与卜女士有相同遭遇的学员还有不少，其中不少人报了费用更高的笔试面试班。另一位学员张女士向记者介绍，之前培训机构还在正常授课，可因为疫情停课后就彻底关了门，现在大家连找谁都不知道，这笔退费就更加遥遥无期了。“之前听说有些人成功退费了，现在我们大概还有40个人没有退，每个人几乎都在一万甚至两万元，都不是小数目。”张女士说。
培训机构销声匿迹监管部门无法调解
根据学员们介绍，此前市场监管部门也曾介入调解过此事。记者随即又联系到了辖区市场监督管理所了解情况。一位工作人员介绍，此前市场监管部门已经多次对此事进行调解，目前掌握到的情况是，该教育机构是几个人合资开办的，但是股东卷钱跑了，公司的法人目前也表示已经破产，想让学员们联合起诉，找到其他股东来解决此事。“我们只能进行调解，但是对方目前也拒绝调解，到现在也联系不到了。所以只能建议大家通过法律途径来解决。”该工作人员说。
律师：建议尽快通过法律途径解决
负责人联系不到，市场监管部门无法调解，事情到了这一步似乎只有通过法律来解决了。那么，学员们应当如何维护自己的权益呢？对此，记者采访了宁夏言成律师事务所律师孙攀。
而对于目前学员们最担心的该机构负责人无法联系到的情况，孙攀也表示，一旦进入起诉阶段，法院会通过各种方式送达对方，如果对方缺席审理，法院也可以直接通过缺席判决的方式对案件进行审理，来支持学员们合法的权利。同时，判决之后如果该机构不履行判决书确定的法定义务的话，将会进入强制执行程序，通过查封培训机构的公户，或者对于法定代表人限制高消费等等措施，来要求培训机构履行退还费用的义务。
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