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AmazonGo结算时漏了一杯酸奶视频截图
后来，联系亚马逊工作人员，工作人员表示系统识别可能有误差，属于正常情况，让记者不用退货，好好享用这杯“免费”得来的酸奶。
一、亚马逊无人超市便利店AmazonGo怎么样
其实2016年底，亚马逊就宣布正在测试AmazonGo了，主打口号“NoLines”(零排队)。当时宣称AmazonGo将于2017年3月正式对外开放，但之后一直被推迟。
据知情人士透露，AmazonGo团队在测试中发现，一旦选购人数超过20，系统便很难追踪用户及其选购的商品，因此当时AmazonGo的系统仅能容纳少量用户，或者要求用户放慢移动速度。亚马逊并没有对这种说法发表意见。
扫码进入AmazonGo视频截图
因为，这次AmazonGo的亮相被众多媒体描述为“期待已久的”。这家位于西雅图的首家AmazonGo开店首日似乎就陷入了“打脸”的尴尬境地。许多人慕名而来体验这种充满科技感的即拿即走的购物体验，人一多就会出现拥挤的状况，受限于识别技术的成熟度，目前AmazonGo还无法做到容纳大量客流，故而在门口排起了长队。
AmazonGo门口排起了长队图自推特
二、无人超市并非完全没有员工
虽然AmazonGo被定义为无人超市，但是它的店内依然拥有少量员工，这也是国内无人超市的正常业态之一。
AmazonGo的SKU中速食、餐饮品类占比较高，尤其是亚马逊收购全食(WholeFoods)后，在AmazonGo开设了全食专柜，售卖即食加工的快餐食品。无论AmazonGo的选品还是选址，都针对城市白领这支消费主力军，即食类商品是该消费人群的高频需求之一，店内一般备有补货员。在该商店的透明后厨中，消费者可以看到忙碌的后厨人员。同时，在AmazonGo的酒水货架前，也配备了员工来专门核查购酒者的年龄信息。
AmazonGo货架上的全食食品图Fastcompany
相比国内的无人超市，例如京东X无人超市虽然没有后厨人员，但在收银和入门处都配备了工作人员，一方面是协助初次进店的顾客进行注册和信息认证等流程，另一方面是为了协助没有开通支付的消费者结算付款。
阿里巴巴的淘宝会员体验店在餐饮区也有后厨服务人员，只是收银的购物流程、智能补货决策等方面实现了无人化。
目前，不论是亚马逊还是京东都还在初期尝试阶段，几乎都存在一定的技术缺陷。需要一定的人工来查漏补缺，这也让不少吃瓜群众担忧它的盈利和规模化复制能力。
三、京东、阿里巴巴、亚马逊的技术角逐
就技术而言，AmazonGo使用的是计算机视觉和传感器感应综合系统。亚马逊称和自动驾驶技术相同，在天花板上安装了大量摄像头，无死角地覆盖了整个商店。其主要原理在于，通过计算机视觉、传感器和深度学习等技术，当商品被用户从货架上拿走时，AmazonGo系统可以自动检测到这一动作。据了解，亚马逊在有追踪消费者购物行为方面花费了大量精力。之前在内测阶段发现一点店内人流量过多，系统将来不及捕捉每一位消费者的动作。华尔街日报曾报道称，一位熟悉AmazonGo的工程师在采访中透露，在项目初期不得不安排专门的技术人员复合录像。去年11月，彭博社称，3位亚马逊的员工穿着皮卡丘的服装试图混进店内，系统成功对此进行了识别。
阿里巴巴的“淘宝会员店”体验者仅限淘宝会员，用户在门口闸机前打开淘宝APP刷码进店。店内SKU包括日常用品和餐饮速食。在技术方面与AmazonGo类似，既包括视觉和传感器系统，还应用了射频识别(RFID)。在口号上宣传“刷脸支付”，用户全程不需要掏出手机，通过计算机视觉识别可以实现账单自动识别和结算。
京东X无人超市内商品的RFID电子标签图
京东X无人超市则分为前场购物区域和后场库存区域两部分。前场食品主要包括零食小吃、酒水饮料等物。用户下载APP后，录入自己的脸部信息进行认证，并进行绑定手机号和支付方式进行操作。刷脸进入超市后，选取自己想购买的商品后，前往结账台，可以自助进行刷脸结账。将商品放置在结账台，结账台可自动识别该商品，并核对账单。