■美联英语与刘小姐签订的合同使用了“分期机构”的字眼,没有明确说是“网贷平台”。受访者供图
■美联英语给刘小姐开具的收据,显示付款方式为“分期”。受访者供图
■刘小姐收到的第三方借贷平台的还款提示短信。受访者供图
教育培训贷成消费投诉热点,律师表示不明确告知支付方式侵犯消费者知情权和选择权
■采写:新快报记者肖韵蕙
投诉:培训机构涉嫌“诱导贷款”
“报名交费都是美联英语的工作人员在帮忙弄,我只提供了我的身份证和银行卡号。”刘小姐表示,当时工作人员并没有提及任何关于“网贷”的字眼,她一直以为学费是在向培训机构分期付款,并当场交了4528元的定金,剩下的学费都通过“分期”的方式交纳。
上了几节课之后,刘小姐感觉美联英语的课程质量并没有达到自己预想的效果。因此,她提出了退款。而美联英语的工作人员表示并不能退款,就算要退也必须交30%的违约金,再加上扣除的课时费,刘小姐要交2.4万多元。
刘小姐称,在协商过程中美联英语还是从未提及给自己办理“网贷”,后来她发现每月自动扣款的短信上都会显示“有钱花”,去网上查询之后发现是一个第三方贷款平台,如果不及时还款,就会影响自己的征信。刘小姐表示,后来她询问美联英语是否为自己办理了网贷,对方仍没有给出明确的答复。刘小姐认为,美联英语涉嫌向学员“诱导贷款”,对学员来说是不公平的。
大学生:办完“分期”后才知有利息
而大学生小李近日也向新快报反映,今年4月中旬在报名一个舞蹈培训机构时,对方用小李的身份证和银行卡办理了“分期”,并未提及需要办网贷。小李称后来自己发现“分期”交的学费比之前多了2000多元,询问培训机构后发现是“分期平台”的利息,她这才知道是网贷。
而她之前一直以为钱是直接交给他们舞蹈室的,“舞蹈室工作人员后来说现在一说起分期都知道是网贷,但我觉得一个正规机构,不管学员知不知道都应该跟别人说是网贷,并告知有多少利息,然后要学员考虑清楚再办理的吧。”小李说。如果知道是网贷她绝对不会去办理,学校也专门宣传过要谨慎网贷。
在《新快报》今年3月25日“新快315”版面刊登的《报名20988元舞蹈班后想退款未果》中,也曾报道过大学生小梁表示当时报名高额课程班时,舞蹈培训机构也只和她说是“分期付款”,并没有说是在第三方平台网贷,而后来想要退款时却遭舞蹈培训机构拒绝,没上课却要还两年每月1031元的贷款。
退款或要付高额违约金有的不得不继续还贷
大学生小李表示,在了解到培训机构给自己办了网贷之后,觉得被培训机构欺骗了,后提出了退款。而培训机构表示退款要交学费总额70%的违约金,小李说自己一个大学生拿不出这么多钱。在给新快报记者反映了情况并跟机构多次协商之后,最终也给培训机构交了5000元的违约金。
而在刘小姐报名美联英语的案例中,经过多次协商,美联英语最终同意只扣除1万元(包括已上完的课时费),将剩余款项退回给了刘小姐。
去年10月,国内老牌英语教育培训机构“韦博英语”突然宣布多地门店关闭,因为韦博英语学费收取大多采取“教育培训贷”的方式,学员不得不继续还贷。近日,新快报记者在韦博英语学员的维权群里看到,目前大部分学员仍在继续还款。
记者咨询分期付款被要求“征信没问题”
培训机构客服一直未提“贷款”;合同见“分期机构”字眼
律师说法
培训机构应明确告知消费者是否以贷款的方式支付费用
广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋对新快报记者表示,对于教育培训机构未明确告知消费者“分期付款”其实是在第三方平台借贷的行为,是侵犯了消费者的知情权和选择权。培训机构在选择为消费者办理网络贷款时,一定要明确告知消费者选择的是以贷款的方式来支付培训款项,在告知的情况下,由消费者来选择是否采取贷款的方式,还是说其他的方式来支付培训费用。
“教育培训贷”问题成2019年广州消费投诉热点
广东多措并举推动博物馆事业走在全国前列
广汽本田凌派（CRIDER）锐·混动上市售价13.98万起
乐视网残局将谢幕贾跃亭、管理层、中介机构谁负责？
方锦龙、黄俊英、梁玉嵘等大咖加盟！这场广东音乐精品音乐会下月在穗首演