店铺停业不退会员卡余额?法院:那不行!全民普法法治建设业务信息

武陵区某美容美发中心系经营理发服务、生活美容服务等内容的个体工商户。2023年3月3日,丁女士在该美容美发中心经营的万达店充值了3000元。2023年3月3日至2023年8月21日期间,丁女士共在该店消费25次。2023年5月10日,丁女士再次充值2000元,购买了该店10次“肩颈疏通”服务,随后丁女士于2023年8月21日使用了一次该项服务。2023年9月,该美容美发中心经营的万达店停止营业。此时,丁女士在该美容美发中心的会员卡储值账户余额为1826元,疗程账户余额为1800元,会员卡余额合计为3626元。与该美容美发中心就退款事宜无法达成一致,丁女士诉至法院。

判决某美容美发中心在判决生效后十日内向丁女士退还3626元。

有些店铺停止经营后会以“另起炉灶”为由,不向消费者退还会员卡余额。但此前形成的服务合同应以合同成立时的经营地点为准,除非消费者表示同意到新店消费,不然就应该退还未消费款项。

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

主办单位:常德市委政法委技术支持:常德市数据局(常德市行政审批服务局)

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