部分老年群体由于身体机能衰退，日常生活中的一些基本需求如洗澡、穿衣等都需要有人协助，他们正是老年助浴员的服务对象。10月12日下午，王玉芩和同事来到西安市北郊一位老人家中，通过专业的技能和无微不至的关怀，提供上门助浴服务，让老年人享受到舒适和“体面”。
助浴服务让老年人更“体面”
“今天我们服务的是一位82岁的老人，他常年需要坐轮椅，妻子也患病在家，靠辅助架才能行走，老两口的儿女长期在外地打工。”王玉芩说。看见他们，老人眼神里充满了期待。
帮老年人洗澡要注意的真不少
作为一名老年助浴员，王玉芩的服务项目不仅包括基本的助浴服务，还涵盖了清洁、洗衣、按摩等。根据老人的需求不同，她会为其制订个性化的服务方案。比如，有些老人只需要简单擦洗，有些则需要全身沐浴；有的只需短期服务如按小时计费，有的则需要长期服务如定期上门助浴。
王玉芩介绍，上门助浴这项工作并没有那么简单。每次出发前，她都要准备好各种工具和用品，如毛巾、洗发水、沐浴露等。到达老人家中后，首先要观察老人的身体状况和居住环境，查看浴室的结构以及确定助浴方案，确保安全后才开始进行助浴服务。
“许多老人宁愿自己躺在床上不洗，也不想让子女帮助洗澡，更何况陌生人。”王玉芩说，为此她需要与服务对象聊天，消除老人的心理障碍。每当看到老人因为自己的服务而变得更加干净、舒适和自信时，王玉芩就感到无比的满足和自豪。虽然工作中经常会遇到各种困难和挑战，但正是这些经历让王玉芩不断成长进步。
为老年人的幸福生活贡献一点力量
王玉芩说，自己每周都会与同事开会，讨论一些助浴过程中的问题和解决方法。为了确保服务质量和老人们的安全，王玉芩所在的公司制定了一套严格的服务流程。负责人张卫文介绍，每次为老人服务前，助浴员都会进行专业的健康评估，从基础的测血压到皮肤状态，全方位了解老人的身体状况和特殊需求。上门助浴服务需3名以上助浴员共同进行，服务过程中严格遵守卫生标准，使用一次性洗浴用品，服务结束后还会对老人的居住环境进行简单的整理和清洁。
张卫文表示，公司还会定期对助浴员进行培训和考核，确保他们的专业技能和服务水平不断提高。“相信只要我们用心去服务、用爱去关怀，就一定能让更多的老年人享受到幸福和有尊严的生活。”王玉芩说，希望更多的人能够了解并加入老年助浴员这支队伍，一起为老年人的幸福生活贡献力量。
文/图记者葛兰
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