而当宋女士提出退卡时，该体能训练中心却以会员卡已过期为由不予退款。宋女士不解，会员卡上就没有截止期限，何来过期一说？交了钱，但消费者都没咋消费，不退款是何道理？
为此，宋女士直接向郑州市12315消费者维权热线进行了投诉。
掏1.5万元办了张健身会员卡，没咋消费钱要打水漂？
宋女士说，这张健身会员卡是2017年4月办的，当时向OPTC原始人体能训练中心（银基店）交了1.5万元。
在她提供的这张卡片上，记者看到，客户姓名是她和她爱人的名字，课时为50节。
“后来我就怀孕生娃了，一直没法去。我爱人倒是偶尔去过，但加起来也没怎么消费，最多消费两三次。我就想着，孩子还小，爱人工作也忙，我们以后可能都不会再去。我们就商量着退卡算了。”宋女士说，其实早在2020年底，她就和私教沟通过此事，觉得这张卡对他们来说已无用处，想退卡，但店长当时的说法是这张卡已过期，无法退。自那以后，她忙于家庭和工作，也没再顾及此事。此事便一直拖着。
“这张卡当时是在永威工作室办的。后来，永威工作室搬走了，搬时也没通知我们。当时要接到通知，我们当时就去退卡了。永威工作室搬走后，我们会员可能被转到了这家店。”宋女士说，她要求该店查询这张卡还剩下多少课时，但店里一直不给她说明，“还一直骗我说，我爱人还在上课。我专门问了我爱人，他从2019年之后再没去上过课。”
无奈，宋女士向郑州市12315进行了投诉，得到的答复是7个工作日内会给回复。
一般情况下都会退款，此事向领导汇报后会及时反馈
昨天，大河报·豫视频记者致电宋女士所说的OPTC原始人体能训练中心（银基店）。
截至当天下午5点多记者发稿，该训练中心没有任何人回复此事。
对此，河南英泰律师事务所律师赵钰涛说，近几年来，消费者在美容美发、健身、商场以及餐厅充值的现象越来越多，但是，出现商家“跑路”的也越来越多，消费者协会曾多次提出过消费警示，建议消费者在充值时慎重，选择信誉良好、运作规范的商家。