315通报尚德机构一只船教育高教通深海教育中安建培常青藤爸爸中公教育赛优教育潭州教育恒企教育入选3月全国数字教育十大典型投诉案例网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

在2024年3月全国数字教育评级榜中:获“不建议下单”的有一只船教育、中安建培等2家。

22家平台进入数字教育投诉榜

【案例二】诱导消费?“一只船教育”被指夸大宣传不按协议退费

【案例三】用户投诉“高教通”多次协商退款无果遭搪塞后不回信息

2023年期间,李先生多次申请协商退款,并且想联系高教通领导对方拿所有学员在报名前都是有协议的,这个是必须本人确认后才会报名成功的搪塞李先生,所谓协议李先生根本就不知道,也没有签字。李先生2023年多次提出协商退款,班主任一直搪塞自己,后来直接不回复信息。

【案例四】“深海教育”被指购课难退费经营情况引质疑

【案例五】不过包退?“中安建培”被指诱导学员报名售后无人处理

【案例八】用户投诉“赛优教育”虚假宣传诱导消费者二次缴费

但后来告知需要另付470元考试费,与之前提到的后续无需任何费用的言辞不符,第一:这明显是虚假宣传,第二:昨天突然通知今天要参加模拟考试,并且分数要达到90分及格。

【案例九】用户投诉“潭州教育”课程质量低劣且机构无教育资质

3月29日,广东省吴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月25日,购买了一门板绘课程,期望通过此课程提升自己的绘画技能。然而,在学习过程中,吴先生发现课程内容质量低劣,实际教学效果与预期相差甚远。

面对这种情况,吴先生提出了明确的诉求:要求机构退还已支付的课程费用。吴先生认为,自己购买的是一项服务,而机构提供的服务却存在严重问题,因此有权要求退款。

【案例十】“恒企教育”被指合同签下后冷落用户课程质量与承诺大相径庭

3月30日,广东省黄先生向“电诉宝”投诉称恒企教育工作人员以各种承诺吸引黄先生报名某课程,并强调课程质量高,无需再交额外费用,甚至连报名考试都由他们负责。招生人员还自称是学校的老师,专门负责招生工作,并以国家号召为幌子,推销所谓的优惠助学贷款。

然而,合同签订后,招生人员的态度却急转直下,对黄先生的问题不再积极回应,甚至不再理会。黄先生发现,课程的实际质量与招生人员的承诺相去甚远,很多费用仍需自己承担,连报名考试也需要自己操心。此外,招生人员之前承诺的英语课程也并未兑现,而且课程中还包含了许多黄先生并不需要的科目。

更让黄先生感到不安的是,招生人员所推荐的助学贷款实际上是来自重庆小雨点的贷款合同。在贷款审核过程中,招生人员表现得十分紧张,而贷款通过后则态度大变,显得异常开心。

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