作为皇宫游泳馆的老主顾之一，热爱锻炼的吴大爷看中了皇宫游泳馆就在家门口的位置优势，一直在这里办卡，是一名老会员了。
“我在这里充卡一充最少就是一年，今年7月，看到游泳馆又有促销活动，我虽然老卡还没用完，但想都没想就续充了。”
吴大爷表示，因为常年在皇宫游泳馆游泳，跟服务员都熟悉，他7月份办的是预付卡，2780元能游一年半，到2025年到期。记者在现场看到，从今年5月9日开始的优惠促销还有2180元买一百次卡加送三十次的活动，而吴大爷购买的暑期年卡就更划算了，划下来十几元一次的泳资，确实十分划算。
突然停业！转卡/退卡无门
11月16日，“皇宫游泳馆”公众号连发两条公告，一则是告知泳民们游泳馆因经营亏损封馆停业，另一则通告即告知持有有效期内游泳卡票的泳民们转卡至位于文昌东路318号的华美达游泳馆继续使用。
通知具体如下（上下滑动查看详情）
公告
皇宫游泳馆各位泳友：
近三年来，受疫情的影响，皇宫游泳经营出现惨重亏损，。之房东高额租金和经营场所多项收费，严重制约经营发展，。多次沟通协商调减租金高等未果，致我公司已无法继续经营。
公司决定：从即日起封馆，停止对外经营。事关泳友的利益问题，我公司本着负责的态度，与华美达酒店游泳馆承包方达成协议，（协议如下）。恳求各位泳友大家的理解！
会员会籍转让协议
甲方(转让方):扬州市尚成健身服务有限公司(皇宫游泳馆)
一、转让对象;截止2022年10月15日前办理的皇宫游泳馆的全部游泳卡、游泳票。
二、转让后卡、票的使用地址及场所:位于文昌东路318号的华美达酒店负一楼。
皇宫游泳馆
2022年11月16日
通知
经皇宫游泳馆与华美达游泳馆协商达成协议，自2022年11月20日起请大家持有效期内的皇宫游泳馆的游泳卡、票至华美达游泳馆继续恢复办理使用。皇宫游泳馆2022年10月15日前开卡的游泳卡顺延一个月有效期。
华美达游泳馆地址:文昌东路318号
这样作法无疑引起了诸多泳民的不满。“他说把我们转到华美达游泳馆，完全没有征求我们（消费者）的意见，难道我们就一定要去吗？我们是和皇宫游泳馆签的合同，如果转去华美达那后续问题我们又找谁负责呢？”
泳民们纷纷表示，皇宫游泳馆这样的做法没有考虑过消费者的感受与意愿，非常“霸道”。也有泳民表示，皇宫游泳馆在市中心，而华美达游泳馆还要过了解放桥往东，路途遥远交通隐患增大。
“我们现在就是要求不去华美达（游泳馆），我在这办了两年的游泳卡，他现在说关就关，是退卡还是其他解决方案，也不给我们交代。”
11月17日下午，近四十位泳民一起来到皇宫游泳馆，打算向经营者“讨要说法”，有一位泳民在现场报了警，奈何民警也无法联系上老板，游泳馆内的工作人员也是一问三不知。
“现在办卡的钱也不退，老卡也用不了。老板明明知道一直在亏损，还不停卖卡。”
吴大爷说他的卡是今年8月刚买的，老板在明知亏损的情况下就这样一直售卖游泳卡直至今年10月15日“维修”前，因此有不少泳民认为皇宫游泳馆老板的行为与“骗子”无异。
律师建议：投诉或各自起诉
像类似这种的健身卡预付合同出现纠纷的，近年来也是层出不穷，记者咨询了律师的建议。
“实在不行就只有第二种方法，那就是去法院起诉他。”吴律师表示，目前通过法律途径解决问题的难度比较大，因为需要每个消费者自行去法院起诉游泳馆，很多消费者要求退费的金额较低，很多人就不会愿意为三五百块钱打官司走流程。
目前来看，通过监管部门去联系皇宫游泳馆的老板，大家双方面对面沟通协商解决问题是最好的办法。