消费者选择“仅退款”,法律如何判决

2023年10月,王某在网络购物平台某店铺内购买一双板鞋,收货后认为鞋子存在质量问题,向平台申请“仅退款”。平台审核后将鞋款39.9元退还王某,王某未退还鞋子。该板鞋是在范某开设的店铺购买,王某申请“仅退款”后店铺客服联系王某退货退款,运费由店铺承担,但王某未答复。范某向浚县法院提起诉讼,请求王某支付购鞋款39.9元,并赔偿店铺损失1571元,共计1610.9元。

法院判决

法院经审理后认为,王某在范某开设的店铺购买鞋子,双方构成买卖合同关系,王某和范某分别有向对方交付价款及鞋子的义务。王某收到鞋子后认为鞋子有质量问题,可向范某提出进行修理、更换、退货、减少价款等请求,但其申请“仅退款”不退还鞋子的行为,不符合双方约定,故法院依法判决王某给付范某鞋款39.9元。范某请求王某支付店铺损失等,未提交证据予以证明,法院不予支持。

法院说法

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

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