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销售热线
Tel:0731-81820822
地址
湖南省宁乡市高新区亚洲路100号兴元科技园
售卖机说明书
DLE-10A-003
湖南兴元科技股份有限公司
前言
感谢您选用本公司生产的产品！
为了使您尽快轻松自如的操作本产品，我们随机配备了内容详尽的用户手册，您可获取有关产品介绍、使用方法等方面的知识。使用本产品之前，请仔细阅读我们随机提供的所有资料，以便您能更好地使用该产品。
在编写本手册时我们非常认真和严谨，希望能给您提供完备可靠的信息，然而难免有错误和疏漏之处，请您给予谅解并由衷地欢迎您批评和指正。如果您在使用该产品的过程中发现什么问题，请及时拨打我们的服务热线，感谢您的支持和合作！
规格参数
制造商
出厂型号
适用国家
中国
功能简介
调整弹簧规格可适用于售卖各种不同外形产品
外形尺寸（高*宽*深）
1930mm*954mm*875mm
销售品种
饮料;零食
摄像头型号
P1
摄像头安装高度
1645mm
显示器尺寸和类型
ITL10110.1寸人脸识别
整机重量
220Kg
支付方式
网络连接方式
4G/WIFI
内容
主体材质
Q235+聚氨酯整体发泡
门板材质
Q235
单货道尺寸
76.5mm
取货斗尺寸
753mm*153mm
货道与门体间尺寸
212mm
门锁
连杆锁
隔热技术
聚氨酯整体发泡
开门角度
180°
无
商品展窗
有
展示窗尺寸
790mm*1217mm
防护等级
IP35
主板工控
RK3288方案7.1.2系统安卓工控
纸硬币器
预留刷卡区
工控固定方式
螺丝紧固
取货口阻尼感
柔和
额定电压
220V~
待机电流
0.56A
待机功率
35W
额定功率
538W±10%Rated
平均日耗电量
5.7kw.h
照明规格
5050-60MA芯片，单颗20-22LM；DC24V;7.7W
线束布置及配件更换
电控箱引出整机货道线;压缩机线束和主控板;屏线
转接板
/
漏电保护器
德力西DZ47LE
门控开关
英艾斯KBM门控
其它指定配件
冷热关联项目
压缩机
恩布拉科
制冷剂/灌注量
R134A
冷风循环系统
压缩机;蒸发/冷凝器;散热/蒸发风扇;毛细管组成的制冷模块
制冷温度
-5℃~0℃
加热方式
PTC加热
货道信息
货道电机规格
万宝FK280PA
货道数量
55
货道容量
330
货道调节方式
隔板调节左右宽度；微动开关控制弹簧旋转
货道合并方式
调整隔板可进行3~5联动
弹簧履带互换性
可互换（系统调整货道模式）
货道配置
注意事项
安装机器前，请仔细阅读以下说明：
由于机器有一个冷却装置，因此应将其垂直运输，并且在完成拆包和安装后2小时后才可连接到电源。
收到机器后请检查机身、玻璃和地脚是否完好无损，配件是否齐全。
机身为钢制材料，安装及移动时请委托专业人员，避免人员伤害和机器损坏。
摆放地面必须坚硬、平整，不良的安装有可能导致倾斜、触电、着火或烧伤。
请选择合适的地面安装此设备，设备在运行过程中应保持垂直状态，前后和横向的最大倾斜度为5%（~2°）。
摆放场所必须防潮、防雨，防止渗水导致线路短路和烧坏电路板。
摆放场所必须防热源的直接辐射，保证通风、散热良好，以确保机器制冷效果。
确保机器不受湿气、灰尘、污垢等的影响。特别注意确保通风栅格通风流畅，没有任何遮挡物。
机器后侧与墙的距离不小于50cm，多台机器的相互间距不小于20cm，门能敞开的角度至少是135°，确保机器性能良好和上货方便。
未经厂家专业人员指导不得擅自拆卸、改装，避免发生事故。
在连接到电源之前，确保电源特性与机器的一致。
应合适的安装电源插座，以方便机器与电源断开。
不要使用有破损的电源线和插线排，防止漏电危机人身安全。
如果电源线（Y性连接）损坏，应由制造商或售后服务或类似的合格人员进行更换，以防止危险。
电源的接线必须牢固稳定，接触不良的电源线会影响机器的使用性能。
禁止在机器内放入易燃物品，防止发生火灾或爆炸。
有异常烧焦味、烟或火等情况，请马上将电源插头拔掉，并与专业维修人员联系。
