■无人书店的布置除了入口以外和一般书店无异。
■天天洗衣的无人智能收衣柜24小时不打烊。受访者供图
■这家位于天河区珠江新城的无人便利店可“刷脸”付款。
扫码进店自助服务快速支付,不过在技术上尚有瑕疵
■统筹:新快报记者李应华
■文图:新快报记者谢源源朱清海李应华实习生谭诺明彭晓霞魏丽文
【无人书店】
购书者不多
运营方看中的是能带来精准人流
1月8日,广州首家无人书店正式投入使用,意味着科技与传统书店碰撞出火花,将颠覆现有的购书方式,给消费者带来全新的购物体验。新快报记者了解到,该书店采用24小时监控,无店员看管,顾客扫码进出门及结算,在购书时增加了自主性和主动性。
走访:无人书店暂时人丁不旺
新快报记者发现,目前,这家无人书店仍较冷清。这一天上午10时,记者第一次来到无人书店,发现店内无人,便在一番体验之后到旁边的咖啡馆蹲点1小时左右,仍没有看到消费者的身影。询问无人书店隔壁商店的员工,对方称平时也很少看到顾客。下午3时左右,记者再次前往书店,等了半个多小时后,终于看到店内有顾客光顾。不过,这些顾客基本上是来隔壁参加活动的。
他认为,在电商强烈冲击传统书店的大背景下,线下书店应该采用科技手段,增加体验的方式,让消费者获得更好的购书体验,从而“锁住”消费者。未来,凡客未来书店会增加一些数据的采集,结合后台数据库,分析用户消费习惯,并根据数据调整书的种类,为顾客提供更精准的服务。也会针对那些愿意接受新鲜事物,愿意去创造、体验的创新型人群,在不同的园区、孵化器社区、青年公寓等社区型场所开设更多的无人书店。
企业:慕名参观想引进这一模式
通过朋友介绍慕名而来帮衬的李小姐对无人书店有着独到的见解,她认为,无人书店有很好的发展空间,比起传统书店,无人书店让人更放松,自主选择性更强。而且无人书店将物联网和互联网相结合,给人的感觉更新颖,这种书店更受到年轻人喜爱。
消费者苏小姐向记者谈到了自己对这家无人书店的感受:“感觉超棒!布局精致,不吵不闹。”苏小姐说,她曾在晚上光顾这家书店,“一个人坐在沙发上,一书在手,三面书墙立体环绕,仿佛独自酣饮了整个世界的甘醴”。苏小姐认为,书店经营者不断探索、不断创新,为热爱阅读的人提供了更好的阅读体验和阅读空间,她表示感谢。
在采访过程中,新快报记者还遇到了从佛山赶过来参观的陈小姐,她是一名企业负责人,远道而来的原因在网上看到消息后对无人书店产生了浓厚的兴趣。她告诉记者,自己有计划将无人书店这一模式引入其企业的各个领域。“无人书店的运营模式将带来产业智能化,不仅节省人工,也能更好地服务顾客。”陈小姐说。