随着数字化教育的迅猛推进，数字教育服务平台已跃升为广大学生与家长获取教育资源、参与在线学习的关键途径。然而，尽管这些平台极大地方便了学习体验，部分用户也遭遇了困扰并提出了相应的投诉，反映了在享受数字化便利背后存在的挑战。
数字教育消费评级榜发布潭州教育获“不予评级”
在2024年618期间全国数字教育评级榜中：获“不予评级”的有潭州教育。
郑女士表示24年6月反应过来24年和25年考研内容不同，她已和该机构售后服务人员沟通，24年她听过10节课可扣款，申请售后退款，协商无果，不予解决。郑女士要求该机构立即退还课程费用6000元，如本次协商未果，她将联合其他学员继续维权，必要情况会采取法律诉讼。
【案例二】购买后未使用用户投诉“一只船教育”售后客服失联
【案例三】用户投诉“VIPKID”服务差申请退款遭拖延
6月14日，湖北省的关女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月29日向北京中公教育科技有限公司武汉分公司支付培训费14300元，当时签订的协议是笔试或者面试不过退10500元。
关女士申请退费时，推诿至总部，即北京中公教育科技有限公司，一直联系未果，至今一分钱未退。北京中公教育宜昌分公司的售后老师开始不回复任何消息，且关女士付钱以后也不开发票，钱是转给武汉分公司。推诿，一副死猪不怕开水烫的样子。期间，明明协议版有线下课程，被临时告知上不了，后期退费完全毫无希望！
【案例五】疑陷“试听陷阱”？用户投诉“帮考网”课程退费难回复：在协商处理中
6月15日，新疆维吾尔自治区的王女士向“电诉宝”投诉称其于2020年7月30日，通过帮考网电销购买了注会课程，因为之前报过别的班，没考过回复押题失误。王女士表示这次不想报名，但客服说班型不一样，且有限时优惠（12680元，其实价格一直一样）。王女士表示帮考网客服称可以先占名额，试听一下，如果不行再退课，但是并未强调试听时长。
王女士称因为有试听，交钱签协议她并没有仔细看签署协议内容，后期联系客服以已经过了试用时长为由拒绝退费，要求学够时长并且参加考试未通过，才能退费，经多次投诉协商，帮考网说客服没有强调试听时长为什么王女士不与他们确定？为什么王女士在电销时不大脑清楚理智不仔细读协议？
【案例六】课程复杂难学？用户投诉“对啊网”诱导报名要求退费遭拒
【案例八】“兴为教育”被指倒闭承诺专升本三年无果
6月21日，青海省的谢先生向“电诉宝”投诉称其于2021年11月购买了兴为教育提供的专升本课程，并支付了相应的费用。当时，兴为教育承诺在三年后为其颁发毕业证书。然而，时至今日，谢先生并未收到所承诺的毕业证书，而且最近发现兴为教育已经倒闭。谢先生望平台给予帮助。
【案例九】用户投诉“小叶子智能陪练”退款需扣除25%违约金疑涉霸王条款
丁女士表示另外客服还吓唬自己说，如果不同意，就不退费，一直到丁女士同意的那天给她重新计算退费。有这么霸王的商家吗？丁女士想说什么违约金她压根不知道，商家强硬说当初发给自己了，一切都是商家说了算对不对，违约金是商家制定的，有法律效益吗？这样欺诈消费者你们不管管吗？
【案例十】“潭州教育”被指疑诱导贷款买课信息泄露再遭诈骗