新的一年机遇与挑战并存，我将一如既往的坚持不懈，认真工作，严以律己，努力改正自己的不足，使自己变得更优秀，为党和人民奉献自己的一份力量，时刻准备着为共产主义事业奋斗终生。
“好游客”韩梦飞:2019年7月份，游客韩梦飞随滨州市邹平鲁中教育旅行社前去苏沪杭旅行，由于假期车上学生较多，途中有学生反胃呕吐，包中正好有藿香正气水，便拿出让学生喝下，病情得到了缓解。顺便让车上的司机把空调打开，以至于不那么闷热。中午有的吃完饭后有游客出现肚子疼痛现象，韩护士根据工作经验估计可能是地域饮食不符所造成的，随机拿出随身携带的药物双歧杆菌给游客服用。旅游团队中遇到一个小女孩特殊时期出现了小腹疼痛难忍的症状，韩护士根据孩子病情，仔细询问孩子的身体情况，随即让孩子服用布洛芬一片缓解疼痛，并叮嘱家长照顾孩子应该注意哪些注意事项。韩医生说：“我作为一名医生，平时就有随身携带日常药品的习惯，没想到真的排上用场，毕竟作为医生这是我应该做的，随身携带必须药物真的是有利你我他”。
“好游客”朱希伟：我工作上，认真完成各项工作任务，我认为旅游是发现美、欣赏美、享受美、创造美的过程。尤其是惠民县魏氏庄园景区，景区有看点、景色宜人，还有热情的工作人员，我在旅游活动中的一言一行，不仅仅代表个人的文明素质，也是一个国家、一个城市文明程度的标志。践行文明旅游，争做文明旅游的游客，每一个人都义不容辞。我经常说，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。旅途上少一点点恶，多一点点善，心灵就多了一份安宁和快乐。要极尽全力地享受这种生活、这份快乐，这份生命中不可多得的缘分与幸福。需要帮助积极主动，解决不了的及时上报。我的工作岗位极其普通，遇到的问题都是平凡的小事，但是小事做好是我的目标，做好身边事，做好每一天该做的事情是我的任务，安全无小事，今年的疫情告诉我们健康是多么重要，人的生命只有一次是脆弱的，所以尽我所能干好现有的事情相当重要。
“好游客”孙玉泉：9月12日下午16点左右，滨州交通国际旅行社的贵州团队客人正在济南机场候机。在排队登机的队伍中，一位年轻的小伙子突然后仰晕倒在地，不省人事。有人大声呼救：”有人晕倒了，快打120！”游客周玉莲和孙玉泉二人毫不犹豫的跑进人群中，冲过去查看病人情况：“我们是医生！让我们看看！”只见一名青年男子倒在地上，面色青紫，颈部僵硬，昏迷不醒。
“好游客”李旬：我认为旅游是开阔眼界增长见识和见闻过程。尤其是惠民县武定府衙景区，景区有看点、景色宜人，还有热情的工作人员。我在旅游活动中的一言一行，不仅仅代表个人的文明素质也是一个国家、一个城市文明程度的标志。美丽的旅游景点，给予我们美好的享受。在尽情享受美景的时候，请千万不要忘记文明旅游。因为，我们的美好言行，也是这美丽风景中的一部分。我们在旅行观光的同时，也在向别人展示着自己。古人有云：读万卷书，不如行万里路。在旅游中所见所闻能充实我们的内涵，这是一笔非常丰富的财富。所以经常向同行的游客讲述中华民族的传统美德。尊重当地的风俗习惯，特别是进入皇宫、教堂时“入乡随俗”。在旅行中，当领队、导游和地陪遇到困难，义不容辞地协助他们工作。:有一次坐火车去西藏，其中两位客人高原反应厉害，呕吐头晕，当时xx的床铺在最上面，为照顾好客人，忍着强烈的高原反应，反复爬上爬下，帮他们清理呕吐物，给他们倒水送药、安慰鼓励。在经过海拔5000多米的唐古垃山脉时，她却因体力透支，晕倒在车厢里，只简单地喝了药，又开始照顾游客，直到旅程结束。随行的领队非常感激。
滨州好导游先进事迹
感谢所有的游客朋友的信任和支持，我会不忘初心，谨遵领导的教导，本着游客至上，游客满意的宗旨，继续为旅游贡献力量。
“好导游”邢晓晖:2010年，在带一个天津旅游团时，由于在长岛饮食不当，不小心食物中毒，连夜到医院打点滴，一夜未睡，第二天为了保证游客正常游览行程依然坚持带团。
2020年，由于新冠疫情，导致武汉封城，积极奉献爱心，为武汉筹备口罩等医疗物资，并向滨州红十字会捐款300元。
“好导游”康霞:导游是一个时尚而又辛苦的职业。我热爱导游，从一入职到现在我在导游这个岗位上已经待了十七年。我每天行走在青石板路上穿梭在屋瓦灰墙之间，为来自四面八方的游客提供讲解服务。在平时的工作中我深刻体会到:要做好一名优秀的导游除了基本的语言技能以外，还需要不断的学习来提高自身综合素质，更需要细心、爱心、专心，和责任心。我时刻告诫自己要全心全意为游客提供讲解服务。让每一位来我们景区参观的游客都能够乘兴而来满意而归！
“好导游”李朝阳：2019年初冬，带领团队到成都，冬天的成都气候湿冷，习惯了冬天有暖气的山东人初到成都非常不适应，也吃不惯南方的饮食，再加上客人年龄偏大，平时也有血压高、心脏病等慢性病。当客人游完市内景点，完成一天的形成后，到宾馆歇息，有一名游客突然感觉不舒服，小李是第一次独自带团，遇到这种事当然有点慌，但是小李对自己说：“我是导游，在这个陌生的地方，现在大家都指望我呢，我可得稳住才行”。小李定了定神，当即交代当地地接要照顾好其他游客，小李自己和生病游客及其家属一同到邻近的医院治病医治，小李忙前忙后的帮着游客挂号、看诊、开药、拿药，待游客症状缓解返回宾馆后已经是半夜了。第二天一早，小李就先跟生病的客人沟通，身体怎么样啊，还有没有不舒服啊，今天的行程都有哪些，是不是可以跟上啊，如果跟不上可以休息，不要勉强。客人说没事了，已经恢复如常了，今天的行程没有问题，小李这次放下心来，终究整个团队得以顺利完成接下的旅程。