当机器出现故障无法使用时，请在联系售后人员时提供机器正面和机器编码的照片，以便售后人员确认配件型号及故障处理。
对机器进行更换配件或清理维护时，请先切断电源，防止触电或损坏机器设备。
经常清洗，可防止故障发生，延长机器的使用寿命。
请使用清水清洗机器，切勿使用浓缩产品清洗机器（可能会腐蚀油漆并改变颜色）。
清洗电子设备时，切勿使用过湿的毛巾清洗，防止设备进水短路烧坏。
清扫冷凝器时请戴上手套，铝片部位使用长毛刷进行的清理，防止划伤手。
上货时请先关闭压缩机再上货，以减少外部空气中的水蒸气进入机器内液化，防止背后漏水和压缩机铝片结霜堵塞，如蒸发皿内的水满了，请及时倒掉。
目录
对下文中会出现一些术语统一解释，方便阅读理解。
安卓板：运行安卓系统和售卖APP的电路板。
主板：售货机控制板，控制钱币系统，货道等的电路板。
触摸屏：分为10.1寸、21.5寸、32寸、46寸等能够触摸的显示屏。
售卖APP：运行在安卓板上面，用于售卖商品的应用程序。
兴元安全启动程序:用来启动“售卖APP”，监控“售卖APP”是否异常退出。确保“售卖APP”运行。
安卓触摸一体机：将安卓板和触摸屏整合到一起就称为安卓触摸一体机。
上位机：硬件上面指安卓板，软件上面指安卓系统和售卖APP。
下位机：硬件上面指主板，软件上面指主板程序。
温控仪：调节温度变化的控制电路板。
电控箱：主板，驱动板，一体机，升降机系统，压缩机等的供电系统。
压缩机：用于制冷的模块。
PTC：用于加热的模块。
蒸发风扇：使冷气或热气在箱体内循环作用。
散热风扇：售货机背部下面的大风扇，用于给冷凝器散热降温用。
温控探头：温度传感器。
光电检测：光电检测传感器，检测有无物体（商品）经过，是由光电检测接收板、光电检测发射板组成。
本产品为扫脸支付售卖机，改变了支付方式，使支付更加轻松简单。
下位机接收到上位机的指令后，通过控制驱动系统执行操作命令；售卖机售卖信息及各传感器状态经过下位机处理后，发送给上位机。
售卖机由机箱、电控箱供电系统、温度控制系统、货道模块、主控制模块、安卓触摸屏控制模块组成。
电控箱供电系统：电控箱供电系统好比售卖机的“心脏”，为设备提供电的输出。
主控制模块：主控制模块类似于售卖机的“大脑”，控制着设备各个部件的运作情况。
温度控制系统由压缩机、PTC、散热风扇、蒸发风扇、温控仪等组成；温控仪控制压缩机制冷，PTC制热、化霜。
方式一：在APP功能管理设置界面选择“设备管理”，在“温控仪设置”中设置温控仪工作模式以及设置温控仪的控制温度。
故障显示：EA2（压缩机断路），EA4（蒸发风扇断路），EA6（散热风扇断路），EA8（PTC断路），LL（温控探头故障）。
制冷模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度大于（设定温度+回差温度），启动压缩机，再10秒后启动蒸发风扇，当温控探头温度小于等于设定温度的时候，压缩机和蒸发风扇同时停止。
制热模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度低于（设定温度-回差温度），同时启动PTC和蒸发风扇，当温控探头温度大于等于设定温度的时候，PTC停止，60秒后风扇停止。
恒温模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度大于（设定温度+回差温度），启动压缩机，再10秒后启动蒸发风扇，当温控探头温度小于等于设定温度的时候，压缩机和蒸发风扇同时停止。当温控探头温度低于（设定温度-回差温度），同时启动PTC和蒸发风扇，当温控探头温度大于等于设定温度的时候，PTC停止，60秒后风扇停止。
对于遇到温控探头故障的情况，在制冷模式下，压缩机和蒸发风扇保持工作30分钟，化霜30分钟，如此反复。制热模式下，PTC和蒸发风扇工作30分钟，停止30分钟，如此重复工作。
货道电机驱动弹簧旋转，商品顺着弹簧旋转的方向向前推送，弹簧旋转一圈便可将商品全部推送出来。支撑条可以使不规则、小巧不易摆放的商品更加容易的出货，摆放商品时将商品向里边倾斜。
货道电机驱动皮带旋转，将商品从货道内传送出，多个皮带货道可以一起联动来售卖大件商品，退货板可辅助传送商品。
