美容院关门顾客集体被转另一家店想激活旧卡还要办新卡

透过玻璃可以看到美容院内部已经人去屋空。

顾客展示自己8月24日刚刚续费的足疗卡。

在一家美容院办了预付卡,钱还没花完,美容院却悄悄关了门,省会的李女士遭遇了这样的烦心事儿。据了解,在这家美容院办卡的会员有上百人,每个人的卡里都有一些钱。更让人不能接受的是,这家店的顾客集体被“转”到另一家店,想激活旧卡还要花几千元办新卡。业内人士提醒,目前,我国的预付卡管理还没有完善有效的信用机制来保障,这类消费纠纷解决起来相当棘手。建议消费者选择预付款消费时,一定提前了解商家的信誉和实力。

调查

做了好几年服务的美容店关门了

预付卡里还有几千元没消费

李女士今年60岁,经常去美容院调理身体,在联盟路“馨蓝美容院”办了卡。早在2012年,她在水上公园附近逛超市的时候,被发宣传单的一个中年女人领到一家名叫“十二蓝”的小美容店免费体验足疗按摩,在店家的不断劝说下,她办了足疗卡,后来这家店又搬到联盟路与泰华街交叉口的一家大型超市旁,改名为“馨蓝美容院”,生意扩张了一些,顾客也多了许多,几年来她陆续办了1万多元的按摩卡,对美容院的服务还算满意。她的邻居后来也到这家店办理了护理项目,有时候她们就一起做伴去。现在美容院关门了,她卡里还有4000多元,邻居还有1000多元。

顾客集体被“转”到另一家店

想激活旧卡还要花几千元办新卡

莫林则指着“莎愫丽尔”店里的价目表说:“太贵了,比以前翻了好几倍,我们在这里做不合适,要是再掏钱办新卡,就更不划算了。”而店员表示,这家“莎愫丽尔”是连锁经营,一年前开业,接收转店顾客本想是为了拓展业务,没想到这几天陆续进店来的顾客都持有几千元余额的旧卡。年轻的女经理说:“这都是债啊,太出乎我们意料了。”

莫林不接受这样的处理,走出店门后告诉记者,她听有些顾客反映,“馨蓝美容院”按每人200元的价格把信息出售给了新的美容院,但这一说法被“莎愫丽尔美容院”的经理否认。她表示,转过来的老顾客可以免费享受四次SPA服务,但要使用旧卡内的金额必须再交5000元以上办理新的会员卡。她也承认,目前老会员人数已经上百名,但都还没有续卡。

说法

预付卡未花完

商家关门如何维权

预付卡未花完,美容院关门怎么办?消费卡被转让感觉价格不合适如何维权?对此,河北博尚律师事务所主任律师吴慧杰表达了几点意见:

首先、预付卡消费是消费者预付货币后接受服务或选购商品的消费合同行为,它与传统的先接受服务再支付货币截然相反,后者商家一般作为合同的承诺方存在,而前者商家往往更像是作为邀约者存在,消费者一旦预付货币即为承诺,双方的消费合同即告成立,任何一方无权解除、变更或终止合同。

其次、预付卡消费合同成立后,商家将服务主体变更为第三人的,属于合同权利义务的转让,商家应当征得消费者的同意,否则合同转让无效,商家应当继续承受预付卡消费合同的权利义务。再次、商家与第三人(合同受让人)之间就消费者预付卡消费合同的转让约定,对消费者没有任何法律约束力。基于以上理由消费者预付卡消费合同如需要转让的,应当有商家、消费者和受让人三方共同协商解决。

消费者如果遇到预付消费合同的权利义务被转让,而没有征得消费者同意的,消费者可以向消费者协会投诉征得法律帮助或者依法及时向法院提起诉讼要求商家继续承担合同义务,或者要求解除合同要求商家退还预付款并赔偿经济损失。建议消费者选择预付款消费时,一定要了解商家的信誉和商家的实力。并且建议不要贪图小便宜随意选择预付款消费方式,毕竟先支付货币是把自己的钱交付给商家,而商家后给付商品或提供服务的消费方式,如果没有第三方监管或者仅凭事后挽救损失和制裁商家,法律风险还是很大的。

提醒

预付卡消费维权不容易

不要因贪图折扣而陷入圈套

对于这种情况,公安部门不受理、消协只作登记没回应的情况都很常见。因为类似的案例不少,这类案件很难有及时的处理结果。《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条规定:记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。建立有效的消费者保护机制有利于促进商业环境的成熟,有利于提升企业竞争力。反之,整体商业环境也难以称之为成熟、良好,消费也会受抑制。

按当前《消费者权益保护法》的规定,消费者对此情况,有以下五种方式解决途径:与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提出仲裁、提起诉讼。(记者迎晖)

