【案例一】“潭州教育”被指程质量不符预期承诺无法兑现
陈女士后来才知道它倒闭了，想学的课程也看不了，老师也不回复。只学习了初级的知识，其他还没有学完，承诺的课程看不了了，提供的就业机会也没有。
【案例二】用户投诉“尚德机构”服务期限不透明课程资料遭屏蔽
李女士称，前年联系机构还尚可看重播课和做课后作业以及观看资料，并未告知说过了服务期一年不能观看重播课和资料这个事情。现在的诉求是要求尚德机构把我未完成的课程重播课和资料加上，以便学习。
【案例三】“高顿教育”被指课程内容滞后错误频现考生权益何在？
【案例四】退费无望？用户投诉“聚师网”承诺包退费却成空头支票
肖女士诉求是，请求退还血汗钱共计人民币2897.27，谁的钱都不是大风刮来的，挣钱不易，希望平台给予公平对待。
【案例六】高收入稳定就业？用户投诉“一只船教育”退费遭百般推诿
韦先生表示，经过多次与网络上的老师或工作人员协商退费问题，说要成绩单，不参考也要成绩单，以种种方式推脱，迟迟解决不了！现向电诉宝申请！望能得到解决！
【案例七】用户投诉“常青藤爸爸”返现拖延至今不予兑现客服敷衍处理
田女士表示，多次沟通客服人员并未直接给出明确且满意的答复，而是采取回避策略。田女士称这笔返现原本是用孩子的压岁钱购买的，初衷是为了激励孩子学习并提升其对古文的兴趣，现在不仅未能达到预期的激励效果，反而对孩子的学习兴趣产生了消极影响，对其心理成长造成不利影响。
【案例八】用户投诉“沪江网校”拖延退款承诺成空谈
【案例九】用户投诉“对啊网”未经同意开课诱导消费拒退款
魏先生指出，购买课程时，商家并未明确告知任何关于退款的政策或条款，当他向商家咨询退款政策时，得到的回复却是退款条件极为苛刻，甚至有故意设置障碍之嫌。商家以魏先生未参加考试且未学习任何内容为由，拒绝了他的全额退款请求，魏先生认为这明显属于不合理的“霸王条款”。