售卖机安装时机器后侧与墙的距离不小于50cm，多台机器的相互间距不小于20cm，门能敞开的角度至少是135°，确保机器性能良好和上货方便；摆放地面必须坚硬、平整，设备在运行过程中应保持垂直状态，前后和横向的最大倾斜度为5%（~2°），不良的安装有可能导致倾斜、触电、着火或烧伤，摆放场所必须防潮、防雨，防止渗水导致线路短路和烧坏电路板。
在连接到电源之前，确保电源特性与机器的一致，应合适的安装电源插座，以方便机器与电源断开，不要使用有破损的电源线和插线排，防止漏电危机人身安全，如果电源线损坏，应由制造商或售后服务或类似的合格人员进行更换，以防止危险，电源的接线必须牢固稳定，接触不良的电源线会影响机器的使用性能。
五项基本步骤便可正常使用售卖机。
a)剪开货道扎带
b)放入商品
c)设置货道价格
d)设置货道库存
在货道的每个弹簧格子里正确地摆放商品，商品顶部向后倾斜，如果觉得弹簧的旋转起点不合适，可以用手向外拉弹簧，旋转到合适的位置，再松手（放回弹簧时能听到“咔”的声音）此时的位置就是弹簧的新起点了。
为了确保运输途中安全，在每层货道两侧用扎带将货道固定，在摆放商品之前需要将货道两侧扎带剪掉，使货道可以朝外拉出，方便摆放货物。
在设置货道商品信息时，需先在web端管理平台添加商品种类，设置此ID下售卖机货道商品。
货道商品设置：web平台左侧菜单栏中选择“我的售货机”，右侧页面中找到此ID下的售卖机选择“管理”中的“商品设置”，对应的货道选择真实摆放的商品，设置完成之后点击保存。
详细具体流程参考web平台网页右上角“请点击下载操作手册”。
在售卖APP功能管理界面，“商品设置”菜单栏下“同步后台”中点击“商品一键设置”便下载或更新了货道商品信息。
货道的库存设置用于让机器知道某个货道里面有多少个商品，根据每个货道实际放入的商品数量在APP界面上先进行货道商品库存设置，进入功能管理设置界面选择“商品设置”->“库存设置”，进行真实的库存数设置，如果货道全部摆满商品，可以选择满货设置。
本售卖APP是基于安卓系统开发的，售卖APP可进行商品的购买、支付以及对售卖机功能的设置。在安卓系统界面，可进行分辨率、联网、字体的设置。
此售卖APP适用于本公司所有售卖机，涵盖所有产品的功能设置，在设置本售卖机时可根据售卖机的实际硬件支持来进行设置。
选择需要的商品后，在支付界面上可以选择支付方式（扫脸支付需要硬件设备支持），支付成功后提示正在出货，如出货成功则会提示取货，出货失败则提示故障原因。
APP功能管理设置页面相当于售卖APP的菜单功能，所有功能设置都需要进入这个页面进行操作，进入这个页面的方法：
方法1：在安卓屏后插入U盘，在弹出的窗口界面上选择“设置（一键设置）”按钮进入APP管理设置界面。
方法2：打开售卖机大门，按下安卓屏后背红色功能键按钮，待“滴”声响后进入APP管理设置界面。
如上图，在对话框中根据需求可以对菜单栏进行修改设置，出厂时已经针对设备属性及用户基本需求进行了默认设置。如需整体更改设置，可在设置完成之后选择“全部保存”按钮，如只需单独更改某个设置可选择“显示单项保存”按钮。
在此功能设置下可以进行人脸识别、购物车的启用和关闭。
根据实际用户需求及设备硬件支持勾选合适的支付方式。
商品设置栏中有同步后台、价格设置、库存设置、货道容量、商品编码、掉货检测、皮带设置、货道卡货设置多个选项，可根据商品需求进行设置。
将后台配置的商品信息、商品种类、商品价格同步到售卖机上，售卖机更换售卖商品时需要在此处同步商品信息。在进行此项设置时，需要先在后台进行商品的添加，售卖机货道商品的设置，具体流程参考web平台网页右上角“请点击下载操作手册”。
此功能仅限于对本售卖机的商品价格设置，商品价格的修改不会影响其商户下其他售卖机同种商品的价格。
此功能可以对单独货道商品、整层货道商品、整机货道商品进行价格设置。
售卖机进行补货之后，需要进行库存设置，库存设置可以对单独货道商品、整层货道商品、整机货道商品设置，也可以进行一键满货设置。
货道容量是指货道最多能存放商品的个数，最大库存数等于货道容量，货道容量可以对单独货道、整层货道、整机货道进行设置。
