近日，消费者肖某某因为在网购平台申请了仅退款，遭到卖家起诉要求赔偿损失，经射洪市人民法院审理，消费者在平台允许下仅退款不属于违约行为，驳回原告成某某的诉讼请求。
据悉，肖某某在某电商平台成某某开设的日用馆店铺购买某品牌洗衣液2瓶，交易金额50元，实付48元。收到货后，肖某某联系客服人员称洗衣液味道与之前的不一样，客服人员向肖某某提供了质检报告，证明该货品无质量问题，但肖某某坚持要求退货，因双方均不同意支付运费，沟通无果后，肖某某向平台投诉称“怀疑所购买的洗衣液为假货”，平台向肖某某表示“可以支持您仅退款，无需退回商品，不会产生运费”，并征求肖某某意见，肖某某同意后，平台将48元货款退还。货款退还后，成某某多次联系肖某某要求返还货款均被拒绝，遂起诉至射洪市人民法院，要求肖某某赔偿直接经济损失50元、精神损失费1000元，以及在报刊、电视台等平台公开向其道歉。
射洪市人民法院审理认为，本案系信息网络买卖合同纠纷。本案中，被告选择退款不退货是在平台允许的情况下进行的，故被告不存在违约行为。原告如果认为平台处理不妥，可向平台主张权利。综上所述，射洪市人民法院依法判决驳回原告成某某的诉讼请求。
法官提醒：“仅退款”是消费者在平台买到“严重劣质、货不对板”商品，或遭遇商家在未经消费者允许的情况下延迟发货、强制发货等情形，网购平台通过综合评估后，支持消费者快速退货退款或仅退款不退货的售后保障。消费者在网购平台购买到不符合实际情况的商品时，网购平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。对于商品无质量问题，通过钻空子申请“仅退款”进行“薅羊毛”的消费者，商家可以通过正常渠道向平台进行申诉，必要时可以通过法律手段维护自身合法权益。
（全媒体记者蒋制涛）
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