为进一步规范我区校外培训机构办学行为，促进培训机构健康发展，根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号文件）和浙江省教育厅等12部门《关于规范校外培训机构设置和管理的指导意见》（浙教规〔2020〕7号文件）的精神，现就我区校外培训机构规范招生与培训行为、服务合同签订和收费管理等事项作进一步的重申和明确。
一、规范招生与培训行为
二、规范收费管理
三、规范培训服务合同
四、开展自查、力求规范
各校外培训机构要高度重视此项工作，认真学习文件，领会精神，并传达至每一位教职工。要根据本通知精神就上述事项开展自查，自查工作在2020年12月31日前完成，发现存在的问题，及时完成整改。下步，区教育局将组织开展抽查工作，对存在问题且未及时整改完成的学校，将视问题情况分别作出约谈机构负责人、发布预警通报、列入黑名单、吊销办学许可证等处理。
舟山市定海区教育局
2020年12月14日
附件1
合同编号：
中小学生校外培训服务合同
（示范文本）
甲方（提供培训方）：
机构名称（与营业执照或办学许可证一致）：
办学地址（与营业执照或办学许可证一致）：
审批机关：登记注册机关：
办学许可证编号：办学许可证有效期：
统一社会信用代码：
民非登记证/营业执照有效期：
乙方（接受培训方监护人）：
学员姓名：性别：出生日期：
身份证件类型及号码：
就读学校：就读年级：
监护人姓名：与学员关系：
根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、守信的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，签订本合同。
第一条适用对象
本合同适用受培训者（学员）一般为在校的中小学生。
第二条甲方的权利和义务
（五）甲方保证，按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学及实训设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍，从事中小学学科知识培训的人员具有相应的教师资格，聘用的外籍从业人员符合国家有关规定。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现打骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。
（七）甲方应做好消防、食品、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生。每次培训课程结束后，甲方应确保学员被乙方安全接走，双方另有约定的除外。
（八）甲方若改变培训方式，需双方协商一致。
（九）甲方应当依法保护在签订和履行合同过程中获悉的乙方及学员个人信息，不得泄露或者以其它不正当的方式使用乙方及学员个人隐私信息。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方及学员的姓名、肖像、影像用于商业用途。
（十）未经乙方书面同意，甲方不得将本合同约定的培训服务转让给第三方，不得擅自将学员转交给第三方机构进行培训。
第三条乙方的权利和义务
（一）乙方有按照本合同的约定接受甲方培训服务的权利。
（二）乙方对培训过程以及培训人员的从业背景和执教信息享有知情权。乙方可以通过公开课、学习报告等适当方式了解学员的学习状况，甲方应当为乙方提供方便，接受乙方监督。
（三）乙方应当按时足额向甲方缴纳培训费用。
（四）乙方及学员应当自觉遵守甲方的各项培训管理制度和课堂纪律，不得妨碍其他学员的正常学习活动。乙方应当自觉遵守培训场所的各种安全规定，不从事危害自身或者他人人身、财产安全的不当行为。培训期间如因乙方或学员的原因造成甲方或他人人身、财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
（六）未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用。
第四条培训服务
（一）培训项目
课程名称：班级编号：
课程顾问（经办人）：总课时数（节）：
开课日期：预计结课日期：
（二）培训要求
1.培训方式：
3.实际授课地点：
4.学员接送方式：
第五条培训收费
（一）收费标准（人民币）
培训费用合计：（大写）（小写）元。
1.课时费：共计元（元/节）。
2.培训资料费：元，
培训资料包括：。
3.其他费用：
名称：金额：元，收费依据：
（二）付费方式（人民币）
经甲乙双方协商，乙方采取以下第种方式付款：
年月日之前支付培训费用的%，计元；
年月日之前支付剩余%，计元；
2.年月日之前一次性付清培训费用；
3.其他方式（说明）。
（三）付费渠道