同一种商品同一个编码，可以放入不同的货道，在购买界面上商品按编码进行显示，多货道摆放一个商品，则只显示一个该编码下的商品，购买该编码的商品出货时，则随机的从该编码商品的货道出货，当编码为0时，在购买界面不会显示该货道的商品。
开启掉货检测时，商品出货时会检测是否有无商品，如检测到无商品则出货失败，关闭掉货检测时，商品出货时不会进行商品的检测，默认出货成功。
卡货转1/4圈设置开启之后，弹簧货道旋转一圈之后，提示卡货，货道会自动再旋转1/4圈。此设置应用于弹簧货道。能整层、整机设置。
设置卡货之后货道是否能继续购买。能整层、整机设置，默认为卡货之后不能购买。
系统测试菜单栏中有货道测试、货道循环测试、出货检测测试。
货道测试：对单独的货道进行检测，可查看货道是否运行正常，输入需要测试的货道，点击测试，便可查看该货道的运转情况。
货道循环测试：循环测试一个区间内的货道，如起始货道号1，停止货道号10，循环次数2，则1号货道开始动作，1号货道结束之后，2号货道动作，依次运行到10号货道，以此动作循环两次。
出货检测测试：测试光检是否正常，手动检测时用物体遮挡在光检的对射区，自动检测时光检对射区无阻碍物，在测试时，自动检测显示成功，手动检测时，有物体遮挡时显示成功，无物体遮挡时显示失败。
购买商品出货时，光电检测没有检测到有商品时，此时售卖机会提示“此货道卡货”，管理人员可在此页面进行卡货货道清除。
在故障诊断时，可先进行故障查询，将查询到有故障的货道进行故障清除即可，在完成故障清除之后，进行APP重启，故障清除才生效。
主控设备设置中，波特率是指上位机与下位机通讯的波特率（57600），串口号是指上位机与下位机通讯的地址，只有当串口号正确时上位机和下位机才能通讯，当设备更换了串口线或更换串口接线端口时，需要在此处设置正确的串口号，才能保证上位机和下位通讯正常。
温控仪设置：售卖商品对于温度有特殊要求时，可通过温控仪设置，对温度进行控制，设置时选择所需要的工作模式，适宜的温度。
在安卓系统设置中，可以设置安卓联网的方式，分辨率以及字体大小。
货道联动：单独一个电机控制下的皮带或弹簧组成称为一个货道，对于一些商品需要几个货道才能放下，此时需要设置货道联动，使得两个或三个货道同时转动，联动后的货道号为该组第一个货道的货道号。
1、自动售货机外表
在每次补充商品时，机器有灰尘，可用干布擦拭。较脏时，则用醮有温水或中性洗涤剂的布擦干净。去污时，请勿使用稀释剂、挥发油、溶剂、强碱性洗涤剂等化学药品，否则可能腐蚀涂漆和塑料件或产生龟裂。
2、取货斗
每次上货补充商品时，请将取货斗的出货门打开，用抹布把微波炉里擦拭干净，较脏时，则用醮有温水或中性洗涤剂的布擦干净。
3、散热出风口
每次上货补充商品时，请留意下自动售货机背后散热出风口是否通畅，有灰尘、毛屑等需及时清理，否则影响制冷效果。
4、售货机内部
5、货道滑道
为使上货补货方便，请定期对滑轮及固定轴加润滑油，减少摩擦阻力。
6、电机传输轨道
为使售卖机动作顺畅，延长使用寿命，请定时在电机传输轨道上加固态润滑油，减少摩擦阻力。
Q：进入APP管理设置界面的密码是多少？
A：初始密码：“12345678”。
Q：如何连接WiFi？
A：1、进入APP管理设置界面
2、在管理设置界面上选择“系统设置”菜单栏中的“打开安卓系统设置”
3、在安卓系统设置页面，打开WiFi连接，选择正确的WiFi即可
A：1、将存放有待播放视频的U盘插入一体机的USB接口上
2、购买界面弹出新窗口选择“打开U盘”或者在管理设置界面上选择“系统设置”菜单栏中的“打开ES文件浏览器”
3、将视频拷贝到本地磁盘->xyShj->avFile文件夹下即可
Q：售卖机APP如何进入功能管理设置界面？
A：售卖机APP进入功能管理设置界面有两种方法，具体如下；
方法一：插入U盘在弹出界面上选择“设置（一键设置）”进入APP管理设置界面。
方法二：打开售卖机大门，按下安卓屏后红色功能键按钮，待“滴”声响后进入APP管理设置界面。
Q：购买界面如何显示需要售卖的商品？
A：1、在售卖机管理平台上添加加需要的商品，在我的售货机里选择该售卖机的管理按钮，在商品设置对话框中每个货道设置其对应的商品
