律责任和社会责任，保障孩子健康成长。”消委会提醒，经营者应履行对未成年人法律责任。在销售商品或提供服务时要谨慎辨别消费者是否具有消费能力和民事行为能力，要综合判断买家年龄和智力是否与购买能力相适应；切勿在家长未确认或是监护人未在场陪同的情况下，向未成年人出售与其年龄和智力不相适应的商品，拒绝无监护人陪同的未成年人大额消费，避免不必要的纠纷。
与此同时，家长也应履行对未成年人监管责任。加强对子女教育，帮助引导孩子树立正确的消费观和价值观，养成良好的行为习惯，向子女灌输正确的消费观念，履行第一责任人义务。