开户银行：，银行账号：
支付宝账户：
其他方式：
第六条培训退费
（二）由于乙方的原因申请提前退学的，双方同意按照第种约定方式办理退费。
1.退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。
2.参加课程培训未达[]%者，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额；参加课程培训超过[]%者，退还乙方未消耗课时所对应培训费余额的[]%。
3.其他方式
（四）乙方所报班次低于最低开班人数不能开班的，甲方应退还乙方已缴付的全部费用。
（五）甲方应在收到乙方书面退费申请后（≤20）个工作日内，将相应退费款项支付给乙方。
（六）退费方式：按乙方缴费原路径或双方协商一致路径退回。
第七条违约责任
（一）甲方未达到合同约定的场所、教师等培训条件的，或甲方未经乙方同意，擅自变更培训方式或培训教师的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[]%金额的违约金。
（二）由于甲方的原因，包括但不限于甲方办学许可证过期，被吊销办学许可证、营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书），被责令停业整顿等原因，无法继续向乙方提供培训服务的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[]%金额的违约金。
（四）未经乙方同意，甲方擅自将本合同约定的服务转给第三方或将学员转交给第三方机构进行培训的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[]%金额的违约金。
（六）乙方逾期未支付培训费用的，甲方有权终止或中止培训服务，乙方需支付实际已培训天数的课时费，每逾期一日应按逾期金额[]%的标准（不超过万分之六点五）向甲方支付违约金。
（七）乙方擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用的，甲方有权拒绝为非学员提供培训服务。
（八）由于乙方的原因，无法继续接受培训服务的，甲方不承担违约责任。
（九）因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力致使本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应及时书面通知对方，双方按照实际消耗课时结算（或协商结算）培训费用。
第八条争议处理
本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决，协商不成的，双方一致同意选择以下解决方式：
1.依法向仲裁委员会申请仲裁。
2.依法向人民法院提起诉讼。
3.其他。
第九条补充协议
本合同未尽事宜，由下列补充条款进行约定。补充条款与本合同其他条款不一致的，以补充条款为准。
1.
2.
3.
4.
5.
第十条生效方式
本合同自甲方盖章乙方签字或双方采用合法有效的电子签名方式签署之日起生效。
合同正本连同补充条款共页，一式份，甲乙双方各执份，各份具有同等法律效力。
第十一条合同附件
1.甲方服务项目说明与教学安排；
2.甲方培训收费标准；
3.甲方培训退费办法；
···
甲方（盖章）：乙方（接受培训方监护人签字）：
甲方代表（经办人签字）：
年月日年月日
协议编号
教育培训服务协议
甲方：
教育机构：（以下简称甲方）
教育机构统一社会信用代码：
办学许可证编号：
地址：
乙方：
监护人（或委托代理人）姓名：以下简称乙方）与学生关系
监护人（或委托代理人）身份证号：
监护人（或委托代理人）联系地址：
学生信息表
姓名
身份证号：
就读学校
年级段
根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国民办教育促进法》等有关法律、法规
的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、守信的原则，遵循教育规律和小青年健康
成长规律，经协商一致，签订本合同。
本合同适用受培训者（学员）一般为在校的初、高中学生。
一、甲方权利
1、甲方有权要求乙方学生服从甲方制定实施的各项教学与管理制度。
2、甲方对违反纪律的学生，根据情节严重及管理制度予以批评、警告、取消辅导资格
等惩罚。
3、乙方学生在辅导期间，如因不努力学习，不按时完成作业，甲方在和乙方协商后有
权更改个性化辅导方案。
4、如若甲方通过教学发现孩子成绩提升不大，学习成效甚微，甲方有权利在协议期间
提出终止合同。
时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用）。