8月11日,廊坊市作为全国首批互联互通试点城市之一,“河北交通一卡通”面向当地市民正式发售。

平安银行表示,未来,人脸识别将会出现在更多的应用场景里面,包括信用卡新型密码服务、VIP客户识别和人脸快捷支付等业务。

日前,从沧州来石家庄办事的闫先生遭遇了一件郁闷的事:他的车刚停了不到5分钟就被咪表公司上了锁。为了解救自己的车,只好花了200元钱办了张“咪表泊车IC卡”,从里面扣除了两元停车费。

THE END
1.在美容院办了卡现在要退,他们应该按原价退给我吗?消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的...https://www.lawtime.cn/wenda/q_47811509.html
2.问:我办理了一张美容美发的充值卡,过几天后悔了,能退卡吗?答:《江苏省消费者权益保护条例》为预付式消费卡设定15天反悔期等。该条例规定,“经营者以预收款方式提供商品和服务的,消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。因经营者原因导致合同解除的,未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款”。也就是...https://www.wujiang.gov.cn/zgwj/hyb/202209/a2c158de60ce4e76b573b7bb640c2bca.shtml
3.美容卡退费怎么处理,仅需一招乖乖退钱爱美之心人皆有之,不少人为了变美进行专业护肤,并且为此在美容院办了美容卡进行消费,但是不少商家就为此设计套路,强制消费办卡,想要美容卡退费却发现很困难,不知道怎么处理?身边的一个朋友就是这样,前段时间就在美容院被套路办了美容卡,发现的第时间就去找了店家,结果她胡搅蛮缠非说是有协议规定,办卡后需要一定...https://zhengzhou0149612.11467.com/news/7544449.asp
4.你问我答:在美容院办卡后后悔了,可以全额退款吗由于消费者是主动办卡的,美容店一方并不存在强迫的行为,所以退卡的时候,消费者比较的被动。因而普丽缇莎小编建议各位,在办卡之前先了解一下相关的规定。美容店在顾客办卡钱,一般会介绍下会员卡的功能,持有会员卡能够获得哪些权利,另外能否在办卡之后退卡等等。如果店家明确的规定了,办卡之后不予退卡,消费者在要求...http://m.believetuner.com/wap/news_article.asp?id=4128
5.美容院:美容卡不退不换工商部门责令其退钱东亚讯(解强 记者 赵宇) 消费者邓女士2015年3月13日花2429元在辖区某美容美体会所办理1张美容卡,送价值198元暖宫裤。第二天,得知单位要派她去云南施工,找该会所协商退卡,该会所以“××美容美体会所商品售出不退不换”的印章已加盖在办卡收据上为由不予退款。3月15日,邓女士投诉至央视3·15 热线处理系统。http://www.360doc.com/content/18/0425/15/39233206_748646399.shtml
6.美容店失踪总店埋单新规定让退卡不再难美容服务协议应载明预收费用金额、消费者自由退卡时剩余金额计算标准以及双方的法律责任等内容。顾客办卡后,若出现美容院与办卡前的承诺不符,或者顾客使用产品有不适症状等情况时,消费者可以根据办卡时的协议内容退卡。 此外,新规还对责任单位进行了明确规定,以加盟(连锁)方式经营的美容经营者,应当与加盟(连锁)商...https://m.dezhoudaily.com/dzsh/p/196406.html
1.在美容院消费办卡可以退款吗?导读:需要看合同中的规定,经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。 在美容院消费办卡可以退款吗? 需要看合同中的规定,经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满...https://www.64365.com/zs/1264467.aspx
2.美容院办卡是否可以退费用在美容机构办理会员卡并与相关人员达成退费共识后,所支付之款项可依照协商协议进行退还。若在签署美容服务合约时,已明确就会员费用的退款事宜作出规定,则相应的费用无疑是可以退回的。接下来华律网小编将为您介绍相关内容。一、美容院办卡是否可以退费用 在美容机构办理会员卡并与相关人员达成退费共识后,所支付之款项...https://www.66law.cn/laws/2695845.aspx
3.预付消费有隐患办卡充值需谨慎“我在一家美容院办卡充值了5000元,可是他们不干了,却不退钱,工作人员也联系不上,我实在不知道该怎么办了!”近日,巢湖市民曹女士被办理充值卡的事情搅得心神不宁,无奈之下便拨通12315消费者投诉热线进行投诉。 近年来,预付式消费逐渐成为服务领域主要消费模式之一,但此种先收费后服务的消费模式,由于消费周期较长...https://newspaper.hf365.com/chck/wap/content/202410/11/content_480447.html
4.被美容院忽悠办了将近一千大几的套餐,现在整个人失眠焦虑无法释然...我上网看了确实美容院真的很多和我一样的遭遇,真的从头到尾都很类似,我细想越来越觉得自己被忽悠了,真的特别难受,当晚就失眠了。而且脸不知道为什么很热很烫,不太舒服。我真的越想越觉得自己为什么会被忽悠呢,细想真的是一步步诱导你消费。我真的当晚开始到现在一直一直在想这个事情,没有办法地想,觉得很郁闷,...https://www.douban.com/group/topic/200119871/?start=0