2、售卖机APP上，在APP功能管理设置界面上选择“商品设置”菜单栏中的“同步后台”
3、在“同步后台”中，选择“商品一键设置”即完成了对应的货道显示对应的商品
Q：如何设置商品库存？
A：在APP功能管理设置界面选择“商品设置”菜单栏中的“库存设置”
此设置中可以对单个货道、整层货道、整机货道进行库存设置。
Q：如何设置商品价格？
A：在售卖机管理平台上修改商品价格时，需要在售卖机上重新下载商品信息，此时对应该商品的所有货道的商品价格已修改；如果在售卖机上设置价格，只对设置价格的货道进行了价格的修改。具体设置如下：
方式一：在售卖机管理平台上，在左侧菜单栏上选择“我的商品”，在右侧选择需要修改价格的商品，选择“修改”，在新页面修改合适的价格，保存并退出。在售卖机上进入功能管理设置页面，在左侧选择“商品设置”->”同步后台”->“商品一键设置”即可。
方式二：在售卖机上设置价格，进入功能管理设置界面，在“商品设置”菜单栏下选择“价格设置”，便可对单个商品、整层商品、整机商品进行价格设置。
Q：如何设置支付方式？
A：在APP功能管理设置界面选择“支付方式”便可根据需求来进行设置，设置现金、会员卡支付时需要硬件支持。
Q：如何设置控制温度？
A：在APP功能管理设置界面选择“设备管理”，在“温控仪设置”中设置温控仪工作模式以及设置温控仪的控制温度。
Q：购买界面显示停售，如何清除？
A：购买界面显示停售，可能原因有卡货或没库存，解决方式如下：
在APP功能管理设置界面选择“故障清除”，在“故障清除”中选择查询卡货货道如显示出卡货货道号则清除即可。
查看货道是否有库层，如没有库层，请及时补货，如果货道上有商品，售卖APP查询到该货道库存为零，修改库存设置即可。
1、设备不通电
故障原因：1）电源插头没有正确连接；2）电源线断掉；3）漏电保护器开关没有合上。
处理方法：1）正确连接电源线；2）更换电源线；3）打开漏保开关。
2、出货异常
故障原因：1）齿轮盒故障；2）货道线接触不良。
处理方法：1）更换齿轮盒；2检查线路；3）其他原因请致电售后。
3、购买界面提示卡货
故障原因：此货道之前出现卡货。
处理方法：打开APP功能设置界面->故障诊断->查询卡货货道->点击清除->重启APP。
4、选货道编号的时候提示货道不存在
故障原因：这个货道电机电路不通导致检测不到，电机坏了，或者电机的插头松了，或者层货道线插头松了。如果是整列或者整行都有这个问题，可能是总电机线有插针松动。
处理方法：首先更换一个电机试试（如果没有多余的电机，可以用旁边的货道的电机），确定是不是电机的问题。检测这层货道的插头有无松动。
5、出货了没扣钱，货没出钱扣了
故障原因：1）要确定掉货检测是不是开启了，默认是开启的；
2）掉货检测功能是否正常，灵敏度是否满足要求；
处理方法：如果是掉货检测的问题，在机器取货斗的上部左右两侧，安装有一对红外检测板，分别为“发射板”和“接收板”，通过顺时针或者逆时针调节这个绿色的旋钮，可以改变灵敏度，一般将它调到6点钟方向就可以了。
6、制冷效果不佳或不制冷
故障原因：1）制冷开关未开启；2）温控仪设置不正确；3）通风不佳；4）阳关直射。
处理方法：1）启动制冷开关；2）重新设置温控仪参数；3）更换地点或促使通风；4）更换地点或避免阳关直射，远离热源。
7、网络异常
故障原因：1）天线摆放位置不佳或天线未插好；2）流量卡失效；3）机器ID设置不正确；4）连接异常WiFi；5）没有自动识别APN。
8、机器能联网，但二维码生成失败
9、界面一直停留在“正在加载售货机数据…”
故障原因：安卓板和主板之间通讯故障。
处理方法：检查安卓板与主板间的连接线在接口处是否松动。注：安卓板与主控板间的连接接口不能自行更换。
10、商品一键设置后，机器上商品列表不能更新
故障原因：商品在售货机管理平台中没有正确的和机器货道对应。
处理方法：在平台中正确配置货道商品信息。
故障原因：视频文件不存在，或者视频文件错误。
12、显示屏界面不在售卖界面，已退到安卓主界面
故障原因：1）没有安装“兴元安全启动程序”；2）没有选择它作为主屏幕。
处理方法：1）安装“兴元安全启动程序”；2）在安卓系统设置->主屏幕，选择“兴元安全启动程序”。