二、甲方的义务
1、甲方根据乙方学生的具体情况选择适合的教师，并结合学生的实际情况对乙方学生
进行以面授或线上形式的全程教学辅导。
2、辅导前期甲方须及时与乙方学生进行沟通，充分了解学生的学习情况和状态；后期
进行正常辅导，让乙方学生熟悉教师的教育方式和教学特点,鉴于成绩的提升系甲乙双方共同努力之下的结果，故甲方不做任何分数担保，但会尽力辅导。
3、甲方有义务保证对乙方学生的教学质量，若乙方无法满意则可在协议期间提出终止。
4、甲方应及时对乙方进行沟通回访，如有不妥应及时沟通教师调整教学方式。
5、甲方应及时对于符合要求的乙方进行退款工作，不得拖欠退款。
6、甲方应当向乙方明示办学许可证、营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单
醒目位置进行公示，甲方有权要求乙方遵照执行，以确保培训活动顺利进行。
9、甲方保证，按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学及实训
设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍，聘用的外籍从业人员符合国家有关规定。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现打骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。
11、甲方应做好消防、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生。
12、甲方应当依法保护在签订和履行合同过程中获悉的乙方及学员个人信息，不得泄露或者以其它不正当的方式使用乙方及学员个人隐私信息。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方及学员的姓名、肖像、影像用于商业用途。
13、未经乙方书面同意，甲方不得将本合同约定的培训服务转让给第三方，不得擅自将学员转交给第三方机构进行培训。
8132512。
第二条乙方的权利和义务
一、乙方权利
2、乙方学生有接受甲方提供教育的权利，有享受辅导服务的权利，有对甲方的管理教
学提出合理建议与意见的权利。
3、学生对甲方安排的教师存在异议，乙方有权利与甲方进行沟通调整，若协调不一致，
可提出终止合同。
4、学生如对甲方教学进度调整、教学计划和教学管理方式有异议，可提出调整意见。
甲方应做出合理的答复。若小班课有人退出，则由双方协商按新班级重新收费。
5、乙方对培训过程以及培训人员的从业背景和执教信息享有知情权。乙方可以通过公
开课、学习报告等适当方式了解学员的学习状况，甲方应当为乙方提供方便，接受乙方监督。
二、乙方义务
1、乙方应尊重甲方的教学方式，不得无故干涉甲方的教学。
乙方应当自觉遵守培训场所的各种安全规定，不从事危害自身或者他人人身、财产安全的不当行为。培训期间如因乙方或学员的原因造成甲方或他人人身、财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
4、未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用。
5、乙方应督促学生及时完成甲方教师安排的学习任务，达到辅导目标与教学要求。
6、乙方应及时向甲方缴纳辅导费用及辅导材料费用，不得以任何理由拖欠。
7、乙方入学前需提供就近一期学校大考（即期中或期末）的成绩单以及培训辅导期
间的学校每一次大考成绩单，以方便教学成果的对比与改进
三、缴纳辅导费用及退款条例
（一）统一辅导课时费用明细（每个课时分钟）
任课老师
科目
辅导方式
收费
授课地点
□线下□线上
（二）请假及扣费说明
1、一对一辅导：请假需至少提前5个小时，方便甲方做教师课时调整；
（四）缴费和退费规则
所有芳草教育辅导课程均为提前预付10课时的费用，即付款后为乙方学生提供辅导课程服务，若不及时缴费，则暂停授课，望家长们引起重视！
1、学校有优惠活动，按活动规则收费。
2、乙方决定与甲方中断合作，应向甲方提前一课时提出。在符合退费标准的情况下，预付费中剩余学费，在双方核对无误后三个工作日内退费。缴费地点及方式：
1、缴费地点：甲方前台老师处
通知甲方前台老师确认。
1）现金；
2）银行转账：开户名称：
账号：_____&nbs\sp;
开户银行：________________________
争议管辖
本协议未尽事项及履行过程中，双方发生争议时应当协商解决，若协商不成功，双方一致同意的情况下，将协议提交至本协议签订地人民法院管辖。
五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效。