年底，不少健身机构打着“优惠”旗号，鼓励消费者充值办理各种年卡。12月2日，记者从南宁市工商局12315指挥中心了解到，近期，该中心已接到多起投诉，消费者反映办理健身卡后，商家无法正常提供服务，出现违反约定、拒绝退款，甚至跑路的情况。12315就此作出消费警示，消费者办卡前应了解商家信誉，仔细甄别。
杨女士来电反映，去年3月在美健健身办理两张健身卡，期限两年，共支付3400元。从今年4月起，商家一直关门，她要求退款遭拒。
陆女士来电反映，其今年5月份时，在大学东路75号动竞非凡健身会所办理为期两年的健身卡，支付1118元。目前，商家以各种理由无限期关门，消费者要求退款无果。与其有一样遭遇的还有陈女士。陈女士去年9月花费1888元，在该健身机构办理了一张三年卡，发现商家关门后，也无法获得退款。
戴先生来电反映，其9月份刚在星脉健身办理两张健身卡，为期一年，共消费3000元。办卡不到一个月，门店就单方面告知该店从10月19日起停止经营，持卡消费者可到另一门店消费。他不同意，要求退款无果。
南宁市工商局12315指挥中心表示，对尚在经营地址营业的商家，工商部门还能进行调解和处理，但如果该店面直接关门失联，其行为涉嫌诈骗的，则已超出工商部门职能范围。如动竞非凡健身会所，工商执法人员调查发现，该商家已不在注册地址经营且无法联系，目前案件已移送西乡塘公安分局调查处理。建议消费者通过法律途径解决，向法院提起诉讼维护权益。
温馨提醒
办卡勿被低价促销迷惑
针对多名消费者办健身卡遭遇门店关门导致无法退款的情况，市工商局12315指挥中心提醒市民，办理健身卡注意以下几点：
2.理智办卡。不要被超长时效、价格格外低廉的促销所迷惑，特别是对尚未开业的商家要格外留意，很大可能存在消费陷阱或欺诈嫌疑。如有可能，办卡前可要求商家提供场地租赁合同，或询问物业公司水电物业等费用是否正常缴纳，也可防范一定风险。
4.另外，要警惕“打一枪换一个地方、以办健身房为名义骗取预付款”的行为。健身房因经营不善倒闭属于一般经济纠纷，而如果是“打一枪换一个地方”，其开设健身房的目的，显然并非正常经营，而属于合同诈骗。这类情况应及时向公安部门报案。（记者梁静通讯员熊至娟）